VoIP

VoIP 통화는 목소리를 작은 데이터 패킷으로 바꿔 인터넷으로 보내고, 받는 쪽에서 다시 소리로 바꿔요. 서비스 제공업체가 VoIP를 기존 전화망에 연결하기 때문에, 일반 전화번호로 전화를 걸고 받을 수도 있어요. VoIP로 할 수 있는 일: - 노트북, 휴대폰 앱, 데스크폰 어디서나 비즈니스 번호로 오는 전화를 받아요. - 배선을 다시 하지 않고 소프트웨어에서 회선을 추가, 이동, 삭제해요. - 헬프데스크나 실시간으로 전화를 받는 AI 에이전트 같은 다른 소프트웨어에 통화를 연결해요. - 규칙에 따라 통화를 녹음하고, 텍스트로 옮기고, 연결해요. 주의할 점: - 연결 품질. 소리가 끊기거나 통화가 끊어지는 건 대개 네트워크가 약해서예요. 유선 연결이나 신호가 강한 Wi-Fi가 도움이 돼요. - 긴급 전화. VoIP 서비스 제공업체는 911을 지원해야 하지만, VoIP 회선은 내 위치를 자동으로 모를 수 있어요. 등록된 주소를 최신으로 유지하세요. - 정전과 인터넷 장애가 생기면 백업이 없는 한 VoIP 회선도 끊겨요. 자주 보는 용어: SIP(통화를 연결하는 표준), 소프트폰(컴퓨터에서 쓰는 통화 앱), 상호 연결 VoIP(일반 전화번호로 걸 수 있는 서비스)예요. Chargezen은 이렇게 해요: Concierge가 인터넷으로 비즈니스 번호로 오는 전화를 받고, 팀원은 iPhone용 Finn이나 브라우저에서 통화를 듣거나 통화에 참여해요. 데스크폰은 필요 없어요.