VoIP

VoIPは、声を小さなデータのパケットに変えてインターネットで送り、相手側で音に戻します。プロバイダーがVoIPを従来の電話網につないでいるので、通常の電話番号との発着信もできます。 VoIPでできること： - ノートパソコン、スマートフォンのアプリ、卓上電話のどれからでもビジネス番号に応答する。 - 配線をやり直さず、ソフトウェア上で回線を追加、移動、削除する。 - ヘルプデスクや、生で応答するAIエージェントなど、ほかのソフトウェアに通話をつなぐ。 - ルールに沿って通話を録音、文字起こし、振り分けする。 注意すること： - 接続品質。音声が途切れたり通話が切れたりするのは、たいていネットワークが弱いためです。有線接続か強いWi-Fiが役立ちます。 - 緊急通報。VoIPプロバイダーは911に対応しなければなりませんが、VoIP回線は現在地を自動で把握できない場合があります。登録住所を最新にしておきましょう。 - 停電やインターネットの障害があると、バックアップがない限りVoIP回線は使えなくなります。 よく目にする用語：SIP（通話を確立するための標準）、ソフトフォン（パソコン上の通話アプリ）、相互接続型VoIP（通常の電話番号に発信できるサービス）。 Chargezenの場合：Conciergeがインターネット経由でビジネス番号の電話に応答し、チームメンバーはiPhone向けFinnまたはブラウザから、通話を聞いたり通話に参加したりできます。卓上電話は必要ありません。