VoIP

O VoIP transforma a sua voz em pequenos pacotes de dados, envia esses pacotes pela internet e os transforma de volta em som do outro lado. As ligações ainda podem ser feitas para números de telefone comuns e recebidas deles, porque os provedores conectam o VoIP à rede telefônica tradicional. O que ele permite: - Atender o número da sua empresa no notebook, num app de celular ou num telefone de mesa. - Adicionar, mudar e remover linhas pelo software, sem refazer cabos. - Conectar as ligações a outros sistemas, como uma central de atendimento ou um agente de IA que atende ao vivo. - Gravar, transcrever e encaminhar ligações por regras. O que observar: - Qualidade da conexão. Áudio picotado e ligações que caem costumam vir de uma rede fraca. Uma conexão por cabo ou um Wi-Fi forte ajudam. - Ligações de emergência. Os provedores de VoIP precisam dar suporte ao 911, mas uma linha VoIP pode não saber sua localização automaticamente. Mantenha seu endereço cadastrado atualizado. - Quedas de energia e de internet derrubam as linhas VoIP, a menos que você tenha um plano de reserva. Termos comuns que você vai ver: SIP (o padrão para iniciar ligações), softphone (um app de chamadas no computador) e VoIP interconectado (serviço que consegue ligar para números de telefone comuns). Como a Chargezen faz isso: o Concierge atende as ligações no número da sua empresa pela internet, e os membros da equipe ouvem ou entram na ligação pelo Finn para iPhone ou pelo navegador, sem precisar de telefone de mesa.