STIR/SHAKEN

STIR/SHAKEN(発信者番号の認証)

電話

米国の電話会社が通話に署名し、発信者番号が本物であることを確認するための一連の標準です。なりすましのロボコールに対抗するために使われます。

STIR/SHAKENとは?

STIR(安全な電話IDの再検討)とSHAKEN(トークンを使った、申告情報の署名ベースの処理)は組み合わせて使われます。通話が始まると、発信者のプロバイダーが、その発信者がその番号を使う権限を持っていることをどれだけ確信しているかを示すデジタル署名を付けます。着信側の通信会社がその署名を確認します。 根拠となる法律。2019年のTRACED Actは音声プロバイダーに発信者番号の認証の導入を義務づけ、FCCはほとんどのプロバイダーのインターネットベースのネットワークについて2021年6月30日を期限としました。 証明レベル(アテステーション): - A(完全):プロバイダーが顧客を把握しており、その顧客が番号を使う権限を持っていることも把握しています。 - B(部分):プロバイダーは顧客を把握していますが、番号は確認できません。たとえば、ビジネス用の電話システムを経由した通話です。 - C(ゲートウェイ):プロバイダーには、通話が自社のネットワークに入った場所しかわかりません。海外からの通話などです。 できること、できないこと: - 通信会社や迷惑電話ブロックアプリが、「迷惑電話の可能性」と表示するか、通話をブロックするかの判断に役立ちます。 - 確認するのは番号であって、名前ではありません。表示される名前は、別の発信者名(CNAM)データベースから来ます。 - 署名された通話でも、迷惑な通話であることはあります。通信会社は通話のパターンや苦情も見ています。 事業者にとっての実際の対策は、できるだけ強い証明レベルで署名するプロバイダーを通して発信すること、使う権限のある番号を使うこと、そして通話に誤ったラベルが付く場合は、大手通信会社の分析会社が提供する無料の発信者登録サービスに番号を登録することです。

例

あるストアが、自社の番号からプロバイダーを通してお客様に折り返し電話をかけます。プロバイダーはその通話にAレベルの証明で署名します。お客様の通信会社は有効な署名を確認し、「迷惑電話の可能性」ではなく、番号を通常どおり表示します。

STIR/SHAKENが重要な理由

ある企業からの電話はお客様に届き、別の企業からの電話は迷惑電話と表示される理由がこれです。相手が電話に出るかどうかを左右します。

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