配信停止
SMSの配信停止
SMSマーケティング
顧客がSMSの受信をやめる手続き。STOPによる停止依頼は直ちに反映する必要があります。
配信停止とは？
配信停止により、顧客はSMSの受信をやめられます。停止依頼の反映は法律上必須で、直ちに行う必要があります。
標準の停止キーワード：
- STOP
- UNSUBSCRIBE
- CANCEL
- END
- QUIT
要件：
- 直ちに反映（数分以内）
- 確認メッセージを送信
- 以後マーケティングメッセージを送らない
- 配信除外リストを保持
- 希望があれば再登録を許可
推奨事項：
- すべてのマーケティングメッセージに停止方法を含める
- 覚えやすいキーワード
- 配信停止率を健全性の指標として追跡
配信停止が重要な理由
配信停止を尊重しないことはTCPA違反となり、顧客の信頼を損ないます。
