Désinscription
Désinscription des SMS
Marketing par SMS
Processus permettant de ne plus recevoir de SMS. Les demandes STOP doivent être respectées immédiatement.
Désinscription : définition
La désinscription permet aux clients de ne plus recevoir de SMS. Son respect est légalement obligatoire et doit être immédiat.
Mots-clés standard de désinscription :
- STOP
- UNSUBSCRIBE
- CANCEL
- END
- QUIT
Exigences :
- Respect immédiat (en quelques minutes)
- Envoyer une confirmation
- Aucun autre message marketing
- Maintenir une liste d’exclusion
- Permettre la réinscription sur demande
Bonnes pratiques :
- Inclure la désinscription dans chaque message marketing
- Choisir un mot-clé facile à retenir
- Suivre les taux de désinscription comme indicateur de santé
Désinscription : pourquoi c’est important
Ignorer les désinscriptions enfreint le TCPA et nuit à la confiance des clients.
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