Gewinn das Reinigungsangebot, während dein Team mitten im Putzen ist.
Concierge geht an dein Telefon, während dein Team in einer fremden Küche steht: neue Angebotsanfragen, Auszugsreinigungen, Stammkunden, die einen Termin ändern wollen, und Fragen wie „Bringt ihr Putzmittel mit?“. Er nimmt die Details auf und gibt sie an dein Büro.
- geht an deine Nummer
- 24/7
- geht an deine Nummer
- per SMS, im selben Verlauf
- Fotos
- per SMS, im selben Verlauf
- und dein Team ist dabei
- Ein Tipp
- und dein Team ist dabei
Das Problem
Reinigungsfirmen gewinnen Aufträge am Telefon, aber meist putzt die Inhaberin selbst mit. Eine neue Kundin ruft wegen eines Angebots für eine Grundreinigung an und landet auf der Mailbox. Ein Stammkunde schreibt, dass er nächste Woche aussetzen will, und niemand sieht es vor Freitag. Eine Hausverwaltung braucht eine Auszugsreinigung zum 31., genau wie jede andere Hausverwaltung in der Stadt.
Was er am Telefon erledigt.
Angebotsanfragen
Nimmt Wohnungsgröße, Schlaf- und Badezimmer, Haustiere, Art der Reinigung und Zeitraum auf, damit dein Büro den Preis ohne Rückfrage berechnen kann.
Stammkunden
Wer per SMS aussetzen, verschieben oder den Backofen dazubuchen will, bekommt eine Antwort, und die Anfrage geht an dein Büro, das den Plan ändert.
Die Fragen, die jeder Anrufer stellt
Putzmittel, Versicherung und Haftung, Führungszeugnisse, was eine Grundreinigung umfasst: beantwortet mit den Antworten, die du schreibst.
Auszüge und Hausverwaltungen
Nimmt Adresse, Auszugsdatum und Zugangsdetails auf und markiert Anfragen zum Monatsende für dein Team.
So läuft ein Anruf ab.
- 1
Eine Neukundin ruft wegen eines Angebots an
Concierge geht ran, während dein Team putzt.
- 2
Er stellt deine Angebotsfragen
Größe, Zimmer, Haustiere, Art der Reinigung, Zeitraum.
- 3
Er beantwortet die üblichen Fragen
Putzmittel, Versicherung, was enthalten ist, mit deinen Antworten.
- 4
Dein Büro schickt den Preis
Von derselben Nummer, im selben Verlauf.
Eine Nacht am Telefon, von Anfang bis Ende.
Ein Beispielbetrieb, kein Kunde: eine Reinigungsfirma für Privathaushalte mit fünf Zweierteams und vielen wöchentlichen und zweiwöchentlichen Kunden.
- Dienstag, 10:20 Uhr
- Eine Anruferin möchte eine Grundreinigung, bevor die Familie zu Besuch kommt. Concierge stellt die Angebotsfragen der Firma: Wohnfläche, drei Schlafzimmer und zwei Bäder, ein Hund, erste Reinigung oder regelmäßig.
- 10:23 Uhr
- Die Anruferin fragt, ob das Team eigene Putzmittel mitbringt und ob es versichert ist. Concierge antwortet anhand dessen, was die Firma geschrieben hat.
- 10:25 Uhr
- Concierge sagt der Anruferin, dass das Büro den Preis per SMS schickt, und die Anfrage geht mit allen Antworten in den Team-Posteingang.
- 11:10 Uhr
- Ein Wochenkunde schreibt, dass er nächsten Donnerstag aussetzen will. Concierge sagt, dass das Büro es bestätigt, und gibt es weiter.
- 12:30 Uhr
- Zwischen zwei Häusern öffnet die Inhaberin beide Verläufe in der Finn-App, schickt das Angebot per SMS und bestätigt das Aussetzen, alles von der Geschäftsnummer.
Namen, Uhrzeiten und Details sind erfunden, um zu zeigen, wie ein Anruf abläuft. Es sind keine Ergebnisse eines echten Betriebs.
Wo Concierge aufhört und dein Team übernimmt.
Concierge ist die Ebene für Telefon, SMS und KI. Dein Terminplan, deine Mannschaft und deine Preise bleiben bei dir.
- Terminbuchung und Einsatzplanung
- Er bucht keine Reinigungen und ändert deinen regelmäßigen Plan nicht. Er nimmt die Anfrage auf, und dein Büro aktualisiert den Plan in dem Tool, das du nutzt.
- Kostenvoranschläge und Preise
- Er berechnet keinen Preis für eine Reinigung. Er sammelt, was du für den Preis brauchst, und kann einen Einstiegspreis oder Mindestbetrag nennen, den du veröffentlichst.
- Telefonmenüs und Weiterleitung
- Kein Telefonmenü, kein „Drücke 1“ und keine Weiterleitungsregeln. Concierge nimmt den Anruf selbst an, und bei Bedarf schaltet sich ein Teammitglied über die Finn-App oder im Browser ein.
- Bewertungen und Nachfassen
- Er verschickt keine Bewertungsanfragen und keine Nachfass-Kampagnen. Dein Team schreibt dem Kunden von derselben Nummer, im selben Verlauf.
Was sich für deinen Betrieb ändert.
Angebote warten nicht bis abends
Jede Anfrage wird aufgenommen, während dein Team noch putzt.
Kunden schreiben an eine Nummer
Aussetzen und Zusatzleistungen landen in einem Posteingang, nicht auf jemandes privatem Handy.
Weniger Rückfragen
Größe, Zimmer und Haustiere stehen schon im Verlauf.
Verlier keine Aufträge mehr an die Mailbox.
Concierge geht Tag und Nacht an dein Telefon, nimmt die Auftragsdetails auf und holt dein Team dazu, wenn es darauf ankommt. Schalte ihn auf die Nummer, die deine Kunden schon anrufen.
Häufige Fragen
Er geht Tag und Nacht an deine Geschäftsnummer, erkennt wiederkehrende Anrufer, nimmt Auftragsdetails und Fotos per SMS auf und benachrichtigt dein Team in der Finn-App. Ein Teammitglied kann mithören und sich mit einem Tipp in den Anruf einschalten. Er bucht keine Termine, plant keine Einsätze und erstellt keine Kostenvoranschläge.
Er kann einen Einstiegspreis oder Mindestbetrag nennen, den du veröffentlichst, berechnet aber keine Angebote. Er sammelt Wohnungsgröße, Zimmer, Haustiere und Art der Reinigung, damit dein Büro schnell einen Preis machen kann.
Sie können fragen, und Concierge nimmt die Anfrage auf, aber er ändert deinen Plan nicht. Dein Büro bestätigt den neuen Termin per SMS von derselben Nummer.
Er antwortet nur mit dem Wissen, das du ihm gibst. Halte Zugangscodes aus seinem Wissen heraus, und dein Team kümmert sich direkt darum.
Ja. Anrufe und SMS von derselben Nummer landen in einem Verlauf, und Concierge beantwortet beides.
Concierge synchronisiert sich nicht mit Reinigungs- oder Außendienst-Apps. Dein Büro überträgt die Details aus dem Verlauf.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
