Eine Reinigungsfirma gründen: ein Plan Schritt für Schritt für deine ersten 90 Tage

Eine Reinigungsfirma gehört zu den wenigen Betrieben, die du mit einem Auto, einem Putzmittelkorb und einem Telefon gründen kannst. Diese niedrige Hürde ist die gute und die schlechte Nachricht. Der Einstieg ist leicht, also kommen die gut voran, die es vom ersten Tag an wie ein Unternehmen behandeln: eine klare Nische, die richtigen Papiere, Preise, die die echten Kosten decken, und ein Telefon, an das jemand geht.

Dieser Ratgeber geht die ersten 90 Tage der Reihe nach durch. Regeln zu Lizenzen, Versicherung und Bonds unterscheiden sich je nach Bundesstaat, County und Stadt, deshalb verweisen wir auf die offiziellen Quellen, statt deine örtlichen Regeln zu raten. Das sind allgemeine Informationen, keine Rechts- oder Steuerberatung. Frag bei den Behörden deines Bundesstaats und vor Ort und bei einer Steuerberatung oder einem Anwalt nach, bevor du dich darauf verlässt. Quellen geprüft am 18. Oktober 2026.

Schritt 1: Wähl, welche Art von Reinigung du machst

„Reinigung“ umfasst sehr unterschiedliche Geschäfte. Fang mit einem an. Weitere kannst du ergänzen, sobald das erste rund läuft.

Schreib einen Satz, der sagt, wen du wo bedienst: „Regelmäßige Hausreinigung für Familien im Norden der Stadt, im Umkreis von 15 Minuten um die Innenstadt.“ Dieser Satz bestimmt dein Einsatzgebiet, deine Preise und wo du nach Kunden suchst.

Schritt 2: Den Betrieb rechtlich aufsetzen

• Eine Rechtsform wählen: Einzelunternehmen (Sole Proprietorship), LLC oder Corporation. Die Wahl beeinflusst deine Steuern und deine persönliche Haftung, also lohnt sich eine Stunde bei einer Steuerberatung.
• Betrieb und Namen anmelden: Laut dem Ratgeber der SBA zur Anmeldung verlangen die meisten Bundesstaaten, dass LLCs und Corporations sich beim Secretary of State oder einer ähnlichen Stelle registrieren, und die meisten Bundesstaaten verlangen, dass du einen DBA-Namen („doing business as“, also einen Geschäftsnamen) registrierst, wenn du einen nutzt. (Geprüft am 18. Oktober 2026.)
• Eine EIN beantragen: Laut dem Ratgeber der SBA zu Steuernummern brauchst du eine bundesweite Employer Identification Number (EIN), wenn du Angestellte bezahlst oder als Corporation oder Partnership arbeitest, und du nutzt sie, um ein Bankkonto zu eröffnen und Lizenzen zu beantragen. Der Antrag beim IRS ist kostenlos. (Geprüft am 18. Oktober 2026.)
• Lizenzen und Genehmigungen prüfen: Laut dem Ratgeber der SBA zu Lizenzen und Genehmigungen kommen die Anforderungen von Bund, Bundesstaat und Kommune und unterscheiden sich je nach Ort; die SBA empfiehlt, mit der Website deines Secretary of State und den Seiten deines Countys und deiner Stadt anzufangen. Viele Orte verlangen eine allgemeine Gewerbelizenz; manche Städte besteuern oder lizenzieren auch Betriebe, die von zu Hause aus arbeiten. (Geprüft am 18. Oktober 2026.)
• Ein Geschäftskonto eröffnen: Trenne Geschäftsgeld vom ersten Tag an. Das macht Steuern, Preise und einen späteren Kredit viel einfacher.

Schritt 3: Versichern, und Bonds verstehen

Du arbeitest in fremden Häusern mit fremden Dingen. Ein zerbrochenes Erbstück oder ein Ausrutscher auf nassem Boden kann mehr kosten als ein Jahresgewinn, also versichere dich vor deinem ersten Auftrag.

• Betriebshaftpflicht: Der Ratgeber der SBA zu Versicherungen nennt die allgemeine Haftpflicht (General Liability) als Versicherung für jeden Betrieb, für Personenschäden, Sachschäden und die Kosten der Verteidigung in einem Rechtsstreit. (Geprüft am 18. Oktober 2026.)
• Versicherungen, sobald du Angestellte hast: Laut demselben Ratgeber der SBA müssen Betriebe mit Angestellten bestimmte Versicherungen haben, etwa Unfallversicherung (workers' compensation) und Arbeitslosenversicherung, und die Versicherungsgesetze unterscheiden sich je nach Bundesstaat. Prüf die Regeln deines Bundesstaats vor deiner ersten Einstellung.
• Gewerbliche Kfz-Versicherung: Wenn du mit Material zu Aufträgen fährst, frag deinen Versicherer, ob deine private Kfz-Versicherung die geschäftliche Nutzung abdeckt. Oft tut sie es nicht.
• Bonds: Ein Bond ist keine Versicherung. Ein „Janitorial“- oder Vertrauensschaden-Bond kann einem Kunden zahlen, wenn ein Mitarbeiter nachweislich bei ihm gestohlen hat; meist zahlst du das dem Bond-Anbieter zurück. Manche Gewerbekunden und manche Hausverwaltungen verlangen einen. Frag einen Versicherungsvertreter, was es gibt und ob ein Kunde oder eine örtliche Regel ihn dort verlangt, wo du arbeitest.

Sobald du versichert bist, sag es. „Lizenziert und versichert“ (nur wenn du beides bist) auf deiner Website und in deinen Angeboten beantwortet eine Frage, die jeder neue Kunde hat.

Schritt 4: Deine Preise vor dem ersten Anruf ermitteln

Der häufigste Fehler ist, den Preis eines Mitbewerbers zu kopieren, ohne die eigenen Kosten zu kennen. Dein Preis muss deine Arbeit, dein Material, die Fahrt, die Gemeinkosten und eine Gewinnmarge decken. Unser Begleitratgeber Preise für Reinigungen festlegen geht die ganze Methode mit einem Rechenbeispiel durch. Die Kurzfassung:

• Rechne zusammen, was dich eine Arbeitsstunde wirklich kostet: Lohn plus Lohnnebenkosten.
• Rechne deine monatlichen Gemeinkosten (Versicherung, Telefon, Software, Marketing, Fahrzeug) verteilt auf deine abrechenbaren Stunden dazu.
• Stopp ein paar echte Reinigungen jeder Hausgröße, damit du weißt, wie lange Aufträge dauern.
• Rechne Material und Fahrzeit pro Besuch dazu.
• Teile deine Gesamtkosten durch eins minus deine Zielmarge, um einen Preis zu erhalten.

Schritt 5: Kauf eine Grundausstattung, keinen ganzen Laden

Fang mit dem an, was du für die gewählten Aufträge brauchst, und ergänze nach und nach. Eine typische Grundausstattung für Privathaushalte:

• Ein guter Staubsauger mit HEPA-Filter und Aufsätzen; ein Rückenstaubsauger, wenn du größere Häuser machen willst.
• Mikrofasertücher in mehreren Farben (eine Farbe pro Bereich, damit das Toilettentuch nie die Küche berührt).
• Ein Wischsystem und Eimer, dazu ein Abzieher und Schrubbbürsten.
• Allzweckreiniger, Glasreiniger, Badreiniger, Fettlöser und ein Desinfektionsmittel. Lies die Etiketten zu Einwirkzeit und sicherer Anwendung.
• Handschuhe und jede weitere Schutzausrüstung, die die Etiketten verlangen.
• Ein Putzmittelkorb, Müllbeutel, ein Tritthocker und eine beschriftete Kiste für jedes Set, das du rausschickst.
• Eine einfache Checkliste pro Raum, damit jede Reinigung gleich abläuft (und neue Mitarbeiter ihr folgen können).

Erfasse im ersten Monat die Materialkosten pro Auftrag. Das ist eine der Zahlen, die du für die Preise brauchst.

Schritt 6: Festlegen, wie Kunden dich erreichen

Reinigungskunden rufen an oder schreiben, um nach einem Angebot zu fragen, und meist fragen sie mehr als eine Firma. Der Betrieb, der zuerst klar antwortet, bekommt oft den Auftrag. Bevor du irgendwo wirbst, entscheide:

• Welche Nummer überall draufkommt: Eine Geschäftsnummer, nicht dein Handy. Sie kommt auf deine Website, deine Einträge und dein Auto. Haben erst hundert Kunden deine private Nummer, kannst du sie nie mehr abschalten. Unser Ratgeber Schreib Kunden nicht mehr vom privaten Handy erklärt, warum.
• Wer rangeht, während du putzt: Mit Handschuhen und laufendem Staubsauger kannst du keinen Anruf annehmen. Entscheide, ob das die Mailbox übernimmt, eine Hilfskraft, ein Telefondienst oder ein KI-Telefonassistent. Unser Ratgeber Was verpasste Anrufe kosten zeigt, wie du das beziffern kannst, und der Rechner für die Kosten verpasster Anrufe rechnet es mit deinen eigenen Zahlen.
• Wie du Anfragen für Angebote per SMS annimmst: Viele Kunden schicken lieber ein paar Fotos ihrer Küche per SMS, als sie am Telefon zu beschreiben. Biete „Schicken Sie uns Fotos per SMS für ein Angebot“ als Möglichkeit an.
• Was du für ein Angebot wissen musst: Adresse, Hausgröße (Schlafzimmer, Bäder, ungefähre Fläche in Quadratfuß), Haustiere, wie lange die letzte professionelle Reinigung her ist, Räume, die ausgelassen werden, und der gewünschte Tag und die Uhrzeit.

Schritt 7: Deine Regeln aufschreiben

Regeln wirken für einen Ein-Personen-Betrieb förmlich, aber sie verhindern den Streit, der dich Kunden kostet. Halte sie schriftlich fest und schick sie mit jedem Angebot mit:

• Was enthalten ist: Eine Checkliste der Standardaufgaben Raum für Raum und was extra kostet (Backofen innen, Kühlschrank innen, Fenster innen, Wäsche).
• Absagen: Wie viel Vorlauf du brauchst und ob eine späte Absage oder ein Besuch vor verschlossener Tür berechnet wird.
• Schlüssel und Zugang: Wie du Schlüssel und Codes aufbewahrst und wer in deinem Team sie sehen darf.
• Bruch und Beschwerden: Wie schnell ein Kunde dir ein Problem melden sollte und wie du es wiedergutmachst (oft mit einer kostenlosen Nachreinigung der übersehenen Stelle).
• Zahlung: Wann die Zahlung fällig ist und welche Zahlungsarten du annimmst.

Schritt 8: Deine ersten Kunden gewinnen

Deine ersten zehn Kunden kommen meist von Leuten, die dir schon vertrauen: Freunde von Freunden, Nachbarn und lokale Gruppen. Danach brauchst du ein festes System. Unser Ratgeber Kunden für die Reinigung gewinnen behandelt lokale Einträge, Empfehlungen, Partner wie Hausverwaltungen und Gastgeber von Ferienwohnungen und die Nachrichten zum Nachfassen, die aus einem Angebot eine Buchung machen.

Schritt 9: Deine erste Einstellung planen, bevor du sie brauchst

Die meisten Inhaber stellen ein, wenn sie schon Arbeit ablehnen, also in Eile. Entscheide vorher:

• Angestellte oder Selbstständige: Das ist eine Rechtsfrage, keine Vorliebe. Der Ratgeber des IRS zur Einstufung von Arbeitskräften betrachtet Weisungsbefugnis, finanzielle Kontrolle und die Art der Beziehung. Wenn du den Plan festlegst, die Mittel stellst und Leute nach deiner Checkliste schulst, sprich mit einer Steuerberatung, bevor du sie als Selbstständige behandelst. Bundesstaaten können eigene, manchmal strengere Prüfungen anwenden. (Geprüft am 18. Oktober 2026.)
• Lohn und Lohnabrechnung: Nutze einen Lohnabrechnungsdienst, sobald du Angestellte hast; er kümmert sich um Einbehalte und Meldungen.
• Einarbeitung: Deine Raum-Checklisten werden zum Schulungshandbuch. Lass neue Leute erst mit dir zusammen putzen, bevor jemand allein arbeitet.
• Kundenkontakt: Leg jetzt fest, dass Reinigungskräfte Kunden von der Geschäftsnummer schreiben, nicht vom eigenen Handy. Das schützt die Kundenbeziehung, wenn jemand geht.

Eine Checkliste für 90 Tage

So hilft Chargezen

Chargezen gibt einer kleinen Reinigungsfirma einen echten Empfang, ohne dass du jemanden dafür einstellst. Um klar zu sagen, was es nicht ist: Chargezen bucht keine Termine, schickt keine Teams los, erstellt keine Kostenvoranschläge und verschickt keine Rechnungen. Behalte dafür dein Tool für Terminplanung und Rechnungen. Chargezen ist die Ebene für Telefon, SMS und KI, die dafür sorgt, dass der Kunde dich überhaupt erreicht.

• Eine Geschäftsnummer für Anrufe und SMS: Eine neue gebührenfreie US-Nummer, oder bring die Nummer mit, die du schon nutzt. Siehe Geschäftsnummer und Bring deine Nummer mit.
• Anrufe angenommen, während du die Hände voll hast: Concierge geht als KI-Telefonassistent ran, mit der Begrüßung und den Angaben, die du ihm gibst: deine Leistungen, dein Einsatzgebiet, was du für ein Angebot brauchst. Er notiert die Auftragsdetails, und wenn ein Anrufer einen Menschen braucht, werden die Teammitglieder benachrichtigt, die du wählst, auch per Push-Mitteilung in der Finn-App.
• SMS und Fotos in einem gemeinsamen Posteingang: Anfragen für Angebote per SMS, samt Fotos, die Kunden schicken, landen im Team-Posteingang, damit du und deine Hilfskräfte von der Geschäftsnummer antworten statt von privaten Handys.
• Verpasste Anrufe und Mailbox-Nachrichten an einem Ort: Die Finn-App zeigt verpasste Anrufe und Mailbox-Nachrichten mit Transkripten, damit du zwischen zwei Aufträgen zurückrufen oder eine SMS schicken kannst.

Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet. SmartyTap mit dem Team-Posteingang gibt es ab US$20 pro Monat. Siehe Preise.

Verwandte Begriffe: KI-Telefonassistent, gemeinsamer Posteingang und Kundengewinnungskosten. Verwandte Ratgeber: Preise für Reinigungen festlegen, Kunden für die Reinigung gewinnen und So bekommst du eine Geschäftsnummer. Für deine Telefonleitung siehe Concierge für Reinigungsfirmen.

Häufige Fragen

Brauche ich eine Lizenz, um eine Reinigungsfirma zu gründen?

Das hängt davon ab, wo du arbeitest. Viele Städte und Countys verlangen eine allgemeine Gewerbelizenz, und dein Bundesstaat verlangt vielleicht eine Registrierung. Eine eigene „Reinigungslizenz“ für Privathaushalte gibt es meist nicht, aber prüf die Seiten deines Bundesstaats und deiner Kommune, wie die SBA empfiehlt. Das ist keine Rechtsberatung.

Was ist der Unterschied zwischen versichert und „bonded“?

Eine Versicherung wie die allgemeine Haftpflicht zahlt bei Unfällen wie Schäden oder Verletzungen. Ein Bond kann einem Kunden zahlen, wenn ein Mitarbeiter nachweislich bei ihm gestohlen hat, und meist zahlt der Betrieb das dem Bond-Anbieter zurück. Beide schützen vor unterschiedlichen Dingen, und manche Kunden verlangen beides.

Was kostet es, eine Reinigungsfirma zu gründen?

Das hängt von deiner Nische, den Gebühren deines Bundesstaats und deinen Versicherungsangeboten ab. Kalkuliere jeden Punkt der Checkliste oben (Anmeldung, Lizenz, Versicherung, Geräte, Material, Telefon und eine einfache Website) mit Angeboten vor Ort, statt dich auf einen landesweiten Durchschnitt zu verlassen.

Sollte ich anfangs selbst putzen?

Die meisten Inhaber tun das. Wenn du selbst putzt, lernst du, wie lange Aufträge dauern, und von dieser Zahl hängen deine Preise ab. Außerdem hast du dann eine Checkliste, mit der du deine erste Einstellung einarbeiten kannst.