Jeder Anruf „Ich habe gerade eine Maus gesehen“, noch heute Abend beantwortet.
Concierge geht an dein Telefon, wenn die Schädlinge auftauchen: Wespennester im Frühling, Nagetiere im Herbst, Termitenschwärme und Bettwanzen. Er beantwortet deine Fragen zu Behandlung und Sicherheit so, wie du sie geschrieben hast, nimmt Details und Fotos auf und holt dein Team dazu.
- geht an deine Nummer
- 24/7
- geht an deine Nummer
- per SMS, im selben Verlauf
- Fotos
- per SMS, im selben Verlauf
- und dein Team ist dabei
- Ein Tipp
- und dein Team ist dabei
Das Problem
Für den Anrufer sind Schädlinge dringend, für dich saisonal. Der Frühling bringt Schwärmer und Wespennester, der Sommer Ameisen, der Herbst Mäuse in den Wänden. Wer gerade etwas durch die Küche huschen sah, will heute Abend eine Antwort und wissen, ob die Behandlung für Kinder und Haustiere sicher ist.
Was er am Telefon erledigt.
Neue Schädlingsmeldungen
Nimmt auf, was der Anrufer gesehen hat, wo und wie oft, und bittet um ein Foto per SMS, damit dein Techniker den Schädling bestimmen kann.
Fragen zu Sicherheit und Behandlung
Beantwortet „Ist das sicher für meine Kinder und meinen Hund?“ und „Wann können wir wieder rein?“ nur anhand der Hinweise, die du schreibst, und gibt den Rest an dein Team.
Fotos der Schädlinge per SMS
Anrufer schicken ein Bild vom Insekt, vom Kot oder vom Nest. Es landet im Verlauf für deinen Techniker; Concierge entscheidet nicht, was es ist.
Fragen zu Plänen und Leistungen
Erklärt deine vierteljährlichen oder monatlichen Pläne, was abgedeckt ist und die Regeln für Nachbehandlungen anhand dessen, was du schreibst.
So läuft ein Anruf ab.
- 1
Ein Anrufer hat einen Schädling gesehen
Concierge geht ran, Tag und Nacht.
- 2
Er notiert, was der Anrufer sah
Wo, wie viele, seit wann, und ein Foto.
- 3
Er antwortet nach deinen Vorgaben
Fragen zu Sicherheit und Plänen, anhand deiner schriftlichen Hinweise.
- 4
Dein Team übernimmt
Schalte dich über die Finn-App in den Anruf ein oder ruf aus dem Verlauf zurück.
Eine Nacht am Telefon, von Anfang bis Ende.
Ein Beispielbetrieb, kein Kunde: ein Schädlingsbekämpfer für Privathaushalte mit vierteljährlichen Serviceplänen.
- Donnerstag, 21:10 Uhr
- Eine Anruferin hat Kot in einer Küchenschublade gefunden und Kratzen in der Wand gehört. Concierge fragt, wo, seit wann und ob Haustiere oder kleine Kinder im Haus sind.
- 21:12 Uhr
- Er bittet um ein Foto, und die Anruferin schickt ein Bild der Schublade per SMS. Es landet im Verlauf, damit der Techniker es sich ansehen kann.
- 21:14 Uhr
- Die Anruferin fragt, ob die Behandlung für ein Kleinkind sicher ist. Concierge antwortet mit dem, was der Betrieb über sein Nagetierprogramm geschrieben hat, und sagt, dass ein Techniker es beim Termin erklärt.
- 21:15 Uhr
- Concierge sagt der Anruferin, dass sich das Büro am Morgen per SMS meldet, und die Anfrage geht in den Team-Posteingang.
- Freitag, 8:00 Uhr
- Das Büro öffnet den Verlauf, sieht das Foto und schickt der Kundin von derselben Nummer einen Termin per SMS.
Namen, Uhrzeiten und Details sind erfunden, um zu zeigen, wie ein Anruf abläuft. Es sind keine Ergebnisse eines echten Betriebs.
Wo Concierge aufhört und dein Team übernimmt.
Concierge ist die Ebene für Telefon, SMS und KI. Dein Terminplan, deine Mannschaft und deine Preise bleiben bei dir.
- Terminbuchung und Einsatzplanung
- Er plant keine Behandlungen, Inspektionen oder Nachbehandlungen. Er nimmt die Anfrage auf, und dein Büro bucht sie.
- Kostenvoranschläge und Preise
- Er nennt keinen Preis für eine Behandlung oder einen Termitenauftrag. Er kann Planpreise nennen, die du veröffentlichst.
- Telefonmenüs und Weiterleitung
- Kein Telefonmenü, kein „Drücke 1“ und keine Weiterleitungsregeln. Concierge nimmt den Anruf selbst an, und bei Bedarf schaltet sich ein Teammitglied über die Finn-App oder im Browser ein.
- Bewertungen und Nachfassen
- Er verschickt keine Bewertungsanfragen und keine Nachfass-Kampagnen. Dein Team schreibt dem Kunden von derselben Nummer, im selben Verlauf.
Was sich für deinen Betrieb ändert.
Eine Antwort, solange die Sorge groß ist
Anrufer erreichen jemanden noch am Abend, an dem sie den Schädling sehen.
Vorsichtige Sicherheitsantworten
Nur deine schriftlichen Hinweise, und Übergaben für alles andere.
Bessere erste Einsätze
Dein Techniker sieht das Foto, bevor er ankommt.
Verlier keine Aufträge mehr an die Mailbox.
Concierge geht Tag und Nacht an dein Telefon, nimmt die Auftragsdetails auf und holt dein Team dazu, wenn es darauf ankommt. Schalte ihn auf die Nummer, die deine Kunden schon anrufen.
Häufige Fragen
Er geht Tag und Nacht an deine Geschäftsnummer, erkennt wiederkehrende Anrufer, nimmt Auftragsdetails und Fotos per SMS auf und benachrichtigt dein Team in der Finn-App. Ein Teammitglied kann mithören und sich mit einem Tipp in den Anruf einschalten. Er bucht keine Termine, plant keine Einsätze und erstellt keine Kostenvoranschläge.
Nur, was in deinen schriftlichen Hinweisen steht, etwa wie lange ein Raum gemieden werden soll. Du kannst ihn anweisen, jede Gesundheits- oder Chemikalienfrage an einen Techniker zu geben.
Das Foto landet im Verlauf für deinen Techniker. Concierge bestimmt keine Schädlinge und entscheidet nicht über die Behandlung.
Concierge antwortet auf deiner Geschäftsnummer und hält das Gespräch in deinem Team-Posteingang. Was er zur Diskretion sagt, kommt aus deinen Anweisungen.
Nein. Terminbuchung ist nicht eingebaut. Er nimmt die Anfrage auf, und dein Büro plant sie ein.
Ja. Er erklärt deine Regeln für Nachbehandlungen anhand dessen, was du schreibst, und gibt die Anfrage an dein Team weiter.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
