Toda ligação de “acabei de ver um rato”, atendida hoje à noite.
O Concierge atende sua linha de controle de pragas quando os bichos aparecem: ninhos de vespa na primavera, roedores no outono, revoadas de cupins e percevejos. Ele responde suas perguntas de tratamento e segurança do jeito que você escreveu, anota os detalhes e as fotos e chama sua equipe.
- atendendo no seu número
- 24/7
- atendendo no seu número
- por SMS, na mesma conversa
- Fotos
- por SMS, na mesma conversa
- para sua equipe entrar
- Um toque
- para sua equipe entrar
O problema
Ligações de pragas são urgentes para quem liga e sazonais para você. A primavera traz revoadas e ninhos de vespa, o verão traz formigas, o outono traz ratos para dentro das paredes. Quem acabou de ver algo correndo pela cozinha quer uma resposta hoje à noite, e quer saber se o tratamento é seguro para as crianças e os animais.
O que ele resolve na ligação.
Novas ligações de pragas
Anota o que a pessoa viu, onde e com que frequência, e pede uma foto por SMS para seu técnico identificar.
Perguntas de segurança e tratamento
Responde “É seguro para meus filhos e meu cachorro?” e “Quanto tempo até podermos voltar?” só com as orientações que você escreve, e passa o resto para sua equipe.
Fotos da praga por SMS
Quem liga manda uma foto do inseto, das fezes ou do ninho. Ela chega na conversa para seu técnico; o Concierge não decide o que é.
Perguntas sobre planos e serviços
Explica seus planos trimestrais ou mensais, o que está coberto e as políticas de reaplicação com base no que você escreve.
Como é uma ligação.
- 1
Alguém viu uma praga
O Concierge atende, de dia ou de noite.
- 2
Ele anota o que a pessoa viu
Onde, quantos, há quanto tempo, e uma foto.
- 3
Ele responde do seu jeito
Perguntas de segurança e de planos com suas orientações escritas.
- 4
Sua equipe assume
Entre na ligação pelo app Finn ou retorne a partir da conversa.
Uma noite no telefone, do começo ao fim.
Um exemplo ilustrativo, não um cliente: uma empresa de controle de pragas residencial com planos de serviço trimestrais.
- Quinta, 21h10
- Quem liga encontrou fezes em uma gaveta da cozinha e ouviu barulho dentro da parede. O Concierge pergunta onde, há quanto tempo e se há animais ou crianças pequenas em casa.
- 21h12
- Ele pede uma foto, e quem liga manda uma imagem da gaveta. Ela chega na conversa para o técnico avaliar.
- 21h14
- Quem liga pergunta se o tratamento é seguro para uma criança pequena. O Concierge responde com o que a empresa escreveu sobre o programa contra roedores e diz que um técnico vai explicar na visita.
- 21h15
- O Concierge diz que o escritório vai mandar SMS pela manhã, e o pedido vai para a caixa de entrada da equipe.
- Sexta, 8h00
- O escritório abre a conversa, vê a foto e manda ao cliente um horário de visita por SMS do mesmo número.
Nomes, horários e detalhes foram inventados para mostrar como uma ligação acontece. Não são resultados de uma empresa real.
Onde o Concierge para e sua equipe assume.
O Concierge é a camada de telefone, SMS e IA. Sua agenda, sua equipe de campo e seus preços continuam com você.
- Agendamento e despacho
- Ele não agenda tratamentos, inspeções nem reaplicações. Ele anota o pedido, e seu escritório agenda.
- Orçamentos e preços
- Ele não dá preço de um tratamento nem de um serviço contra cupins. Pode informar os preços de planos que você publica.
- Menus telefônicos e encaminhamento
- Sem árvore de menus, sem “tecle 1” e sem regras de encaminhamento. O próprio Concierge atende a ligação, e alguém da equipe entra pelo app Finn ou pelo navegador quando for preciso.
- Avaliações e acompanhamentos
- Ele não envia pedidos de avaliação nem campanhas de acompanhamento. Sua equipe manda SMS ao cliente do mesmo número, na mesma conversa.
O que muda para sua empresa.
Atendimento na hora da preocupação
Quem liga fala com alguém na mesma noite em que vê a praga.
Respostas de segurança com cuidado
Só suas orientações escritas, e o resto vai para a equipe.
Primeiras visitas melhores
Seu técnico vê a foto antes de chegar.
Pare de perder serviços para a caixa postal.
O Concierge atende sua linha de dia e de noite, anota os detalhes do serviço e chama sua equipe quando importa. Ative-o no número para o qual seus clientes já ligam.
Perguntas frequentes
Ele atende sua linha comercial de dia e de noite, reconhece quem já ligou antes, anota os detalhes do serviço e recebe fotos por SMS, e avisa sua equipe no app Finn. Alguém da equipe pode ouvir e entrar na ligação com um toque. Ele não agenda, não despacha e não faz orçamentos.
Só o que suas orientações escritas dizem, como quanto tempo ficar fora de um cômodo. Você pode instruí-lo a passar qualquer pergunta de saúde ou sobre produtos químicos para um técnico.
A foto chega na conversa para seu técnico. O Concierge não identifica pragas nem decide o tratamento.
O Concierge atende no seu número comercial e mantém a conversa na caixa de entrada da equipe. O que ele diz sobre discrição vem das suas instruções.
Não. O Concierge não tem agendamento. Ele anota o pedido e seu escritório agenda.
Sim. Ele explica sua política de reaplicação com base no que você escreve e passa o pedido para sua equipe.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Mais para sua linha telefônica.
