O pico da primavera, atendido enquanto suas equipes cortam grama.
O Concierge atende sua linha de manutenção de gramados enquanto as equipes estão na rua: cadastros de primavera, “vocês pularam a gente hoje?”, atrasos por chuva, perguntas sobre aeração e limpeza de folhas. Ele anota os detalhes do imóvel e passa para seu escritório.
- atendendo no seu número
- 24/7
- atendendo no seu número
- por SMS, na mesma conversa
- Fotos
- por SMS, na mesma conversa
- para sua equipe entrar
- Um toque
- para sua equipe entrar
O problema
Manutenção de gramados é um negócio de telefone sem ninguém perto do telefone. Cada equipe está em um cortador, o dono está em uma equipe, e a primavera traz uma enxurrada de cadastros ao mesmo tempo em que os clientes ligam para perguntar por que a grama não foi cortada. Uma segunda-feira de chuva empurra a semana inteira, e todo mundo liga para perguntar.
O que ele resolve na ligação.
Cadastro de novos clientes
Anota o endereço, o tamanho do terreno, os serviços desejados e observações sobre portão ou cachorro, e explica o que cada programa inclui com base no que você escreve.
Atrasos por chuva e “vocês pularam?”
Adicione uma nota quando o tempo muda a agenda, e o Concierge diz a mesma coisa a todos que ligam. Perguntas que ele não sabe responder vão para seu escritório.
Serviços sazonais
Aeração, ressemeadura, limpeza de folhas, ativação e preparação da irrigação para o inverno: explica o que você oferece e quando, e anota o pedido.
Área de atendimento
Diz a quem liga quais cidades ou bairros você atende, com base na lista que você mantém.
Como é uma ligação.
- 1
Um morador liga em março
O Concierge atende enquanto todas as equipes estão na rua.
- 2
Ele explica seus programas
Corte, tratamentos, serviços sazonais, com base no que você escreve.
- 3
Ele anota os detalhes do imóvel
Endereço, tamanho do terreno, código do portão, animais, serviços.
- 4
Seu escritório dá sequência
Um SMS do mesmo número, com a conversa aberta.
Uma noite no telefone, do começo ao fim.
Um exemplo ilustrativo, não um cliente: uma empresa de manutenção de gramados com quatro equipes de corte e um programa de adubação.
- Segunda, 7h00
- Choveu durante a noite. O escritório adiciona uma nota ao conhecimento do Concierge: as rotas de segunda passam para terça.
- 9h40
- Um cliente semanal liga para perguntar por que a equipe não veio. O Concierge reconhece o número, vê os SMS anteriores na conversa e explica o atraso pela chuva.
- 10h15
- Uma pessoa nova pergunta sobre corte semanal e o programa de adubação. O Concierge explica os programas com o texto da empresa e anota o endereço, o tamanho do terreno e uma observação sobre o cachorro no quintal.
- 10h18
- Quem liga manda uma foto do quintal por SMS. Ela chega na conversa, e o pedido vai para a caixa de entrada da equipe.
- Almoço
- O dono abre a conversa no app Finn e manda ao novo cliente um preço por SMS pelo número comercial.
Nomes, horários e detalhes foram inventados para mostrar como uma ligação acontece. Não são resultados de uma empresa real.
Onde o Concierge para e sua equipe assume.
O Concierge é a camada de telefone, SMS e IA. Sua agenda, sua equipe de campo e seus preços continuam com você.
- Agendamento e despacho
- Ele não monta rotas, não adiciona paradas e não muda equipes de lugar. Ele anota o pedido, e seu escritório atualiza a agenda.
- Orçamentos e preços
- Ele não mede terrenos nem dá preço de um imóvel. Pode informar os preços iniciais ou mínimos que você publica.
- Menus telefônicos e encaminhamento
- Sem árvore de menus, sem “tecle 1” e sem regras de encaminhamento. O próprio Concierge atende a ligação, e alguém da equipe entra pelo app Finn ou pelo navegador quando for preciso.
- Avaliações e acompanhamentos
- Ele não envia pedidos de avaliação nem campanhas de acompanhamento. Sua equipe manda SMS ao cliente do mesmo número, na mesma conversa.
O que muda para sua empresa.
Cadastros anotados no pico
Todo mundo que liga na primavera é atendido enquanto as equipes cortam grama.
Uma nota de chuva para todos
Atualize uma vez e todo mundo que liga ouve a mesma resposta.
Portão e cachorro registrados
Os detalhes do imóvel chegam na conversa antes da primeira visita.
Pare de perder serviços para a caixa postal.
O Concierge atende sua linha de dia e de noite, anota os detalhes do serviço e chama sua equipe quando importa. Ative-o no número para o qual seus clientes já ligam.
Perguntas frequentes
Ele atende sua linha comercial de dia e de noite, reconhece quem já ligou antes, anota os detalhes do serviço e recebe fotos por SMS, e avisa sua equipe no app Finn. Alguém da equipe pode ouvir e entrar na ligação com um toque. Ele não agenda, não despacha e não faz orçamentos.
Sim. Adicione uma nota ao conhecimento dele, como quais rotas passaram para qual dia, e ele diz a mesma coisa a todos que ligam. Remova a nota quando a agenda voltar ao normal.
Ele anota o endereço, o tamanho do terreno, os serviços e as observações do imóvel, e passa para seu escritório. Ele não adiciona clientes às suas rotas nem à sua agenda.
Ele informa preços iniciais ou mínimos que você publica. Ele não mede terrenos nem faz orçamento de um imóvel.
Se você oferece, adicione os detalhes ao conhecimento dele, e o Concierge atende essas ligações do mesmo jeito.
Sim. Ligações e SMS do mesmo número chegam a uma só conversa, e o Concierge responde aos dois.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Mais para sua linha telefônica.
