La temporada alta de primavera, atendida mientras tus cuadrillas cortan el césped.
Concierge contesta tu línea de cuidado del césped mientras las cuadrillas están fuera: inscripciones de primavera, “¿hoy se saltaron mi casa?”, retrasos por lluvia, aireación y recogida de hojas. Toma los datos de la propiedad y se los pasa a tu oficina.
- contesta en tu número
- 24/7
- contesta en tu número
- por SMS, en el mismo hilo
- Fotos
- por SMS, en el mismo hilo
- para que tu equipo se una
- Un toque
- para que tu equipo se una
El problema
El cuidado del césped es un negocio telefónico sin nadie al lado del teléfono. Cada cuadrilla está en una cortadora, el dueño está en una cuadrilla, y la primavera trae una avalancha de inscripciones justo cuando los clientes llaman para preguntar por qué no se cortó el césped. Un lunes de lluvia mueve toda la semana, y todo el mundo llama para preguntar.
Lo que resuelve en la llamada.
Inscripciones de clientes nuevos
Toma la dirección, el tamaño del terreno, los servicios que quiere y notas sobre la reja o el perro, y explica qué incluye cada programa a partir de lo que escribas.
Lluvia y “¿se saltaron mi casa?”
Agrega una nota cuando el clima mueve la agenda, y Concierge les dice lo mismo a todos los que llaman. Lo que no puede responder pasa a tu oficina.
Servicios de temporada
Aireación, resiembra, recogida de hojas, puesta en marcha del riego y preparación para el invierno: explica lo que ofreces y cuándo, y toma la solicitud.
Zona de servicio
Les dice a quienes llaman qué ciudades o barrios cubres, según la lista que mantienes.
Cómo va una llamada.
- 1
Un dueño de casa llama en marzo
Concierge contesta mientras todas las cuadrillas están fuera.
- 2
Explica tus programas
Corte, tratamientos, trabajos de temporada, con lo que escribas.
- 3
Toma los datos de la propiedad
Dirección, tamaño del terreno, notas del código de la reja, mascotas, servicios.
- 4
Tu oficina da seguimiento
Un SMS desde el mismo número, con el hilo abierto.
Una noche al teléfono, de principio a fin.
Una empresa de ejemplo, no un cliente: una empresa de cuidado del césped con cuatro cuadrillas de corte y un programa de fertilización.
- Lunes, 7:00
- Llovió durante la noche. La oficina agrega una nota al conocimiento de Concierge: las rutas del lunes pasan al martes.
- 9:40
- Un cliente semanal llama para preguntar por qué no vino la cuadrilla. Concierge reconoce el número, ve los SMS anteriores en el hilo y explica el retraso por lluvia.
- 10:15
- Alguien nuevo pregunta por el corte semanal y el programa de fertilización. Concierge explica los programas con la descripción de la empresa y toma la dirección, el tamaño del terreno y una nota sobre el perro del patio trasero.
- 10:18
- Quien llama envía por SMS una foto del jardín. Llega al hilo, y la solicitud pasa a la bandeja de entrada del equipo.
- Mediodía
- El dueño abre el hilo en la app Finn y le envía al cliente nuevo un precio por SMS desde el número de la empresa.
Los nombres, las horas y los detalles son inventados para mostrar cómo va una llamada. No son resultados de un negocio real.
Dónde se detiene Concierge y empieza tu equipo.
Concierge es la capa de teléfono, SMS e IA. Tu agenda, tu cuadrilla y tus precios siguen en tus manos.
- Agenda y despacho
- No arma rutas, no agrega paradas ni mueve una cuadrilla. Toma la solicitud, y tu oficina actualiza la agenda.
- Presupuestos y precios
- No mide terrenos ni pone precio a una propiedad. Puede compartir los precios iniciales o los mínimos que publiques.
- Menús telefónicos y desvíos
- Sin menú telefónico, sin “marque 1” y sin reglas de desvío. Concierge contesta la llamada él mismo, y un compañero se une desde la app Finn o el navegador cuando hace falta.
- Reseñas y seguimientos
- No envía solicitudes de reseñas ni campañas de seguimiento. Tu equipo le escribe al cliente desde el mismo número, en el mismo hilo.
Lo que cambia para tu negocio.
Inscripciones tomadas en plena temporada
Cada llamada de primavera se atiende mientras las cuadrillas cortan el césped.
Una nota de lluvia, para todos
Actualízala una vez y todos los que llaman escuchan la misma respuesta.
Notas de la reja y del perro guardadas
Los datos de la propiedad llegan al hilo antes de la primera visita.
Deja de perder trabajos en el buzón de voz.
Concierge contesta tu línea de día y de noche, toma los datos del trabajo y pasa el caso a tu equipo cuando importa. Ponlo en el número al que tus clientes ya llaman.
Preguntas frecuentes
Contesta tu línea de empresa de día y de noche, reconoce a quienes vuelven a llamar, toma los datos del trabajo y las fotos por SMS, y avisa a tu equipo en la app Finn. Un compañero puede escuchar y unirse a la llamada con un toque. No agenda, no despacha ni da presupuestos.
Sí. Agrega una nota a su conocimiento, por ejemplo qué rutas pasaron a qué día, y les dice lo mismo a todos los que llaman. Quita la nota cuando vuelvas a la agenda normal.
Toma la dirección, el tamaño del terreno, los servicios y las notas de la propiedad, y se los pasa a tu oficina. No agrega clientes a tus rutas ni a tu agenda.
Comparte los precios iniciales o los mínimos que publiques. No mide un terreno ni da presupuesto de una propiedad.
Si la ofreces, agrega los datos a su conocimiento, y Concierge atiende esas llamadas de la misma forma.
Sí. Las llamadas y los SMS del mismo número llegan a un solo hilo, y Concierge responde a ambos.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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