Der Ansturm im Frühling, beantwortet, während deine Teams mähen.
Concierge geht an dein Telefon, während die Teams unterwegs sind: Anmeldungen im Frühling, „Habt ihr uns heute ausgelassen?“, Verschiebungen wegen Regen, Fragen zu Aerifizieren und Laubbeseitigung. Er nimmt die Grundstücksdetails auf und gibt sie an dein Büro.
- geht an deine Nummer
- 24/7
- geht an deine Nummer
- per SMS, im selben Verlauf
- Fotos
- per SMS, im selben Verlauf
- und dein Team ist dabei
- Ein Tipp
- und dein Team ist dabei
Das Problem
Rasenpflege ist ein Telefongeschäft, bei dem niemand am Telefon sitzt. Jedes Team sitzt auf einem Mäher, der Inhaber arbeitet in einem Team mit, und der Frühling bringt eine Flut von Anmeldungen, während Kunden anrufen und fragen, warum der Rasen nicht gemäht wurde. Ein verregneter Montag verschiebt die ganze Woche, und alle rufen deswegen an.
Was er am Telefon erledigt.
Anmeldungen neuer Kunden
Nimmt Adresse, Grundstücksgröße, gewünschte Leistungen und Hinweise zu Tor oder Hund auf und erklärt anhand dessen, was du schreibst, was in jedem Programm enthalten ist.
Regen und „Habt ihr uns ausgelassen?“
Hinterleg eine Notiz, wenn das Wetter den Plan verschiebt, und Concierge sagt jedem Anrufer dasselbe. Fragen, die er nicht beantworten kann, gehen an dein Büro.
Saisonleistungen
Aerifizieren, Nachsaat, Laubbeseitigung, Inbetriebnahme und Winterfestmachen der Bewässerung: erklärt, was du anbietest und wann, und nimmt die Anfrage auf.
Einsatzgebiet
Sagt Anrufern anhand deiner Liste, welche Orte oder Viertel du abdeckst.
So läuft ein Anruf ab.
- 1
Ein Hausbesitzer ruft im März an
Concierge geht ran, während alle Teams unterwegs sind.
- 2
Er erklärt deine Programme
Mähen, Behandlungen, Saisonarbeiten, anhand dessen, was du schreibst.
- 3
Er nimmt die Grundstücksdetails auf
Adresse, Grundstücksgröße, Hinweise zum Torcode, Haustiere, Leistungen.
- 4
Dein Büro meldet sich
Eine SMS von derselben Nummer, mit offenem Verlauf.
Eine Nacht am Telefon, von Anfang bis Ende.
Ein Beispielbetrieb, kein Kunde: ein Rasenpflegebetrieb mit vier Mähteams und einem Düngeprogramm.
- Montag, 7:00 Uhr
- Regen über Nacht. Das Büro ergänzt eine Notiz im Wissen von Concierge: Die Montagstouren werden auf Dienstag verschoben.
- 9:40 Uhr
- Ein Wochenkunde ruft an und fragt, warum das Team nicht kam. Concierge erkennt die Nummer, sieht frühere SMS im Verlauf und erklärt die Verschiebung wegen Regen.
- 10:15 Uhr
- Eine neue Anruferin fragt nach wöchentlichem Mähen und dem Düngeprogramm. Concierge erklärt die Programme anhand der Beschreibung des Betriebs und nimmt Adresse, Grundstücksgröße und einen Hinweis auf den Hund im Garten auf.
- 10:18 Uhr
- Die Anruferin schickt ein Foto des Gartens per SMS. Es landet im Verlauf, und die Anfrage geht in den Team-Posteingang.
- Mittags
- Der Inhaber öffnet den Verlauf in der Finn-App und schickt der neuen Kundin von der Geschäftsnummer einen Preis per SMS.
Namen, Uhrzeiten und Details sind erfunden, um zu zeigen, wie ein Anruf abläuft. Es sind keine Ergebnisse eines echten Betriebs.
Wo Concierge aufhört und dein Team übernimmt.
Concierge ist die Ebene für Telefon, SMS und KI. Dein Terminplan, deine Mannschaft und deine Preise bleiben bei dir.
- Terminbuchung und Einsatzplanung
- Er plant keine Touren, fügt keine Stopps hinzu und verschiebt keine Teams. Er nimmt die Anfrage auf, und dein Büro aktualisiert den Plan.
- Kostenvoranschläge und Preise
- Er vermisst keine Grundstücke und berechnet keinen Preis dafür. Er kann Einstiegspreise oder Mindestbeträge nennen, die du veröffentlichst.
- Telefonmenüs und Weiterleitung
- Kein Telefonmenü, kein „Drücke 1“ und keine Weiterleitungsregeln. Concierge nimmt den Anruf selbst an, und bei Bedarf schaltet sich ein Teammitglied über die Finn-App oder im Browser ein.
- Bewertungen und Nachfassen
- Er verschickt keine Bewertungsanfragen und keine Nachfass-Kampagnen. Dein Team schreibt dem Kunden von derselben Nummer, im selben Verlauf.
Was sich für deinen Betrieb ändert.
Anmeldungen auch im Ansturm
Jeder Anrufer im Frühling bekommt eine Antwort, während die Teams mähen.
Eine Regennotiz für jeden Anrufer
Einmal aktualisiert, und jeder Anrufer hört dieselbe Antwort.
Hinweise zu Tor und Hund liegen vor
Grundstücksdetails landen vor dem ersten Einsatz im Verlauf.
Verlier keine Aufträge mehr an die Mailbox.
Concierge geht Tag und Nacht an dein Telefon, nimmt die Auftragsdetails auf und holt dein Team dazu, wenn es darauf ankommt. Schalte ihn auf die Nummer, die deine Kunden schon anrufen.
Häufige Fragen
Er geht Tag und Nacht an deine Geschäftsnummer, erkennt wiederkehrende Anrufer, nimmt Auftragsdetails und Fotos per SMS auf und benachrichtigt dein Team in der Finn-App. Ein Teammitglied kann mithören und sich mit einem Tipp in den Anruf einschalten. Er bucht keine Termine, plant keine Einsätze und erstellt keine Kostenvoranschläge.
Ja. Hinterleg eine Notiz in seinem Wissen, etwa welche Touren auf welchen Tag verschoben sind, und er sagt jedem Anrufer dasselbe. Entferne die Notiz, wenn ihr wieder im Plan seid.
Er nimmt Adresse, Grundstücksgröße, Leistungen und Hinweise zum Grundstück auf und gibt sie an dein Büro. Er nimmt keine Kunden in deine Touren oder deinen Plan auf.
Er nennt Einstiegspreise oder Mindestbeträge, die du veröffentlichst. Er vermisst kein Grundstück und erstellt kein Angebot dafür.
Wenn du ihn anbietest, hinterleg die Details in seinem Wissen, und Concierge beantwortet diese Anrufe genauso.
Ja. Anrufe und SMS von derselben Nummer landen in einem Verlauf, und Concierge beantwortet beides.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
