Cada llamada de “acabo de ver un ratón”, atendida esta misma noche.
Concierge contesta tu línea de control de plagas cuando aparecen los bichos: nidos de avispas en primavera, roedores en otoño, enjambres de termitas y chinches. Responde las preguntas sobre tratamientos y seguridad tal como lo escribiste, toma los datos y las fotos, y pasa el caso a tu equipo.
- contesta en tu número
- 24/7
- contesta en tu número
- por SMS, en el mismo hilo
- Fotos
- por SMS, en el mismo hilo
- para que tu equipo se una
- Un toque
- para que tu equipo se una
El problema
Las llamadas por plagas son urgentes para quien llama y de temporada para ti. La primavera trae termitas aladas y nidos de avispas, el verano trae hormigas, el otoño trae ratones a las paredes. Quien acaba de ver algo cruzar la cocina quiere una respuesta esta noche, y quiere saber si el tratamiento es seguro para sus hijos y sus mascotas.
Lo que resuelve en la llamada.
Nuevas llamadas por plagas
Toma qué vio, dónde y con qué frecuencia, y pide una foto por SMS para que tu técnico pueda identificarlo.
Preguntas de seguridad y tratamiento
Responde “¿Es seguro para mis hijos y mi perro?” y “¿Cuánto falta para que podamos volver a entrar?” solo con la orientación que escribas, y pasa el resto a tu equipo.
Fotos de la plaga por SMS
Quien llama envía por SMS una foto del bicho, de los excrementos o del nido. Llega al hilo para tu técnico; Concierge no decide qué es.
Preguntas sobre planes y servicios
Explica tus planes trimestrales o mensuales, qué cubren y las políticas de servicios de refuerzo a partir de lo que escribas.
Cómo va una llamada.
- 1
Alguien vio una plaga
Concierge contesta, de día o de noche.
- 2
Toma lo que vio
Dónde, cuántos, desde cuándo y una foto.
- 3
Responde a tu manera
Preguntas de seguridad y de planes con tu orientación escrita.
- 4
Tu equipo toma el control
Únete a la llamada desde la app Finn o devuelve la llamada desde el hilo.
Una noche al teléfono, de principio a fin.
Una empresa de ejemplo, no un cliente: una empresa de control de plagas residencial con planes de servicio trimestrales.
- Jueves, 21:10
- Alguien encontró excrementos en un cajón de la cocina y oyó arañazos en la pared. Concierge pregunta dónde, desde cuándo y si hay mascotas o niños pequeños en casa.
- 21:12
- Pide una foto, y quien llama envía por SMS una foto del cajón. Llega al hilo para que la revise el técnico.
- 21:14
- Quien llama pregunta si el tratamiento es seguro para un niño pequeño. Concierge responde con lo que escribió la empresa sobre su programa contra roedores y dice que un técnico lo explicará en la visita.
- 21:15
- Concierge le dice que la oficina le escribirá por la mañana, y la solicitud llega a la bandeja de entrada del equipo.
- Viernes, 8:00
- La oficina abre el hilo, ve la foto y le envía al cliente por SMS una hora de visita desde el mismo número.
Los nombres, las horas y los detalles son inventados para mostrar cómo va una llamada. No son resultados de un negocio real.
Dónde se detiene Concierge y empieza tu equipo.
Concierge es la capa de teléfono, SMS e IA. Tu agenda, tu cuadrilla y tus precios siguen en tus manos.
- Agenda y despacho
- No agenda tratamientos, inspecciones ni servicios de refuerzo. Toma la solicitud, y tu oficina la agenda.
- Presupuestos y precios
- No pone precio a un tratamiento ni a un trabajo contra termitas. Puede compartir los precios de los planes que publiques.
- Menús telefónicos y desvíos
- Sin menú telefónico, sin “marque 1” y sin reglas de desvío. Concierge contesta la llamada él mismo, y un compañero se une desde la app Finn o el navegador cuando hace falta.
- Reseñas y seguimientos
- No envía solicitudes de reseñas ni campañas de seguimiento. Tu equipo le escribe al cliente desde el mismo número, en el mismo hilo.
Lo que cambia para tu negocio.
Respuesta mientras están preocupados
Quien llama habla con alguien la misma noche en que ve la plaga.
Respuestas de seguridad cuidadosas
Solo tu orientación escrita, y el resto pasa a tu equipo.
Mejores primeras visitas
Tu técnico ve la foto antes de llegar.
Deja de perder trabajos en el buzón de voz.
Concierge contesta tu línea de día y de noche, toma los datos del trabajo y pasa el caso a tu equipo cuando importa. Ponlo en el número al que tus clientes ya llaman.
Preguntas frecuentes
Contesta tu línea de empresa de día y de noche, reconoce a quienes vuelven a llamar, toma los datos del trabajo y las fotos por SMS, y avisa a tu equipo en la app Finn. Un compañero puede escuchar y unirse a la llamada con un toque. No agenda, no despacha ni da presupuestos.
Solo lo que diga tu orientación escrita, como cuánto tiempo no entrar en una habitación. Puedes indicarle que pase cualquier pregunta de salud o de productos químicos a un técnico.
La foto llega al hilo para tu técnico. Concierge no identifica plagas ni decide el tratamiento.
Concierge contesta en el número de tu empresa y mantiene la conversación en la bandeja de entrada de tu equipo. Lo que diga sobre la discreción sale de tus instrucciones.
No. Concierge no tiene función de agenda. Toma la solicitud y tu oficina la agenda.
Sí. Explica tu política de servicios de refuerzo a partir de lo que escribas y pasa la solicitud a tu equipo.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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