Chaque appel « je viens de voir une souris » a une réponse le soir même.
Concierge répond sur votre ligne de lutte antiparasitaire quand les nuisibles se montrent : nids de guêpes au printemps, rongeurs à l’automne, essaims de termites et punaises de lit. Il répond à vos questions de traitement et de sécurité comme vous les avez écrites, note les détails et les photos, et fait venir votre équipe.
- des réponses sur votre numéro
- 24/7
- des réponses sur votre numéro
- par SMS, dans le même fil
- Photos
- par SMS, dans le même fil
- pour que votre équipe rejoigne l’appel
- Un geste
- pour que votre équipe rejoigne l’appel
Le problème
Les appels pour nuisibles sont urgents pour l’appelant et saisonniers pour vous. Le printemps amène les essaims et les nids de guêpes, l’été les fourmis, l’automne les souris dans les murs. L’appelant qui vient de voir quelque chose traverser la cuisine veut une réponse ce soir, et veut savoir si le traitement est sans danger pour ses enfants et ses animaux.
Ce qu’il gère pendant l’appel.
Nouveaux appels pour nuisibles
Note ce que l’appelant a vu, où et à quelle fréquence, et demande une photo par SMS pour que votre technicien puisse l’identifier.
Questions de sécurité et de traitement
Répond à « Est-ce sans danger pour mes enfants et mon chien ? » et « Dans combien de temps peut-on rentrer ? » uniquement d’après les consignes que vous écrivez, et transmet le reste à votre équipe.
Photos du nuisible par SMS
Les appelants envoient une photo de l’insecte, des déjections ou du nid. Elle arrive dans le fil pour votre technicien ; Concierge ne décide pas de quoi il s’agit.
Questions sur les contrats et passages
Explique vos contrats trimestriels ou mensuels, ce qui est couvert et vos règles de nouveau passage d’après ce que vous écrivez.
Comment se passe un appel.
- 1
Un appelant a vu un nuisible
Concierge répond, de jour comme de nuit.
- 2
Il note ce que l’appelant a vu
Où, combien, depuis quand, et une photo.
- 3
Il répond à votre façon
Questions de sécurité et de contrat d’après vos consignes écrites.
- 4
Votre équipe prend le relais
Rejoignez l’appel depuis l’app Finn ou rappelez depuis le fil.
Une nuit au téléphone, du début à la fin.
Une entreprise fictive, pas un client : une entreprise de lutte antiparasitaire résidentielle avec des contrats d’entretien trimestriels.
- Jeudi, 21 h 10
- Un appelant a trouvé des déjections dans un tiroir de cuisine et entendu gratter dans le mur. Concierge demande où, depuis quand et s’il y a des animaux ou de jeunes enfants à la maison.
- 21 h 12
- Il demande une photo, et l’appelant envoie une photo du tiroir. Elle arrive dans le fil pour que le technicien l’examine.
- 21 h 14
- L’appelant demande si le traitement est sans danger pour un tout-petit. Concierge répond avec ce que l’entreprise a écrit sur son programme contre les rongeurs et précise qu’un technicien en parlera lors de la visite.
- 21 h 15
- Concierge dit à l’appelant que le bureau lui écrira le matin, et la demande arrive dans la boîte de réception de l’équipe.
- Vendredi, 8 h 00
- Le bureau ouvre le fil, voit la photo et envoie au client une heure de visite depuis le même numéro.
Les noms, les heures et les détails sont inventés pour montrer le déroulement d’un appel. Ce ne sont pas les résultats d’une vraie entreprise.
Où Concierge s’arrête et où votre équipe prend le relais.
Concierge, c’est la couche téléphone, SMS et IA. Votre planning, vos équipes et vos prix restent entre vos mains.
- Rendez-vous et envoi des équipes
- Il ne planifie ni traitements, ni inspections, ni nouveaux passages. Il note la demande, et votre bureau la planifie.
- Devis et prix
- Il ne chiffre pas un traitement ni un chantier anti-termites. Il peut partager les prix des contrats que vous publiez.
- Menus vocaux et renvois
- Pas de menu vocal, pas de « tapez 1 » et pas de règles de renvoi. Concierge répond lui-même à l’appel, et un collègue le rejoint depuis l’app Finn ou le navigateur si besoin.
- Avis et relances
- Il n’envoie pas de demandes d’avis ni de campagnes de relance. Votre équipe écrit au client depuis le même numéro, dans le même fil.
Ce qui change pour votre entreprise.
Une réponse quand ils s’inquiètent
Les appelants joignent quelqu’un le soir même où ils voient le nuisible.
Des réponses de sécurité prudentes
Uniquement vos consignes écrites, et un passage de relais pour le reste.
De meilleures premières visites
Votre technicien voit la photo avant d’arriver.
Ne perdez plus de chantiers à cause de la messagerie vocale.
Concierge répond sur votre ligne jour et nuit, note les détails de l’intervention et fait intervenir votre équipe quand c’est important. Mettez-le sur le numéro que vos clients appellent déjà.
Questions fréquentes
Il répond sur votre ligne professionnelle jour et nuit, reconnaît les clients qui rappellent, note les détails de l’intervention et reçoit les photos par SMS, puis alerte votre équipe dans l’app Finn. Un collègue peut écouter et rejoindre l’appel d’un seul geste. Il ne prend pas de rendez-vous, n’envoie pas d’équipe et ne fait pas de devis.
Seulement ce que disent vos consignes écrites, comme le temps à attendre avant de revenir dans une pièce. Vous pouvez lui demander de transmettre toute question de santé ou de produit chimique à un technicien.
La photo arrive dans le fil pour votre technicien. Concierge n’identifie pas les nuisibles et ne décide pas du traitement.
Concierge répond sur votre numéro professionnel et garde la conversation dans la boîte de réception de l’équipe. Ce qu’il dit sur la discrétion vient de vos consignes.
Non. La prise de rendez-vous n’est pas développée. Il note la demande et votre bureau la planifie.
Oui. Il explique vos règles de nouveau passage d’après ce que vous écrivez et transmet la demande à votre équipe.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
Plus pour votre ligne téléphonique.
