사다리 위에 있어도 모든 전화에 답해요
Concierge가 비즈니스 번호로 오는 전화를 밤낮없이 받고, 누가 거는지 알아보고, 작업 내용과 사진을 문자로 받고, 팀에 알려요. 발신자에게 내가 필요하면 Finn 앱에서 탭 한 번으로 통화에 참여하세요.
- 내 번호로 오는 전화에 응대
- 24/7
- 내 번호로 오는 전화에 응대
- 다시 전화한 고객을
- 알아봐요
- 다시 전화한 고객을
- 팀원이 통화에 참여하는 방법
- 탭 한 번
- 팀원이 통화에 참여하는 방법
문제
홈 서비스 업체는 전화로 돌아가는데, 전화를 받을 사람들은 지붕 위나 싱크대 아래, 잔디깎이 뒤에 있어요. 문제가 생긴 집주인은 목록의 첫 번째 업체에 전화해요. 그 전화가 음성사서함으로 넘어가면 다음 업체에 전화하고, 일감도 함께 넘어가요.
모든 통화에서 하는 일
모든 전화를 받아요
내 번호로, 밤낮없이, 내가 쓴 인사말로 받아요. 음성 안내 메뉴 없이 발신자는 그냥 말하면 돼요.
다시 전화한 고객을 알아봐요
전에 전화나 문자를 보낸 번호는 같은 스레드로 이어져서, Concierge가 지난번에 나눈 말을 보고 아는 고객은 이름으로 맞아요.
작업 내용을 받아 둬요
주소, 문제, 급한 정도, 그리고 문자로 사진을 받아요. 서비스 지역과 가격대 질문은 내가 적어 둔 내용으로 답해요.
탭 한 번으로 팀이 참여해요
Concierge가 팀을 부르면, 팀원이 Finn 앱이나 브라우저에서 통화를 듣고 참여해요.
통화는 이렇게 진행돼요
- 1
집주인이 전화해요
Concierge가 밤이든 낮이든 내 번호로 오는 전화를 받아요.
- 2
할 수 있는 일은 처리해요
안전 조치, 서비스 지역, 가격대, 내 정책.
- 3
작업 내용을 받아 둬요
주소, 문제, 문자로 받은 사진을 스레드 하나에 모아요.
- 4
팀이 이어받아요
지금 통화에 참여하거나, 모든 내용을 앞에 두고 다시 전화하세요.
다른 도구와 함께 Concierge가 맡는 자리
Concierge는 전화, 문자, AI를 맡는 계층이에요. 이미 쓰는 일정 관리와 청구서 소프트웨어는 그대로 쓰세요.
- 전화 받기
- Concierge가 내 번호로, 밤낮없이 받아요.
- 고객과 문자
- Concierge와 팀이 같은 번호로, 고객마다 스레드 하나에서 주고받아요.
- 일정과 출동 배정
- 현장 서비스 소프트웨어나 캘린더가 맡아요. Concierge는 작업을 예약하거나 차량을 보내지 않아요.
- 견적과 청구서
- 견적 담당자와 청구서 도구가 맡아요. Concierge는 내가 공개한 가격대만 알려 줘요.
- 리뷰와 캠페인
- 팀이 맡아요. Concierge는 리뷰 요청을 보내지 않아요.
분야별로 발신자가 묻는 것
분야별 페이지마다 그 분야의 긴급 상황, 계절, 질문을 다뤄요.
- 배관
- 터진 배관, 하수 역류, 온수기.
- HVAC
- 난방 고장, 냉방 고장, 정기 점검 전화.
- 지붕
- 폭풍 누수, 점검, 보험 문의.
- 전기
- 정전, 분전반 교체, EV 충전기.
- 청소
- 견적, 정기 청소, 이사 청소.
- 해충 방제
- 말벌, 쥐, 흰개미, 방제 문의.
- 잔디 관리
- 봄 신청, 비로 인한 일정 지연, 계절 서비스.
- 도장
- 견적 요청, 색상, 작업 진행 상황.
비즈니스에 달라지는 점
음성사서함으로 놓치는 일감이 줄어요
발신자가 다음 업체에 전화하기 전에 답을 들어요.
처음부터 더 나은 정보
다시 전화하기 전에 주소, 문제, 사진이 스레드에 있어요.
고객마다 기록 하나
같은 번호에서 온 전화와 문자는 함께 모여 있어요.
음성사서함 때문에 일감을 놓치지 마세요
Concierge가 밤낮없이 전화를 받고, 작업 내용을 받아 두고, 필요한 순간에 팀을 불러요. 고객이 이미 거는 번호에 그대로 붙여 쓰세요.
자주 묻는 질문
비즈니스 번호로 오는 전화를 밤낮없이 받고, 다시 전화한 고객을 알아보고, 작업 내용과 사진을 문자로 받고, 서비스 지역과 가격대 질문에 내가 적어 둔 내용으로 답하고, 팀에 알려요. 팀원은 Finn 앱에서 탭 한 번으로 통화를 듣고 참여할 수 있어요.
아니요. Concierge는 작업을 예약하거나, 작업팀을 출동 배정하거나, 견적을 쓰거나, 청구서를 보내지 않아요. 전화와 문자에 답하고, 팀이 이미 쓰는 도구로 작업을 옮겨요.
아니요. 전화 예약 기능은 없어요. Concierge가 세부 내용을 받아 두고, 방문 예약은 팀이 잡아요.
네. 지금 쓰는 로컬 번호나 수신자 부담 번호를 Chargezen으로 옮기거나, 새 미국 번호로 시작할 수 있어요.
아니요. 음성 안내 메뉴, 착신 전환, 링 그룹이 없어요. Concierge가 직접 전화를 받고, 사람이 필요하면 팀을 불러요.
녹음 정책이 허용하는 경우에만 녹음해요. 번호마다 워크스페이스 정책을 따르거나, 항상 녹음하거나, 녹음하지 않도록 정할 수 있고, 발신자는 내가 정한 녹음 고지를 들어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
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