청소 업체 소프트웨어: 청소 업체가 쓰는 도구를 업무별로 정리했어요

청소 업체는 반복 방문으로 돌아가요. 격주 화요일마다 같은 집, 일주일에 닷새 밤 같은 사무실, 같은 출입 코드, 개에 관한 같은 메모. 소프트웨어는 이 모든 걸 기억하고, 청소 담당자에게 정확히 급여를 주고, 일요일 밤 식탁에 앉아 있지 않아도 청구서를 보내 줄 때 제값을 해요.

이 가이드는 흔히 쓰는 도구를 하는 일별로 나누고, 각 도구가 하는 일과 각 업체 사이트에서 직접 확인한 공개 가격을 정리했어요. 순위는 매기지 않아요. 집을 청소하는지 건물을 청소하는지, 청소 담당자가 몇 명인지, 고객이 어떻게 예약하는지에 따라 맞는 도구가 달라요.

간단히 말하면

• 방문 운영: 반복 일정, 예약, 청구서, 결제를 위한 현장 서비스 앱(Jobber, Housecall Pro, Service Autopilot)이나 가사 청소 서비스 앱(ZenMaid).
• 상업용 고객 운영: 여러 건물에 걸친 근무 일정, 출근 기록, 점검을 위한 Swept 같은 청소 관리 소프트웨어.
• 장부 관리: 일정 앱과 동기화되는 QuickBooks Online이나 Xero.
• 전화와 문자 응대: 고객이 청소 담당자에게 직접 문자하지 않도록 전화와 문자용 비즈니스 번호.

청소 소프트웨어가 감당해야 할 것

• 전혀 다른 두 사업: 주택(가사 청소 서비스)은 침실, 욕실, 추가 작업으로 가격을 매기고 온라인으로 예약받는 작은 작업이 많아요. 상업용(청소 관리)은 고객이 적고, 계약이 길고, 여러 현장에서 야간 근무를 하며, 예약보다 작업 증빙이 더 중요해요.
• 반복 일정: 매주, 격주, 매월 방문이고, 같은 집에는 같은 청소 담당자가 가는 게 이상적이에요.
• 청소 담당자가 현장에서 보는 메모: 출입 코드, 경보기, 반려동물, 건너뛸 방, 고객이 알레르기가 있는 제품이에요.
• 급여와 근무 시간: 출근 기록, 작업당이나 시간당 급여, 급여 내보내기나 자체 급여 기능이에요.
• 한 번뿐인 큰 작업: 퇴거 청소, 공사 후 청소, 대청소예요. 면적과 사진으로 빠르게 견적을 내야 일을 따내요.
• 등록된 카드: 방문이 끝날 때마다 자동으로 결제하면 미수금을 받으러 다닐 일이 없어요.

현장 서비스 관리 앱

일반 현장 서비스 앱은 청소를 포함해 많은 홈 서비스 업종을 다뤄요. 고객, 일정, 견적, 청구서, 결제라는 사업의 중심을 맡아요.

청소 전용 소프트웨어

두 종류의 일을 모두 한다면, 야간 상업용 청소 계약을 한 번씩 하는 가정 방문 중심의 앱에 억지로 넣기보다 양쪽에 도구를 하나씩 두는 사장님이 많아요.

회계

결정하기 전에 동기화를 확인하세요. 각 가격 페이지에 따르면 Jobber는 Connect부터, Housecall Pro는 Essentials부터 QuickBooks Online 동기화를 제공해요. 청소용품, 이동 거리, 급여를 깔끔한 항목으로 나눠 두면 집마다 실제 마진을 볼 수 있어요.

전화와 문자

청소 고객은 문자를 보내요. 방문을 옮기려고, 대문 비밀번호가 바뀌었다고, 이번 주에 냉장고도 해 줄 수 있는지 물으려고, 빠뜨린 곳 사진을 보내려고요. 그 문자가 청소 담당자의 개인 휴대폰으로 가면, 그 사람이 떠날 때 기록도 떠나요. 크게 세 가지 선택지가 있고, 섞어 쓸 수도 있어요.

• 현장 서비스 앱 안의 전화 기능: Jobber의 AI Receptionist는 전화와 문자에 답하고, 온라인 예약 설정을 이용해 통화 중에 방문을 예약할 수 있어요. Jobber의 가격 페이지는 이를 Plus 요금제와 월 US$29 애드온으로 안내해요(Jobber). Housecall Pro의 CSR AI는 전화에 답하고 작업을 예약해요. Housecall Pro는 별도의 Voice 애드온도 판매하는데, 두 가지 모두 가격 페이지에 가격이 나와 있지 않아요(Housecall Pro). 일정에 바로 예약을 넣는 AI를 원한다면 여기서 시작하세요.
• 독립형 비즈니스 전화 앱: 예를 들어 Quo(옛 OpenPhone)는 요금제와 결제 방식에 따라 사용자당 월 US$15~US$47이고, Business와 Scale 요금제에는 전화 메뉴가 있어요. Sona AI 에이전트는 모든 요금제에 통화 10건이 포함되고, 그다음 유료 단계는 월 US$25~US$199예요(Quo 가격, 2026년 10월 18일 확인). 저희 Concierge vs Quo 비교를 보세요.
• 앱 옆에 두는 AI와 문자 계층: 전화와 문자용 비즈니스 번호 하나, 모든 전화와 문자에 답하고 상세 내용을 받아 두는 AI, 그리고 팀이 함께 쓰는 받은편지함이에요. Chargezen은 여기에 해당해요. 아래에서 더 설명해요.

사람이든 AI든 누가 응답하든 기다릴 수 없는 전화를 위한 짧은 스크립트를 써 두세요. 청소 담당자가 오지 않았을 때, 고객이 문이 잠겨 못 들어가거나 열쇠를 걱정할 때, 무언가가 깨지거나 없어졌다는 신고, 당일 퇴거 청소요. 이런 건은 당일에 사장님이나 사무실 관리자에게 가요. 곰팡이, 생물학적 위험 물질, 공사 후 청소의 가격을 전화로 정하는 것처럼, 응대하는 쪽이 내 승인 없이 절대 동의하면 안 되는 일도 적어 두세요.

업체 규모별 도구 구성 예시

흔히 쓰는 구성일 뿐, 추천은 아니에요.

고를 때 확인할 체크리스트

• 격주 방문을 처리하고 같은 집에 같은 청소 담당자를 배정하나요?
• 청소 담당자가 자기 휴대폰에서, 자기 작업에 대해서만 출입 코드와 메모를 볼 수 있나요?
• 고객이 침실, 욕실, 추가 작업별 가격으로 온라인 예약을 할 수 있나요?
• 급여는 어떻게 처리하나요? 작업당, 시간당, 급여 기능?
• 상업용 작업이라면 사진이 있는 점검과 건물에 연결된 출근 기록이 있나요?
• 회계 앱과 어떻게 동기화되나요?
• 일요일 저녁 7시에 온 고객의 전화나 문자는 누가 받나요?
• 지금 팀 규모에서, 그리고 두 배가 됐을 때 비용은 얼마인가요?

Chargezen이 돕는 방법

Chargezen은 현장 서비스 앱이 아니고, 그렇게 되려 하지도 않아요. 작업을 예약하거나, 작업팀 일정을 잡거나, 견적서를 쓰거나, 청구서를 보내지 않고, 지금은 이 가이드에 나온 현장 서비스 앱이나 회계 앱 어느 것과도 직접 연결되지 않아요. 작업을 관리하는 앱은 그대로 쓰세요. Chargezen은 그 옆의 전화, 문자, AI 계층이에요. Chargezen의 디지털 직원 팀인 Concierge가 모든 전화와 문자에 답하고, 팀이 하나도 놓치지 않고 보게 해요.

• 비즈니스 번호의 AI 전화 응대원: Concierge는 내가 쓴 인사말로 밤낮없이 전화를 받고, 내가 알려 준 내용으로 자주 묻는 질문에 답하고, 팀을 위해 작업 내용을 받아 둬요. 발신자에게 사람이 필요하면 Finn 앱으로 팀에 알리고, 내가 고른 팀원에게 이메일이나 문자를 보내요. AI 전화 응대원과 전화 채널을 보세요.
• 모든 문자에 답해요: 내가 고른 에이전트가 내 번호로 온 문자에 시간과 상관없이 하나하나 답하고, 팀원이 이어받으면 물러나요. SMS 자동 응답을 보세요.
• 매번 같은 내 가격과 정책: 서비스 지역, 가격대, 대청소에 포함되는 것, 취소 정책을 Concierge에게 알려 주세요. 그 내용을 바탕으로 답해요. 승인된 답변을 보세요.
• 사진은 문자로: 고객이 얼룩, 지저분한 오븐, 퇴거 세대 사진을 문자로 보내면 대화의 나머지 내용과 함께 나타나고, Concierge도 답할 때 그 사진을 볼 수 있어요.
• 팀원이 어떤 통화에든 참여할 수 있어요: 브라우저나 Finn 앱에서 통화를 듣다가 “통화 참여”를 탭하면, Concierge가 발신자에게 팀원이 들어왔다고 알려요.
• 전화와 문자를 팀 받은편지함 하나에: 모든 전화와 문자가 작업팀원의 개인 휴대폰이 아니라 고객 대화에 쌓여서, 누가 이어받든 전체 기록을 봐요. 팀 받은편지함을 보세요.
• 내 규칙대로 녹음해요: 발신자는 녹음 안내를 먼저 듣고, 녹음 보관 기간은 내가 정해요. 통화 녹음을 보세요.
• 고객이 이미 아는 번호: 미국 로컬 번호나 수신자 부담 번호를 새로 받거나, 트럭과 현장 간판에 적힌 번호를 가져오세요. 비즈니스 번호를 보세요.

Chargezen이 전화에서 하지 않는 일: 전화 메뉴도, 여러 전화기를 한꺼번에 울리는 기능도, 개인 휴대폰 번호로의 착신 전환도 없어요. Concierge가 받고, 팀원은 거기에 참여하거나 이어받아요. 작업을 예약하고, 가격을 매기고, 청구하는 곳은 여전히 현장 서비스 앱이라서, 팀원이 대화를 보고 거기에 작업을 입력해요. 현장 서비스 요금제에 이미 AI 전화 응대원이 들어 있다면 응대 계층은 둘이 아니라 하나만 쓰세요.

Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구돼요. 요금제를 확인하세요.

응답하지 못한 전화를 숫자로 보고 싶나요? 내 숫자로 부재중 전화 비용 계산기를 써 보세요. 관련 용어: AI 전화 응대원, MMS, 10DLC. 관련 가이드: 개인 휴대폰으로 고객에게 문자 그만 보내기, 해충 방제 업체 소프트웨어, 잔디 관리 업체 소프트웨어. 다른 업종의 소프트웨어: 배관, HVAC, 지붕, 전기, 도장. Concierge가 청소 업체의 전화를 받는 방법이나 홈 서비스를 위한 Concierge도 확인하세요.

자주 묻는 질문

청소 업체는 어떤 소프트웨어를 쓰나요?

대부분 일정 앱(일반 현장 서비스 앱이나 ZenMaid 같은 가사 청소 서비스 앱), QuickBooks Online이나 Xero, 그리고 비즈니스 전화번호를 써요. 상업용 청소 관리 업체는 Swept처럼 근무 일정과 점검을 위해 만든 소프트웨어를 쓰는 경우가 많아요.

가장 저렴한 청소 소프트웨어는 무엇인가요?

2026년 10월 18일에 확인한 공개 가격 중에서는 ZenMaid의 Starter 요금제가 월 US$19로 가장 낮게 시작해요. 월 예약 최대 40건이고 문자 메시지는 별도 요금이에요. 비교할 때는 문자, AI 응대, 추가 사용자 같은 애드온도 세어 보세요.

청소 업체를 시작하려면 소프트웨어가 필요한가요?

첫날부터는 아니에요. 캘린더, 스프레드시트, 비즈니스 전화번호면 처음 몇 명의 고객은 충분히 감당해요. 머릿속에 다 담을 수 없을 만큼 정기 고객 집이 늘거나 첫 직원을 뽑을 때 일정 앱을 더하세요.

Chargezen이 Jobber, Housecall Pro, ZenMaid를 대체하나요?

아니요. Chargezen은 예약, 일정 관리, 견적, 청구를 하지 않고, 지금은 그런 앱과 직접 연결되지도 않아요. 전화와 문자에 답하고, 상세 내용을 받아 팀 앞에 놓아 주면, 팀이 일정 앱에 방문을 입력해요.