지붕 업체 소프트웨어: 지붕 업체가 쓰는 도구를 업무별로 정리했어요

지붕 업체는 출장 서비스 업종과 다르게 돌아가요. 배관공의 하루는 작은 작업 여러 개이고, 지붕 업체의 파이프라인은 첫 전화부터 최종 결제까지 긴 길을 가는 더 적고 더 큰 작업이에요. 점검, 측정, 견적, 흔히 보험금 청구, 자재 주문, 작업팀 일정, 철거와 시공, 그리고 추가 청구와 최종 청구서까지요. 게다가 우박이 한 번 지나가면 1년 치 문의가 일주일 만에 몰려와요.

그래서 지붕에는 자체 소프트웨어 분야가 있어요. 수리 위주 업체라면 일반 현장 서비스 앱으로도 되지만, 교체와 폭풍 피해 복구 업체는 보통 지붕 CRM, 측정 서비스, 사진 앱을 써요. 이 가이드는 흔히 쓰는 도구를 업무별로 나누고, 각 도구가 하는 일과 각 업체 사이트에서 직접 확인한 공개 가격을 정리했어요. 순위는 매기지 않아요.

간단히 말하면

• 파이프라인 운영: 지붕 CRM과 프로젝트 도구(AccuLynx, JobNimbus, Roofr), 또는 수리 위주 업체라면 현장 서비스 앱(ServiceTitan은 지원 업종에 지붕을 올려 두었어요).
• 지붕 측정: 모든 지붕에 먼저 올라가 보지 않고도 입찰할 수 있게 해 주는 항공이나 휴대폰 스캔 측정 보고서(EagleView, Hover, Roofr).
• 모든 것을 기록: 점검, 피해, 완공 사진을 위한 CompanyCam 같은 사진 앱.
• 보험금 청구 작업: 직접 쓰지 않더라도, 보험사가 흔히 쓰는 보험 견적 소프트웨어 Xactimate는 알아 두세요.
• 장부 관리와 전화 응대: QuickBooks Online이나 Xero, 그리고 폭풍 시즌을 버티는 전화 환경.

지붕 소프트웨어가 감당해야 할 것

• 긴 판매 주기: 점검, 견적, 손해사정사 미팅, 승인, 일정이에요. 누군가 후속 연락을 하지 않으면 문의가 단계마다 멈춰요.
• 폭풍 뒤 폭주: 우박이나 강풍이 지나가면 전화, 웹 양식, 방문 영업 문의가 한꺼번에 쌓여요. 속도가 중요하고, 어떤 문의가 어떤 폭풍에서 왔는지 추적하는 것도 중요해요.
• 보험 작업: 피해 사진, 측정 보고서, 작업 범위서, 추가 청구, 집주인의 자기부담금이에요. 서류가 빠지면 지급이 늦어져요.
• 자재와 작업팀: 알맞은 스퀘어(지붕 면적 단위), 색상, 부자재를 주문하고, 날씨에 맞춰 작업팀 일정을 잡는 일이에요.
• 신뢰: 폭풍이 외지 업자를 불러오면 집주인은 경계해요. 로컬 번호, 분명한 회사 이름, 빠르고 전문적인 답변이 차별화에 도움이 돼요.
• 면허: 지붕 면허와 등록 규칙은 주와 시마다 많이 달라요. 면허와 보험 증명서를 언제든 보낼 수 있게 준비해 두세요.

지붕 CRM과 현장 서비스 앱

수리만 하는 지붕 업체는 Jobber나 Housecall Pro 같은 일반 현장 서비스 앱으로도 충분할 때가 있어요. 저희 배관과 HVAC 정리 글에서 다뤘어요. 교체와 보험 복구 업체는 보통 지붕 파이프라인 중심으로 만든 도구를 원해요.

측정, 사진, 보험금 청구

측정 보고서는 작업마다 드는 비용이라 폭풍 시즌에는 쌓여요. 보고서당 가격을 입찰이 실제 작업으로 이어지는 비율과 비교하고, 어떤 경우에는 여전히 줄자와 사다리로 직접 잴지 정하세요.

회계

지붕 작업은 여러 번에 나눠 결제되는 경우가 많아요. 계약금, 첫 보험금 수표, 자기부담금, 추가 청구, 감가상각 환급금이요. 작업마다 아직 받을 금액이 CRM과 회계 앱에서 일치하는지 확인하세요.

전화와 문자

지붕 전화는 두 종류예요. 긴급 전화는 지붕 위로 쓰러진 나무, 침실로 새는 물, 폭풍 뒤 마당에 떨어진 지붕널이에요. 긴 대화는 견적 세 개를 비교하는 집주인, 점검 일정을 잡는 손해사정사, 작업팀이 어디 있는지 묻는 고객이에요. 사장님이 지붕 위에 있거나 사무실이 폭풍 뒤 문의에 파묻혀 있으면 둘 다 놓치기 쉬워요.

• CRM 안의 문자: JobNimbus는 사이트에 따르면 기능 중 하나로 문자를 들어요. CRM이 전화와 문자를 작업 기록에 남기는지, 팀 전체가 볼 수 있는지 확인하세요.
• 독립형 비즈니스 전화 앱: Quo는 사용자당 월 US$15~US$47이고, Sona AI 에이전트는 통화 10건이 무료이며 유료 단계는 월 US$25~US$199예요(Quo 가격, 2026년 10월 18일 확인).
• CRM 옆에 두는 AI와 문자 계층: 모든 폭풍 전화를 받고, 주소, 피해, 집 안으로 물이 들어오는지를 받아 공유 받은편지함에 넣는 AI예요. Chargezen은 여기에 해당해요.

누수 전화에는 발신자가 지금 할 일을 적어 두세요. 물건을 옮기고, 물이 떨어지는 곳 밑에 양동이를 두고, 천장이 처진 방에 들어가지 말고, 젖었거나 손상된 지붕에는 절대 올라가지 말라고요. 폭풍 전화에는 무엇을 약속할지 정하세요. 가격이 아니라 점검 시간대예요.

업체 규모별 도구 구성 예시

고를 때 확인할 체크리스트

• CRM이 추가 청구와 감가상각을 포함해 문의부터 최종 결제까지 작업을 따라가나요?
• CRM 안에서 측정 보고서를 주문할 수 있나요? 보고서 하나에 얼마인가요?
• 사진을 바로 작업과 손해사정사에게 보낼 수 있나요?
• 우박이 지나간 다음 주에는 전화를 어떻게 받을 건가요?
• 영업 담당자의 휴대폰만이 아니라 팀 전체가 집주인과의 모든 전화와 문자를 볼 수 있나요?
• 도구를 바꿔도 로컬 번호를 유지할 수 있나요?
• 폭풍 시즌 인원 기준으로 비용은 얼마인가요?

Chargezen이 돕는 방법

Chargezen은 현장 서비스 앱이 아니고, 그렇게 되려 하지도 않아요. 작업을 예약하거나, 작업팀 일정을 잡거나 출동을 배정하거나, 견적서를 쓰거나, 청구서를 보내지 않고, 지금은 Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, FieldEdge, QuickBooks, Xero와 직접 연결되지도 않아요. 작업을 관리하는 앱은 그대로 쓰세요. Chargezen은 그 옆의 전화, 문자, AI 계층이에요. 전화하거나 문자한 지붕 고객이 모두 답을 받게 하는 부분이요.

• 비즈니스 번호의 AI 전화 응대원: Concierge는 내가 쓴 인사말로 밤낮없이 전화를 받고, 내가 알려 준 내용으로 자주 묻는 질문에 답하고, 팀을 위해 작업 내용을 받아 둬요. 발신자에게 사람이 필요하면 Finn 앱으로 팀에 알리고, 내가 고른 팀원에게 이메일이나 문자를 보내요. AI 전화 응대원과 전화 채널을 보세요.
• 폭풍 주간에도 감당하는 응대: Concierge가 모든 폭풍 전화를 받고, 내가 정한 질문(주소, 피해, 지금 새는 누수, 보험금 청구 여부)을 하고, 각 문의를 목록 하나로 팀에 넘겨요.
• 사진은 문자로: 집주인이 피해나 누수 사진을 내 번호로 문자로 보낼 수 있고, 사진은 대화에 나타나 견적 담당자가 바로 볼 수 있어요.
• 비즈니스 번호로 보내는 문자: 영업 담당자와 프로젝트 매니저는 자기 휴대폰이 아니라 Finn 앱에서 회사 번호로 문자를 보내서, 대화가 회사에 남아요. 개인 휴대폰으로 고객에게 문자를 그만 보내야 하는 이유를 보세요.
• 팀원이 어떤 통화에든 참여할 수 있어요: 브라우저나 Finn 앱에서 통화를 듣다가 “통화 참여”를 탭하면, Concierge가 발신자에게 팀원이 들어왔다고 알려요. Finn 앱에서 다른 팀원에게 통화를 넘길 수 있어요.
• 전화와 문자를 팀 받은편지함 하나에: 모든 전화, 음성 메시지, 문자가 고객 대화에 쌓여서, 누가 이어받든 전체 기록을 봐요. 팀 받은편지함을 보세요.
• 내 휴대폰에서 보는 부재중 전화와 음성 메시지: Finn 앱은 부재중 전화와 음성 메시지를 녹취록과 함께 보여 줘요. 부재중 전화 알림에서 팀원이 탭 한 번으로 다시 전화하거나 문자를 보낼 수 있어요.
• 내 규칙대로 녹음해요: 발신자는 녹음 안내를 먼저 듣고, 녹음 보관 기간은 내가 정해요. 통화 녹음을 보세요.
• 고객이 이미 아는 번호: 미국 로컬 번호나 수신자 부담 번호를 새로 받거나, 트럭과 현장 간판에 적힌 번호를 가져오세요. 비즈니스 번호를 보세요.

Chargezen이 전화에서 하지 않는 일: 전화 메뉴도, 여러 전화기를 한꺼번에 울리는 기능도, 개인 휴대폰 번호로의 착신 전환도 없어요. Concierge가 받고, 팀원은 거기에 참여하거나 이어받아요. 작업을 예약하고, 가격을 매기고, 청구하는 곳은 여전히 현장 서비스 앱이라서, 팀원이 대화의 작업 내용을 앱에 옮겨 적어요.

Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구돼요. 요금제를 확인하세요.

관련 용어: AI 전화 응대 서비스, MMS, 사람에게 인계. 관련 가이드: 전기 업체 소프트웨어, 비즈니스 번호 하나를 팀과 함께 쓰는 방법, 놓친 고객 전화 대처법. 다른 업종의 소프트웨어: 배관, HVAC, 청소, 해충 방제, 잔디 관리, 도장. Concierge가 지붕 업체의 전화를 받는 방법이나 홈 서비스를 위한 Concierge도 확인하세요.

자주 묻는 질문

지붕 업체는 어떤 소프트웨어를 쓰나요?

대부분 파이프라인을 관리하는 지붕 CRM이나 현장 서비스 앱, 입찰을 위한 측정 서비스, 기록을 위한 사진 앱, 회계 소프트웨어, 그리고 전화 시스템을 써요. 보험 복구 업체는 보험사의 Xactimate 견적도 다뤄요.

무료 지붕 소프트웨어가 있나요?

Roofr는 측정 보고서가 건당 US$19인 무료 Starter 요금제를 공개하고, Hover의 Starter 요금제는 처음 세 개를 무료로 하고 프로젝트당 요금을 받아요(둘 다 2026년 10월 18일 확인). 그 위에 업무 방식을 세우기 전에 무료 요금제에서 빠진 게 무엇인지 확인하세요.

EagleView나 Hover가 필요한가요?

꼭 그렇지는 않아요. 항공 측정과 스캔 측정은 지붕에 오르는 수고를 덜고 입찰을 빠르게 해 주는데, 많은 지붕에 입찰하거나 폭풍 작업을 할 때 가장 중요해요. 현장에서 직접 재는 수리 위주 지붕 업체라면 구독이 필요 없을 수도 있고, 보고서별 결제로 먼저 써 볼 수 있어요.

Chargezen이 AccuLynx나 JobNimbus와 연결되나요?

지금은 아니에요. Chargezen은 전화와 문자에 답하고 팀에 상세 내용을 전달하면, 팀이 지붕 CRM에 문의를 입력해요.