Software para empresas de telhados: as ferramentas do ramo, por tarefa

Telhados funcionam de um jeito diferente dos ramos de serviços. O dia de um encanador são muitos serviços pequenos; o funil de uma empresa de telhados são menos serviços, maiores, com um longo caminho da primeira ligação ao pagamento final: vistoria, medições, orçamento, muitas vezes um sinistro de seguro, pedido de material, agenda das equipes, a retirada do telhado antigo e a instalação, e depois os complementos do sinistro e a fatura final. E, depois de uma chuva de granizo, os leads de um ano inteiro podem chegar numa semana.

Por isso o ramo de telhados tem sua própria categoria de software. Apps genéricos de serviços de campo podem funcionar para empresas focadas em consertos, mas empresas de troca de telhado e de restauração pós-tempestade costumam usar um CRM do ramo, um serviço de medição e um app de fotos. Este guia organiza as ferramentas comuns por tarefa, com o que cada uma faz e seu preço publicado, verificado no próprio site de cada fornecedor. Não as classificamos.

A resposta curta

• Tocar o funil: Um CRM e ferramenta de projetos para telhados (AccuLynx, JobNimbus, Roofr), ou um app de serviços de campo (o ServiceTitan lista telhados entre seus ramos) para empresas focadas em consertos.
• Medir o telhado: Relatórios de medição aérea ou por escaneamento com o celular (EagleView, Hover, Roofr) para orçar sem subir em todos os telhados antes.
• Documentar tudo: Um app de fotos como o CompanyCam para fotos de vistoria, de danos e da obra concluída.
• Trabalhar com sinistros de seguro: Conheça o Xactimate, o software de orçamento de sinistros que as seguradoras costumam usar, mesmo que você não o use.
• Manter a contabilidade e atender o telefone: QuickBooks Online ou Xero, e uma configuração telefônica que aguente a temporada de tempestades.

O que o software de uma empresa de telhados precisa resolver

• Um ciclo de vendas longo: Vistoria, orçamento, reunião com o perito, aprovação, agendamento. Os leads empacam em cada etapa se ninguém fizer o acompanhamento.
• Picos de tempestade: Depois de granizo ou ventania forte, ligações, formulários do site e leads de porta em porta se acumulam de uma vez. A rapidez importa, e também acompanhar quais leads vieram de qual tempestade.
• Trabalhos com seguro: Fotos dos danos, relatórios de medição, planilhas de escopo, complementos do sinistro e a franquia do morador. Papelada faltando atrasa o pagamento.
• Materiais e equipes: Pedir a quantidade certa de telhas, as cores e os acessórios, e agendar as equipes em função do tempo.
• Confiança: Os moradores ficam desconfiados depois que uma tempestade atrai empreiteiros de fora da cidade. Um número local, um nome de empresa claro e respostas rápidas e profissionais ajudam você a se destacar.
• Licenças: As regras de licença e de registro para telhados variam muito de estado para estado e de cidade para cidade. Deixe sua licença e seus certificados de seguro prontos para enviar.

CRMs de telhados e apps de serviços de campo

Empresas que só fazem consertos às vezes se viram bem com um app geral de serviços de campo, como Jobber ou Housecall Pro, que aparecem nos nossos guias de encanamento e de HVAC. Empresas de troca de telhado e de restauração com seguro costumam querer uma ferramenta feita em torno do funil de telhados.

Medições, fotos e sinistros

Os relatórios de medição são um custo por serviço, então pesam na temporada de tempestades. Compare o preço por relatório com quantos dos seus orçamentos viram serviços, e decida quando você ainda quer uma trena e uma escada.

Contabilidade

Serviços de telhado muitas vezes são pagos em partes: um sinal, o primeiro cheque do seguro, a franquia, o complemento do sinistro e a liberação da depreciação. Garanta que seu CRM e seu app de contabilidade concordem sobre o que ainda falta receber por serviço.

Telefone e SMS

As ligações de telhados são de dois tipos. A emergência: uma árvore em cima do telhado, um vazamento num quarto, telhas no quintal depois de uma tempestade. E a conversa longa: um morador comparando três orçamentos, um perito marcando uma vistoria, um cliente perguntando onde está a equipe. As duas são fáceis de perder quando o dono está num telhado ou o escritório está soterrado de leads depois da tempestade.

• SMS dentro do seu CRM: O JobNimbus lista o SMS entre seus recursos, segundo o site dele. Confira se o seu CRM guarda ligações e SMS no registro do serviço e se toda a equipe consegue vê-los.
• Um app de telefone comercial independente: O Quo cobra de US$15 a US$47 por usuário por mês, e o agente de IA Sona inclui 10 ligações grátis, com faixas pagas de US$25 a US$199 por mês (preços do Quo, verificados em 18 de outubro de 2026).
• Uma camada de IA e SMS ao lado do seu CRM: Uma IA que atende todas as ligações de tempestade, anota o endereço, o dano e se está entrando água, e coloca tudo numa caixa de entrada compartilhada. É aqui que a Chargezen se encaixa.

Para ligações de vazamento, deixe por escrito o que a pessoa deve fazer agora: tirar os pertences do lugar, colocar um balde embaixo da goteira, ficar fora dos cômodos em que o teto está cedendo e nunca subir num telhado molhado ou danificado. Para ligações de tempestade, decida o que você vai prometer: uma janela para a vistoria, não um preço.

Exemplos de conjuntos por tamanho de empresa

Uma lista para escolher

• O CRM acompanha um serviço do lead ao pagamento final, incluindo complementos de sinistro e depreciação?
• Dá para pedir relatórios de medição de dentro dele, e quanto custa cada relatório?
• As fotos podem ir direto para o serviço e para o perito?
• Como você vai atender o telefone na semana seguinte a uma chuva de granizo?
• Toda a equipe consegue ver cada ligação e cada SMS com um morador, e não só o celular do vendedor?
• Você consegue manter seu número local se trocar de ferramenta?
• Quanto custa com a equipe da temporada de tempestades?

Como a Chargezen ajuda

A Chargezen não é um app de serviços de campo e não tenta ser. Ela não agenda serviços, não programa nem despacha equipes, não faz orçamentos e não emite faturas, e hoje não se conecta diretamente a Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, FieldEdge, QuickBooks ou Xero. Mantenha o app que toca seus serviços. A Chargezen é a camada de telefone, SMS e IA ao lado dele: a parte que garante que todo cliente de telhados que liga ou manda SMS receba uma resposta.

• Uma recepcionista com IA no seu número comercial: O Concierge atende ligações de dia e de noite com a saudação que você escreve, responde perguntas comuns com base no que você ensina e anota os detalhes do serviço para sua equipe. Quando quem liga precisa de uma pessoa, ele avisa sua equipe no app Finn e manda e-mail ou SMS para as pessoas da equipe que você escolher. Veja recepcionista com IA e o canal de telefone.
• Capacidade para a semana da tempestade: O Concierge atende todas as ligações de tempestade, faz suas perguntas (endereço, dano, vazamento ativo, sinistro aberto ou não) e passa cada lead para a equipe numa só lista.
• Fotos por SMS: Os moradores podem mandar por SMS para o seu número fotos do dano ou do vazamento, e elas aparecem na conversa, prontas para o orçamentista.
• SMS a partir do número comercial: Vendedores e gerentes de projeto mandam SMS do número da empresa no app Finn, não do próprio celular, então a conversa fica com a empresa. Veja por que parar de mandar SMS a clientes do celular pessoal.
• Alguém da equipe pode entrar em qualquer ligação: Ouça pelo navegador ou pelo app Finn, toque em “Entrar na ligação”, e o Concierge avisa quem ligou que você chegou. Pelo app Finn, você pode transferir a ligação para outra pessoa da equipe.
• Ligações e SMS numa caixa de entrada da equipe: Cada ligação, recado na caixa postal e SMS cai na conversa do cliente, então quem pegar o caso vê todo o histórico. Veja a caixa de entrada da equipe.
• Ligações perdidas e recados na caixa postal no seu celular: O app Finn mostra as ligações perdidas e os recados na caixa postal com transcrição. A partir da notificação de uma ligação perdida, alguém da equipe pode retornar a ligação ou mandar um SMS com um toque.
• Gravações com suas regras: Quem liga ouve primeiro seu aviso de gravação, e você escolhe por quanto tempo as gravações ficam guardadas. Veja gravação de ligações.
• O número que os clientes já têm: Tenha um novo número local ou gratuito dos EUA, ou traga o número que está nos seus veículos e nas placas das obras. Veja número de telefone comercial.

O que a Chargezen não faz no telefone: nada de menu telefônico, nada de tocar um grupo de telefones e nada de encaminhar ligações para celulares pessoais. O Concierge atende, e a equipe entra na ligação ou assume a partir dele. Seu app de serviços de campo continua sendo o lugar onde os serviços são agendados, orçados e cobrados, então alguém da equipe copia os detalhes do serviço da conversa para ele.

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso. Veja os preços.

Termos relacionados: serviço de atendimento com IA, MMS e transferência para uma pessoa. Guias relacionados: software para eletricistas, como compartilhar um número comercial com sua equipe e o que fazer com as ligações perdidas de clientes. Software para outros ramos: encanamento, HVAC, limpeza, controle de pragas, manutenção de gramados e pintura. Veja como o Concierge atende o telefone de empresas de telhados, ou o Concierge para serviços residenciais.

Perguntas frequentes

Que software as empresas de telhados usam?

A maioria usa um CRM de telhados ou um app de serviços de campo para tocar o funil, um serviço de medição para os orçamentos, um app de fotos para a documentação, um software de contabilidade e um sistema telefônico. Empresas de restauração com seguro também trabalham com orçamentos do Xactimate vindos das seguradoras.

Existe software gratuito para empresas de telhados?

O Roofr publica um plano Starter gratuito, com relatórios de medição a US$19 cada, e o plano Starter do Hover cobra por projeto, com os três primeiros grátis (ambos verificados em 18 de outubro de 2026). Confira o que cada plano gratuito deixa de fora antes de montar seu processo em cima dele.

Preciso do EagleView ou do Hover?

Nem sempre. As medições aéreas e por escaneamento evitam subidas e aceleram os orçamentos, o que importa mais quando você orça muitos telhados ou atende a demanda depois de tempestades. Uma empresa focada em consertos que mede no local pode não precisar de uma assinatura; as opções pagas por relatório permitem experimentar primeiro.

A Chargezen se conecta ao AccuLynx ou ao JobNimbus?

Hoje não. A Chargezen atende ligações e SMS e passa os detalhes para sua equipe; sua equipe registra o lead no seu CRM de telhados.