HVAC é o mais sazonal dos ramos. Os telefones ficam quietos nas entressafras, e então chega a primeira onda de calor ou frente fria de verdade, e todo sistema que se arrastou no ano passado para de uma vez. Uma empresa que não consegue atender nessas semanas perde os serviços que passou o ano inteiro divulgando. No resto do ano, o trabalho passa para manutenções, contratos de manutenção e propostas de troca, que precisam de outras ferramentas: cálculo de carga, opções de equipamento, financiamento e acompanhamento.
Este guia organiza os softwares que empresas de HVAC costumam usar pela tarefa que fazem, com o que cada ferramenta faz e seu preço publicado, verificado no próprio site de cada fornecedor. Não as classificamos. Sua mistura de serviços, trocas e obras novas, e quantos veículos você tem, decidem o que serve.
A resposta curta
- Tocar os serviços: Um app de gestão de serviços de campo (ServiceTitan, FieldEdge, Housecall Pro, Jobber, Service Fusion) para despacho, contratos de manutenção, orçamentos, faturas e pagamentos.
- Dimensionar o sistema: Software de cálculo de carga térmica e projeto de dutos (Wrightsoft Right-Suite, CoolCalc) para trocas e instalações novas.
- Dar o preço do serviço: Uma tabela de preço fixo, integrada ou dedicada, como o Profit Rhino.
- Manter a contabilidade: QuickBooks Online ou Xero.
- Atender o telefone: Uma configuração de telefone e SMS que dê conta do primeiro dia de 95 °F.
O que o software de uma empresa de HVAC precisa resolver
- Picos de ligações na alta temporada: Ligações de falta de ar frio e de falta de aquecimento chegam em ondas. Você precisa de um jeito de atender todas, separar as emergências de verdade (idosos, bebês, temperaturas extremas) e dar janelas de chegada honestas.
- Contratos de manutenção: Manutenções de refrigeração na primavera e de aquecimento no outono, preços para membros e lembretes de renovação. Essa receita recorrente suaviza os meses fracos, e seu software precisa agendá-la sem listas manuais.
- Venda de trocas: Opções de equipamento bom-melhor-ótimo, cálculos de carga, incentivos e financiamento. São os maiores tickets que a maioria das empresas de HVAC fecha.
- Regras para gases refrigerantes: Técnicos que trabalham em equipamentos que podem liberar gases refrigerantes que destroem a camada de ozônio precisam ser certificados pela Section 608 da EPA (EPA, verificado em 18 de outubro de 2026). Mantenha as certificações arquivadas onde o despacho possa vê-las.
- Histórico dos equipamentos: Modelo e número de série, datas de instalação e situação da garantia de cada unidade que você atende.
Apps de gestão de serviços de campo
| Ferramenta | O que faz por uma empresa de HVAC | Preços publicados (verificados em 18 de outubro de 2026) |
|---|---|---|
| ServiceTitan | Uma plataforma maior usada por empresas de HVAC residenciais e comerciais com vários veículos: despacho, planos de manutenção, tabela de preços, apresentações de vendas e relatórios; vende o Phones Pro, um sistema telefônico integrado | Preço sob consulta; confirme com o fornecedor; preço por técnico (preços do ServiceTitan) |
| FieldEdge | Software de serviços de campo feito para empresas de HVAC, encanamento e elétrica | Preço sob consulta; confirme com o fornecedor (preços do FieldEdge) |
| Housecall Pro | Agenda, despacho, orçamentos e faturamento; o Max acrescenta planos de serviço recorrentes e uma ferramenta de propostas de venda | Basic US$79/mês (US$59 com cobrança anual), Essentials US$189/mês (US$149), Max US$329/mês (US$299) (preços do Housecall Pro) |
| Jobber | Orçamentos, agenda, faturamento e pagamentos; o Grow e o Plus acrescentam custeio por serviço, opções nos orçamentos e SMS nos dois sentidos | Core a partir de US$29/mês com cobrança anual (US$49 no plano mensal) para 1 usuário, até US$699/mês para 15 usuários no Plus no plano mensal (preços do Jobber) |
| Service Fusion | Agenda, orçamentos, faturamento e pagamentos com usuários ilimitados; o Plus acrescenta estoque e custeio por serviço | Starter US$245/mês (US$208 com cobrança anual), Plus US$382/mês (US$325), Pro US$627/mês (US$533) (preços do Service Fusion) |
As perguntas específicas de HVAC: ele acompanha os contratos de manutenção e agenda as visitas automaticamente, e guarda os registros de equipamento por endereço para que o técnico saiba a idade e a garantia da unidade antes de chegar?
Cálculo de carga, projeto e tabelas de preço
| Ferramenta | O que faz | Preços publicados (verificados em 18 de outubro de 2026) |
|---|---|---|
| Wrightsoft Right-Suite Universal | Software de projeto de HVAC: cargas pelos Manual J e S da ACCA, projeto de dutos pelo Manual D, desenhos, propostas e levantamento de peças | US$900 por ano pelo pacote US Residential e o mesmo pelo Commercial-Only, segundo a tabela de pacotes; complementos à parte (Wrightsoft) |
| CoolCalc | Relatórios dos Manual J, S e D no navegador, gerados a partir de um escaneamento LiDAR, de uma planta ou de um contorno por satélite | Pro a US$50 por usuário por mês para relatórios ilimitados, ou US$45 por projeto (CoolCalc) |
| Profit Rhino | Tabelas de preço fixo prontas para HVAC, encanamento e elétrica, e dados de preço que alimentam o software de serviços de campo | Preço sob consulta; confirme com o fornecedor (Profit Rhino) |
Um cálculo de carga bem feito é o que separa uma troca bem dimensionada de colocar a mesma capacidade em toneladas que havia antes. Algumas normas locais e programas de incentivo das concessionárias exigem esse cálculo, então confira o que sua jurisdição e os programas de incentivo pedem.
Contabilidade
| Ferramenta | O que faz | Preços publicados (verificados em 18 de outubro de 2026) |
|---|---|---|
| QuickBooks Online (Intuit) | Escrituração, faturas, contas a pagar, relatórios; o app de contabilidade com o qual a maioria dos apps de serviços de campo sincroniza | Simple Start US$38/mês, Essentials US$85/mês, Plus US$140/mês, Advanced US$340/mês, preço de tabela; a Intuit costuma dar desconto nos primeiros meses (preços da Intuit) |
| Xero | Escrituração, faturas, conciliação bancária, relatórios | Early US$27/mês, Growing US$59/mês, Established US$97/mês, preço de tabela, às vezes com uma promoção para novos clientes (preços do Xero nos EUA) |
Os contratos de manutenção complicam a contabilidade: o cliente paga adiantado por visitas que você faz ao longo do ano. Pergunte ao seu contador como registrar isso, e pergunte ao fornecedor do seu software de serviços de campo como os pagamentos dos contratos são sincronizados.
Telefone e SMS
O volume de ligações de HVAC não é constante, e esse é o problema. Montar equipe de telefone para os dias de pico significa pagar gente parada em abril; montar equipe para abril significa caixa postal em julho. Quem está sem ar-condicionado numa onda de calor não deixa recado. Liga para a próxima empresa.
- Recursos de telefone dentro do seu app de serviços de campo: O Phones Pro do ServiceTitan liga as chamadas aos serviços (ServiceTitan). O Housecall Pro vende o CSR AI, que atende ligações e chats e agenda serviços (Housecall Pro). O Receptionist do Jobber atende ligações e SMS e agenda visitas (Jobber). Se o objetivo é uma IA que agende direto na sua agenda, é natural olhar para esses primeiro.
- Um app de telefone comercial independente: O Quo cobra de US$15 a US$47 por usuário por mês, e o agente de IA Sona inclui 10 ligações grátis, com faixas pagas de US$25 a US$199 por mês (preços do Quo, verificados em 18 de outubro de 2026).
- Uma camada de IA e SMS ao lado do seu app: Uma IA que atende todas as ligações durante o pico, anota os detalhes e os coloca numa caixa de entrada compartilhada, para que quem distribui os chamados trabalhe com uma lista em vez de uma caixa postal. É aqui que a Chargezen se encaixa.
Escreva um roteiro para ondas de calor antes de precisar dele: o que conta como prioridade (moradores vulneráveis, falta de refrigeração em calor extremo), a janela de chegada mais próxima que você pode cumprir de verdade, qual é a taxa de diagnóstico e verificações simples que a pessoa pode fazer agora (termostato no modo de resfriamento, disjuntor não desarmado, filtro não entupido). Essas verificações resolvem algumas ligações sem mandar um técnico.
Exemplos de conjuntos por tamanho de empresa
| Empresa | Conjunto típico |
|---|---|
| Dono que trabalha sozinho | Um app de serviços de campo simples, CoolCalc por projeto para as trocas, contabilidade e um número que atenda quando você está num telhado |
| De três a dez veículos | Um app de serviços de campo com contratos de manutenção e propostas bom-melhor-ótimo, uma assinatura de cálculo de carga, sincronização com a contabilidade e uma configuração telefônica que aguente os dias de pico |
| Várias unidades | ServiceTitan ou FieldEdge, Wrightsoft, uma tabela de preços dedicada, gravação de chamadas para treinamento e um histórico por cliente para ligações e SMS |
Uma lista para escolher
- Ele acompanha os contratos de manutenção, agenda as visitas e lembra os clientes de renovar?
- Ele guarda os registros dos equipamentos (modelo, número de série, data de instalação, garantia) por endereço?
- Os técnicos conseguem apresentar no local opções de troca bom-melhor-ótimo com financiamento?
- Como os telefones vão dar conta de três vezes o volume normal de ligações no primeiro dia quente?
- O escritório consegue ver quem ligou, o que disse e o que foi prometido, sem ouvir recados na caixa postal?
- Você consegue gravar ligações para treinamento, com um aviso a quem liga?
- Quanto custa com a equipe da alta temporada, não só com a de hoje?
Como a Chargezen ajuda
A Chargezen não é um app de serviços de campo e não tenta ser. Ela não agenda serviços, não programa nem despacha equipes, não faz orçamentos e não emite faturas, e hoje não se conecta diretamente a Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, FieldEdge, QuickBooks ou Xero. Mantenha o app que toca seus serviços. A Chargezen é a camada de telefone, SMS e IA ao lado dele: a parte que garante que todo cliente de HVAC que liga ou manda SMS receba uma resposta.
- Uma recepcionista com IA no seu número comercial: O Concierge atende ligações de dia e de noite com a saudação que você escreve, responde perguntas comuns com base no que você ensina e anota os detalhes do serviço para sua equipe. Quando quem liga precisa de uma pessoa, ele avisa sua equipe no app Finn e manda e-mail ou SMS para as pessoas da equipe que você escolher. Veja recepcionista com IA e o canal de telefone.
- Atende o pico inteiro: O Concierge atende todas as ligações, então o primeiro dia quente não vira uma fila de recados na caixa postal. Ele faz suas perguntas de triagem e passa cada serviço para a equipe com os detalhes preenchidos.
- Fotos por SMS: Os clientes podem mandar por SMS uma foto da tela do termostato, do código de erro ou da plaqueta da unidade, e ela aparece na conversa para o técnico.
- Alguém da equipe pode entrar em qualquer ligação: Ouça pelo navegador ou pelo app Finn, toque em “Entrar na ligação”, e o Concierge avisa quem ligou que você chegou. Pelo app Finn, você pode transferir a ligação para outra pessoa da equipe.
- Ligações e SMS numa caixa de entrada da equipe: Cada ligação, recado na caixa postal e SMS cai na conversa do cliente, então quem pegar o caso vê todo o histórico. Veja a caixa de entrada da equipe.
- Ligações perdidas e recados na caixa postal no seu celular: O app Finn mostra as ligações perdidas e os recados na caixa postal com transcrição. A partir da notificação de uma ligação perdida, alguém da equipe pode retornar a ligação ou mandar um SMS com um toque.
- Gravações com suas regras: Quem liga ouve primeiro seu aviso de gravação, e você escolhe por quanto tempo as gravações ficam guardadas. Veja gravação de ligações.
- O número que os clientes já têm: Tenha um novo número local ou gratuito dos EUA, ou traga o número que está nos seus veículos e nas placas das obras. Veja número de telefone comercial.
O que a Chargezen não faz no telefone: nada de menu telefônico, nada de tocar um grupo de telefones e nada de encaminhar ligações para celulares pessoais. O Concierge atende, e a equipe entra na ligação ou assume a partir dele. Seu app de serviços de campo continua sendo o lugar onde os serviços são agendados, orçados e cobrados, então alguém da equipe copia os detalhes do serviço da conversa para ele.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso. Veja os preços.
Termos relacionados: serviço de atendimento com IA, agente de voz com IA e MMS. Guias relacionados: software para encanadores, software para eletricistas e URA ou agente de telefone com IA. Software para outros ramos: telhados, limpeza, controle de pragas, manutenção de gramados e pintura. Veja como o Concierge atende o telefone de empresas de HVAC, ou o Concierge para serviços residenciais.
Perguntas frequentes
Que software as empresas de HVAC usam?
A maioria usa um app de gestão de serviços de campo para despacho, contratos de manutenção, orçamentos e faturas, além de um software de contabilidade e um sistema telefônico. Empresas que fazem trocas e instalações novas acrescentam software de cálculo de carga e projeto de dutos, como Wrightsoft ou CoolCalc, e muitas acrescentam uma tabela de preço fixo dedicada.
Preciso de um software de Manual J?
Se você dimensiona sistemas para trocas ou instalações novas, o cálculo de carga é como você acerta o tamanho, e algumas normas e programas de incentivo exigem um. Confira as exigências locais. Preços por projeto, como os US$45 por projeto do CoolCalc (verificado em 18 de outubro de 2026), permitem que uma empresa pequena faça os cálculos sem assinatura.
Como as empresas de HVAC lidam com as ligações da alta temporada?
Geralmente com uma combinação: reforço no escritório durante a temporada, um serviço de atendimento ou uma recepcionista com IA para o excesso e para fora do horário, e um roteiro de triagem por escrito para que todo mundo que liga ouça as mesmas perguntas de prioridade. O objetivo é que ninguém caia na caixa postal quando o sistema parou.
A Chargezen se conecta ao ServiceTitan?
Hoje não. A Chargezen não se conecta diretamente a ServiceTitan, FieldEdge, Housecall Pro ou Jobber. Ela atende ligações e SMS e passa os detalhes do serviço para sua equipe; sua equipe registra o serviço no seu app de serviços de campo.
