ハウスクリーニング業のソフトウェア：清掃会社が使うツールを業務別に整理

ハウスクリーニング会社は、繰り返しの訪問で成り立っています。隔週火曜日の同じ家、週5晩の同じオフィス、同じ暗証番号、同じ犬についてのメモ。ソフトウェアが元を取るのは、そのすべてを覚えておき、清掃スタッフに正しく給料を払い、日曜日の夜に台所のテーブルで格闘しなくても請求書を出せるようにしてくれるときです。

このガイドでは、よく使われるツールを業務別に整理し、各ツールの機能と、各社のサイトで確認した公開価格を紹介します。順位はつけません。どれが合うかは、住宅と建物のどちらを清掃するか、清掃スタッフが何人いるか、お客様がどう予約するかで決まります。

要点

• 訪問を回す：定期のスケジュール、予約、請求書、決済のための現場管理アプリ（Jobber、Housecall Pro、Service Autopilot）か、ハウスクリーニング向けのアプリ（ZenMaid）。
• 業務用の契約を回す：複数の建物にまたがるシフト、出退勤の打刻、検査のための、Sweptのような業務用清掃のソフトウェア。
• 帳簿をつける：スケジュール管理アプリと同期するQuickBooks OnlineかXero。
• 電話とSMSに応答する：お客様が清掃スタッフに直接SMSを送らなくなるよう、通話とSMSのためのビジネス番号。

ハウスクリーニングのソフトウェアが対応すべきこと

• まったく違う2つのビジネス：住宅向け（家事代行・ハウスクリーニング）は、寝室と浴室の数やオプションで価格が決まり、オンラインで予約される小さな仕事がたくさんあります。業務用（業務用清掃）は、お客様が少なく、契約が長く、多くの現場で夜勤があり、予約よりも作業の証明が重要です。
• 定期のスケジュール：毎週、隔週、毎月の訪問。できれば、同じ家には同じ清掃スタッフを。
• 清掃スタッフが現場で見るメモ：入室用の番号、警報装置、ペット、掃除しない部屋、お客様がアレルギーのある製品。
• 給与と勤務時間：出退勤の打刻、仕事ごとか時間ごとの給与、給与計算への書き出しか組み込みの給与計算。
• 1回限りの大きな仕事：退去時清掃、工事後の清掃、大掃除。平方フィートと写真からすばやく見積もれれば仕事を取れます。
• カード情報の登録：訪問のたびに自動で請求すれば、未払いの回収に追われずに済みます。

現場管理アプリ

一般的な現場管理アプリは、ハウスクリーニングを含む多くの住宅サービスの業種をカバーしています。お客様、スケジュール、見積もり、請求書、決済という、ビジネスの中心を担います。

ハウスクリーニング向けのソフトウェア

両方の仕事をしているなら、夜勤の業務用清掃の契約を1回ごとの家の訪問向けに作られたアプリに無理に押し込むより、それぞれに1つずつツールを使うオーナーが多くいます。

会計

決める前に同期を確認しましょう。各社の料金ページによると、JobberはConnectから、Housecall ProはEssentialsからQuickBooks Onlineとの同期を提供しています。家1軒あたりの本当の利益が見えるよう、消耗品、走行距離、給与はきちんと分類しておきましょう。

電話とSMS

ハウスクリーニングのお客様はSMSを送ってきます。訪問を移したい、門の暗証番号が変わった、今週は冷蔵庫も追加できるか、掃除し忘れた場所の写真。そうしたSMSが清掃スタッフの個人の電話に届けば、その人が辞めたときに履歴も一緒に消えます。大きく分けて3つの選択肢があり、組み合わせることもできます。

• 現場管理アプリに組み込まれた電話機能：JobberのAI Receptionistは電話とSMSに応答し、オンライン予約の設定を使って通話中に訪問を予約できます。Jobberの料金ページでは、Plusに含まれるほか、US$29/月のアドオンとして記載されています（Jobber）。Housecall ProのCSR AIは電話に応答して仕事を予約し、別途Voiceアドオンも販売していますが、どちらの価格も料金ページには載っていません（Housecall Pro）。AIにそのままスケジュールへ予約を入れてほしいなら、ここから始めましょう。
• 単体のビジネス電話アプリ：たとえばQuo（旧OpenPhone）は、プランと支払い方法によってユーザーあたり月額US$15〜US$47で、BusinessとScaleのプランには電話のメニューがあります。AIエージェントのSonaにはどのプランでも10件の通話が含まれ、その先は月額US$25〜US$199の有料プランです（Quoの料金、2026年10月18日に確認）。ConciergeとQuoの比較をご覧ください。
• アプリの横に置くAIとSMSの層：通話とSMSのためのひとつのビジネス番号、すべての電話とSMSに応答して詳細を聞き取るAI、そしてチームのための共有の受信トレイ。Chargezenが合うのはここです。詳しくは後述します。

何が応答するにせよ、待てない電話のための短い台本を書きましょう。来なかった清掃スタッフ、締め出されたお客様や鍵を心配するお客様、何かが壊れた・なくなったという報告、当日の退去時清掃。これらはその日のうちにオーナーか事務所の責任者に回します。カビ、バイオハザード、工事後の清掃の価格を電話で決めることなど、応答する側があなたの了承なしに引き受けてはいけないことも書いておきましょう。

会社の規模別の組み合わせ例

これらはよくあるパターンで、推奨ではありません。

選ぶためのチェックリスト

• 隔週の訪問を扱い、同じ家に同じ清掃スタッフを割り当て続けられるか？
• 清掃スタッフが入室用の番号とメモをスマートフォンで、しかも自分の仕事の分だけ見られるか？
• お客様が、寝室、浴室、オプションごとの自社の価格でオンライン予約できるか？
• 給与をどう扱うか：仕事ごと、時間ごと、給与計算？
• 業務用の仕事なら：写真付きの検査と、建物にひもづいた出退勤の打刻があるか？
• 会計アプリとどう同期するか？
• 日曜日の19時のお客様の電話やSMSに、誰が応答するか？
• 今のチームの規模と、その2倍の規模で、それぞれいくらかかるか？

Chargezenができること

Chargezenは現場管理アプリではなく、そうなろうともしていません。仕事の予約、作業スタッフのスケジュール管理、見積もりの作成、請求書の送付はせず、現時点ではこのガイドで紹介した現場管理アプリや会計アプリのどれとも直接連携しません。仕事を回しているアプリはそのまま使い続けてください。Chargezenはその横に置く電話、SMS、AIの層です。Chargezenのデジタル従業員のチームであるConciergeが、すべての電話とSMSに応答し、それをチームの目の前に届けます。

• ビジネス番号にAI電話受付：Conciergeは自社で書いたあいさつで昼夜を問わず電話に応答し、教えた内容からよくある質問に答え、チームのために依頼の詳細を聞き取ります。発信者が人と話す必要があるときは、Finnアプリでチームに通知し、選んだチームメンバーにはメールかSMSでも知らせます。AI電話受付と電話チャネルをご覧ください。
• すべてのSMSに返信：選んだエージェントが、時間を問わず自社の番号へのSMSに1件ずつ返信し、チームメンバーが引き継ぐと返信を止めます。SMS自動返信をご覧ください。
• 自社の価格とポリシーを毎回：対応エリア、価格帯、大掃除に含まれる内容、キャンセルのポリシーをConciergeに教えましょう。その事実をもとに答えます。承認済みの回答をご覧ください。
• SMSで写真：お客様がしみ、汚れたオーブン、退去する部屋の写真をSMSで送ると、写真はスレッドのほかのやり取りと一緒に会話に表示され、Conciergeも返信するときにそれを見られます。
• チームメンバーはどの通話にも参加できる：ブラウザかFinnアプリで通話を聞き、「通話に参加」をタップすると、Conciergeが発信者に担当者が加わったことを伝えます。
• 通話とSMSをひとつのチームの受信トレイに：すべての通話とSMSは作業スタッフの個人の電話ではなくお客様の会話に届くので、対応する人は誰でも履歴全体を見られます。チームの受信トレイをご覧ください。
• 自社のルールで録音：発信者にはまず録音の案内が流れ、録音の保管期間も選べます。通話録音をご覧ください。
• お客様がすでに知っている番号：米国の新しいローカル番号かトールフリー番号を取得するか、社用車や現場の看板に載せている番号を移行できます。ビジネス番号をご覧ください。

Chargezenが電話でしないこと：電話のメニュー、複数の電話をまとめて鳴らすこと、個人の携帯番号への転送はありません。Conciergeが応答し、チームメンバーがそこに参加するか、対応を引き継ぎます。仕事の予約、価格づけ、請求は引き続き現場管理アプリで行うので、チームメンバーが会話をもとにそこに仕事を入力します。現場管理アプリのプランにすでにAI電話受付が含まれているなら、応答の層は2つではなくひとつにしましょう。

Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求されます。料金プランをご覧ください。

出られなかった電話の損失を数字にしてみたいなら、不在着信の損失額計算ツールに自社の数字を入れて試してください。関連する用語：AI電話受付、MMS、10DLC。関連ガイド：個人の電話からお客様にSMSを送るのはやめましょう、害虫駆除業のソフトウェア、芝生・庭の手入れ業のソフトウェア。ほかの職種のソフトウェア：配管工事、HVAC、屋根工事、電気工事、塗装。Conciergeがハウスクリーニング会社の電話に応答するしくみや、住宅サービスのためのConciergeもご覧ください。

よくある質問

ハウスクリーニング会社はどんなソフトウェアを使っていますか？

ほとんどの会社は、スケジュール管理アプリ（一般的な現場管理アプリか、ZenMaidのようなハウスクリーニング向けアプリ）、QuickBooks OnlineかXero、そしてビジネスの電話番号を使っています。業務用清掃の会社は、Sweptのような、シフトと検査のために作られたソフトウェアを使うことがよくあります。

いちばん安いハウスクリーニングのソフトウェアは？

2026年10月18日に確認した公開価格の中では、ZenMaidのStarterプランが月額US$19（月40件の予約まで）といちばん安く始められ、SMSは別料金です。比べるときは、SMS、AIの応答、ユーザーの追加などのアドオンも数えましょう。

ハウスクリーニング事業を始めるのに、ソフトウェアは必要ですか？

初日から必要なわけではありません。カレンダー、スプレッドシート、ビジネスの電話番号があれば、最初の数件のお客様は回せます。頭で覚えきれないほど定期の家が増えたとき、あるいは最初の従業員を雇ったときに、スケジュール管理アプリを加えましょう。

ChargezenはJobber、Housecall Pro、ZenMaidの代わりになりますか？

いいえ。Chargezenは予約、スケジュール管理、見積もり、請求をせず、現時点ではそれらのアプリとも直接連携しません。電話とSMSに応答し、詳細を聞き取ってチームに届け、チームがスケジュール管理アプリに訪問を入力します。