ビジネス電話か、
ストアを理解するエージェントか
Quo（旧OpenPhone）は、米国内の通話とSMSが無制限の、手軽な共有ビジネス番号です。Conciergeは、注文の確認や定期購入の変更までできるAIで、電話、SMS、チャット、WhatsApp、メールに応答します。ストアの状況を踏まえて電話に応答。
ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。
並べて比較
それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。
それぞれ、こんな場合に向いています。Quoが向いているのは、主に必要なのが、米国・カナダ内の通話とSMSが無制限の、安くて手軽な共有ビジネス番号と、通話ごとに課金されるAI電話受付の場合です。Conciergeが向いているのは、Shopifyの注文と定期購入の情報を手元に通話とSMSに応答し、チャット、WhatsApp、メールにも対応するAIを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。
2026年10月16日確認。OpenPhoneは2025年9月に名称をQuoに変更しました。Quoの情報の出典：Quoの料金ページ、Quoの連携サービス、Quoへの名称変更の発表、Quo MCP（2026年10月17日確認）。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Quoにその機能がないという意味ではありません。
| 機能 | Quo | Chargezen |
|---|---|---|
| 通話とSMS お客様と電話やSMSでやり取り | 含まれる | 含まれる |
| 電話に応答するAI AIエージェントが電話に出る | Sona、通話ごとの課金 | クレジットに含まれる |
| チャット、メール、WhatsApp ほかのチャネルにも対応 | 記載なし | 含まれる |
| 通話中のShopifyの注文 注文を確認して操作 | Shopifyとの標準連携なし | 含まれる |
| 定期購入の変更 定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替え、解約 | 記載なし | 含まれる |
| ChatGPTとClaudeから利用 使い慣れたAIアプリから作業 | 通話、SMS、連絡先（全プラン） | 注文、定期購入、顧客。変更はConciergeを通して実行 |
| 料金 課金の方法 | ユーザー数課金 | クレジット、ユーザー数による課金なし |
Quo
- 通話とSMS
- 含まれる
- 電話に応答するAI
- Sona、通話ごとの課金
- チャット、メール、WhatsApp
- 記載なし
- 通話中のShopifyの注文
- Shopifyとの標準連携なし
- 定期購入の変更
- 記載なし
- ChatGPTとClaudeから利用
- 通話、SMS、連絡先（全プラン）
- 料金
- ユーザー数課金
Chargezen
- 通話とSMS
- 含まれる
- 電話に応答するAI
- クレジットに含まれる
- チャット、メール、WhatsApp
- 含まれる
- 通話中のShopifyの注文
- 含まれる
- 定期購入の変更
- 含まれる
- ChatGPTとClaudeから利用
- 注文、定期購入、顧客。変更はConciergeを通して実行
- 料金
- クレジット、ユーザー数による課金なし
実際にかかる費用
Quoはユーザー数課金で、SonaのAI通話は別料金です。Conciergeはクレジットで動きます。
Quo
- Starter・年払い
- US$15/ユーザー/月
- Business・年払い
- US$23/ユーザー/月
- AIエージェントSona
- 10通話まで込み、40通話のプランはUS$25/月から
- 米国のSMS登録
- 初回US$19.50＋US$1.50～US$3/月
年間費用の目安
US$180/ユーザー/年から
月払いは1ユーザーあたりUS$19、US$33、またはUS$47です。追加の番号はUS$5/月、国際通話とSMSは利用ごとに請求されます。 Quoの料金ページに基づきます（2026年10月16日確認）。
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/月、20,000クレジット
- ユーザー数
- ユーザー数による課金なし
- 追加クレジット
- 1,000クレジットあたりUS$1
- SMS
- メッセージ1通あたり2セント
- 通話
- 使った分だけ請求
年間費用
US$240/年＋従量料金
Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 Chargezenの料金プランを見る
- 01
電話回線を接続
Conciergeが応答する番号を設定します。
- 02
ストアのことを教える
Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。
- 03
ルールを決める
Conciergeが自分で行ってよいことと、電話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。
- 04
ほかのチャネルを追加
SMS、チャット、WhatsApp、メールを同じ場所で有効にします。
ブランドがChargezenに乗り換える理由
ひとつのプラットフォーム
AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。
AIを活用
AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。
わかりやすい料金
料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。
Quoから乗り換えませんか？
ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。
よくある質問
Quoは年払いで1ユーザーあたり月額US$15、US$23、またはUS$35（月払いはUS$19、US$33、またはUS$47）です。AIエージェントSonaは10通話まで含まれ、40通話のプランは月額US$25からです（2026年10月16日確認）。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。
はい。OpenPhoneは2025年9月に名称をQuoに変更しました。
どちらもChatGPTとClaudeに接続できます。Quo MCPはQuoの全プランで使え、チャットから通話、SMS、連絡先を確認したり、フォローアップのSMSを送ったり、連絡先を更新したりできます（2026年10月17日確認）。ChargezenのMCPサーバーを使うと、アシスタントが注文、定期購入、顧客、商品、レポートを読み取り、Conciergeに作業を任せられます。Conciergeは変更を行う前に承認を求めます。
