Metade da casa está no escuro. Seu telefone continua atendendo.
O Concierge atende sua linha de elétrica de dia e de noite: quedas parciais de energia, disjuntores que desarmam, cheiro de queimado, troca de quadro e perguntas sobre carregadores de EV. Ele lê suas instruções de segurança, anota os detalhes e coloca um eletricista na linha.
- atendendo no seu número
- 24/7
- atendendo no seu número
- por SMS, na mesma conversa
- Fotos
- por SMS, na mesma conversa
- para sua equipe entrar
- Um toque
- para sua equipe entrar
O problema
As ligações de elétrica misturam perigo real com projetos reais. Cheiro de queimado vindo de uma tomada, metade da casa sem energia, um disjuntor que não religa. Depois vem o trabalho planejado: troca de quadro, um carregador de EV, a ligação de um gerador antes da temporada de tempestades. Quando seus eletricistas estão em um sótão, os dois tipos de cliente caem na caixa postal.
O que ele resolve na ligação.
Ligações de segurança do seu jeito
Quem liga sentindo cheiro de queimado ouve as instruções de segurança que você escreveu, como ligar para o 911 se houver fumaça, e o Concierge chama sua equipe.
Quedas de energia e disjuntores
Pergunta se os vizinhos têm energia, quais cômodos estão sem luz e o que aconteceu, para seu eletricista saber se o problema é da concessionária ou seu.
Perguntas sobre projetos
Troca de quadro, carregadores de EV, ligação de geradores: responde com base no que você escreve sobre o trabalho que faz, licenças e o que esperar, e anota o pedido.
Fotos do quadro por SMS
Os clientes mandam uma foto da etiqueta do quadro, da tomada queimada ou da parede da garagem para o carregador. Ela chega na conversa da pessoa.
Como é uma ligação.
- 1
Um cliente liga: metade da casa sem luz
O Concierge atende no seu número.
- 2
Ele lê seus passos de segurança
Fumaça, faíscas ou cheiro de queimado primeiro, do jeito que você escreveu.
- 3
Ele anota os detalhes
Endereço, o que está sem energia, a foto do quadro por SMS.
- 4
Um eletricista assume
Entre na ligação pelo app Finn ou retorne com a conversa.
Uma noite no telefone, do começo ao fim.
Um exemplo ilustrativo, não um cliente: uma empresa de instalações elétricas residenciais e de pequenos comércios com quatro eletricistas.
- Domingo, 20h30
- Quem liga diz que a cozinha e dois quartos ficaram sem energia e que um disjuntor não fica ligado. O Concierge faz a primeira pergunta da empresa: há fumaça, faíscas ou cheiro de queimado? Não há.
- 20h32
- Ele pergunta se os vizinhos têm energia, qual disjuntor continua desarmando e o que estava ligado quando a luz caiu, e pede uma foto do quadro.
- 20h34
- A foto do quadro chega na conversa. O Concierge chama alguém da equipe, e a equipe recebe o alerta no app Finn.
- 20h36
- O eletricista de plantão entra na ligação, diz a quem ligou para não ficar religando o disjuntor e combina uma visita pela manhã.
- Mais tarde na semana
- A mesma pessoa manda SMS sobre um carregador de EV. O Concierge vê a ligação da semana anterior na conversa e anota os detalhes para um orçamento da sua equipe.
Nomes, horários e detalhes foram inventados para mostrar como uma ligação acontece. Não são resultados de uma empresa real.
Onde o Concierge para e sua equipe assume.
O Concierge é a camada de telefone, SMS e IA. Sua agenda, sua equipe de campo e seus preços continuam com você.
- Agendamento e despacho
- Ele não agenda visitas nem tira licenças. Ele anota os detalhes, e seu escritório agenda a visita.
- Orçamentos e preços
- Ele nunca dá preço de uma troca de quadro ou da instalação de um carregador. Pode informar sua taxa de visita ou os dados gerais que você escreve sobre licenças e prazos.
- Menus telefônicos e encaminhamento
- Sem árvore de menus, sem “tecle 1” e sem regras de encaminhamento. O próprio Concierge atende a ligação, e alguém da equipe entra pelo app Finn ou pelo navegador quando for preciso.
- Avaliações e acompanhamentos
- Ele não envia pedidos de avaliação nem campanhas de acompanhamento. Sua equipe manda SMS ao cliente do mesmo número, na mesma conversa.
O que muda para sua empresa.
Segurança primeiro, em toda ligação
Seus passos de segurança lidos palavra por palavra, de dia ou de noite.
Projetos não se perdem
Pedidos de quadro e carregador chegam na conversa com fotos.
Primeiras visitas melhores
Seu eletricista sabe o que está sem energia antes de chegar.
Pare de perder serviços para a caixa postal.
O Concierge atende sua linha de dia e de noite, anota os detalhes do serviço e chama sua equipe quando importa. Ative-o no número para o qual seus clientes já ligam.
Perguntas frequentes
Ele atende sua linha comercial de dia e de noite, reconhece quem já ligou antes, anota os detalhes do serviço e recebe fotos por SMS, e avisa sua equipe no app Finn. Alguém da equipe pode ouvir e entrar na ligação com um toque. Ele não agenda, não despacha e não faz orçamentos.
O que você escrever. Muitas empresas orientam a ligar para o 911 se houver fumaça ou fogo, e a desligar o disjuntor só se for seguro. O Concierge lê sua instrução e chama sua equipe. Ele não diagnostica problemas elétricos.
Sim, com base no que você escreve: quais carregadores você instala, se pode ser preciso trocar o quadro e como funciona a licença na sua região. Preços de um serviço específico ficam com seu eletricista.
Não. O Concierge não tem agendamento nem despacho. Ele anota os detalhes e as fotos, e sua equipe agenda a visita.
Sim. O Concierge chama sua equipe, e alguém da equipe pode ouvir e entrar na ligação pelo app Finn ou pelo navegador.
Sim. Você pode transferir seu número local para a Chargezen ou começar com um número novo.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Mais para sua linha telefônica.
