Puntos, créditos y recompensas, explicados y aplicados.
Concierge les dice a los clientes su saldo, qué pueden canjear y cuánto les falta para la próxima recompensa, y les ayuda a usarla.
- para responder, de día o de noche
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- los canales que usan tus clientes
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- deciden lo que puede hacer
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El problema
Los clientes olvidan sus puntos y créditos, así que las recompensas quedan sin usar y los programas de fidelización rinden menos. Una respuesta rápida en el momento justo convierte un saldo en una venta.
Lo que resuelve.
Saldos a pedido
Puntos, créditos y estado de recompensas en un solo mensaje.
Cómo canjear
Explica qué obtienen con cada recompensa y cómo usarla.
Recordatorios en el momento justo
Recuerda a los clientes sus recompensas sin usar cuando están listos para comprar.
Ayuda con referidos
Comparte enlaces de referidos y explica la recompensa.
Cómo va una solicitud.
- 1
El cliente pregunta
Por chat, SMS, WhatsApp, email o teléfono.
- 2
Concierge lo busca
Encuentra al cliente, sus pedidos y tu política.
- 3
Resuelve la solicitud
Dentro de los límites y las aprobaciones que definas.
- 4
O pasa el caso
Los casos difíciles pasan a tu equipo con toda la historia.
Lo que cambia.
Respuestas en segundos
Los clientes reciben ayuda al instante, de día o de noche.
Tu equipo, más libre
Las personas se centran en las conversaciones que las necesitan.
Dentro de tus reglas
Cada acción sigue tus políticas y aprobaciones.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Concierge les dice a los clientes su saldo, qué pueden canjear y cuánto les falta para la próxima recompensa, y les ayuda a usarla.
El cliente pregunta: Por chat, SMS, WhatsApp, email o teléfono. Concierge lo busca: Encuentra al cliente, sus pedidos y tu política. Resuelve la solicitud: Dentro de los límites y las aprobaciones que definas. O pasa el caso: Los casos difíciles pasan a tu equipo con toda la historia.
Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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