Cambia una dirección o un artículo antes del envío, sin idas y vueltas.
Concierge actualiza direcciones de envío, cambia artículos y ajusta cantidades en pedidos sin preparar, dentro de las reglas que definas.
- para responder, de día o de noche
- Segundos
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- los canales que usan tus clientes
- Todos
- los canales que usan tus clientes
- deciden lo que puede hacer
- Tus reglas
- deciden lo que puede hacer
El problema
Los cambios en pedidos son urgentes: si se pasa el plazo, el paquete sale a la dirección equivocada. Los clientes esperan en una cola mientras se acaba el tiempo.
Lo que resuelve.
Cambios de dirección
Corrige direcciones de envío antes de que se prepare el pedido.
Cambios de artículo y talla
Cambia variantes y cantidades en pedidos abiertos.
Revisa los plazos
Sabe cuándo todavía se puede cambiar un pedido y lo dice con claridad.
Pregunta cuando debe
Los cambios fuera de tus reglas pasan a un compañero para su aprobación.
Cómo va una solicitud.
- 1
El cliente pregunta
Por chat, SMS, WhatsApp, email o teléfono.
- 2
Concierge lo busca
Encuentra al cliente, sus pedidos y tu política.
- 3
Resuelve la solicitud
Dentro de los límites y las aprobaciones que definas.
- 4
O pasa el caso
Los casos difíciles pasan a tu equipo con toda la historia.
Lo que cambia.
Respuestas en segundos
Los clientes reciben ayuda al instante, de día o de noche.
Tu equipo, más libre
Las personas se centran en las conversaciones que las necesitan.
Dentro de tus reglas
Cada acción sigue tus políticas y aprobaciones.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Concierge actualiza direcciones de envío, cambia artículos y ajusta cantidades en pedidos sin preparar, dentro de las reglas que definas.
El cliente pregunta: Por chat, SMS, WhatsApp, email o teléfono. Concierge lo busca: Encuentra al cliente, sus pedidos y tu política. Resuelve la solicitud: Dentro de los límites y las aprobaciones que definas. O pasa el caso: Los casos difíciles pasan a tu equipo con toda la historia.
Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
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