Adresse oder Artikel ändern, bevor die Bestellung rausgeht, ohne langes Hin und Her.
Concierge ändert Lieferadressen, tauscht Artikel und passt Mengen bei noch nicht versandten Bestellungen an, nach den Regeln, die du festlegst.
- bis zur Antwort, Tag und Nacht
- Sekunden
- bis zur Antwort, Tag und Nacht
- Kanal, den deine Kunden nutzen
- Jeder
- Kanal, den deine Kunden nutzen
- bestimmen, was er darf
- Deine Regeln
- bestimmen, was er darf
Das Problem
Bestelländerungen sind dringend: Verpasst man das Zeitfenster, geht das Paket an die falsche Adresse. Kunden warten in einer Warteschlange, während die Zeit abläuft.
Was er erledigt.
Adressänderungen
Korrigiert Lieferadressen, bevor die Bestellung versandt wird.
Artikel und Größen tauschen
Ändert Varianten und Mengen bei offenen Bestellungen.
Prüft das Timing
Weiß, wann eine Bestellung noch geändert werden kann, und sagt das klar.
Fragt nach, wenn nötig
Änderungen außerhalb deiner Regeln gehen zur Freigabe an ein Teammitglied.
So läuft ein Anliegen ab.
- 1
Der Kunde fragt
Per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail oder Telefon.
- 2
Concierge schlägt nach
Er findet den Kunden, seine Bestellungen und deine Richtlinie.
- 3
Er erledigt das Anliegen
Im Rahmen der Grenzen und Freigaben, die du festlegst.
- 4
Oder übergibt
Knifflige Fälle gehen mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.
Was sich ändert.
Antworten in Sekunden
Kunden bekommen sofort Hilfe, Tag und Nacht.
Dein Team entlastet
Dein Team kümmert sich um die Gespräche, die es wirklich braucht.
Nach deinen Regeln
Jede Aktion folgt deinen Richtlinien und Freigaben.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Concierge ändert Lieferadressen, tauscht Artikel und passt Mengen bei noch nicht versandten Bestellungen an, nach den Regeln, die du festlegst.
Der Kunde fragt: Per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Concierge schlägt nach: Er findet den Kunden, seine Bestellungen und deine Richtlinie. Er erledigt das Anliegen: Im Rahmen der Grenzen und Freigaben, die du festlegst. Oder übergibt: Knifflige Fälle gehen mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.
Ja. Concierge nutzt nur die Tools und Daten, die du freigibst, antwortet mit Informationen, die du genehmigst, fragt vor folgenreichen Aktionen nach einer Freigabe und protokolliert jeden Schritt. Ein Teammitglied kann jedes Gespräch übernehmen.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
Weitere Anliegen, die Concierge erledigt.
