Ein digitaler Mitarbeiter für jedes Team.
Support, Vertrieb, Marketing, Betrieb, Finanzen und mehr. Wähl die Aufgabe, und Concierge ist bereit, sie zu erledigen.
Kundenanliegen, die Concierge erledigt
Sendungsverfolgung
Concierge schlägt die Bestellung nach, liest die aktuelle Sendungsverfolgung und sagt dem Kunden genau, wo sein Paket ist, per Chat, SMS, E-Mail oder Telefon.
Bestelländerungen
Concierge ändert Lieferadressen, tauscht Artikel und passt Mengen bei noch nicht versandten Bestellungen an, nach den Regeln, die du festlegst.
Rücksendungen und Erstattungen
Concierge prüft die Berechtigung, leitet Rücksendungen ein, bietet zuerst Umtausch oder Shop-Guthaben an und erstattet im Rahmen der Grenzen, die du freigibst.
Abo-Änderungen
Abonnenten sagen Concierge, was sie brauchen, und er nimmt die Änderung sofort vor.
Prämien und Treueprogramm
Concierge nennt Kunden ihren Punktestand, sagt, was sie einlösen können und wie nah sie an der nächsten Prämie sind, und hilft beim Einlösen.
Produktempfehlungen
Concierge beantwortet Produktfragen, vergleicht Optionen und empfiehlt das passende Produkt, anhand dessen, was der Käufer erzählt und früher gekauft hat.
Alternativen bei ausverkauften Artikeln
Ist ein Artikel ausverkauft oder aus dem Sortiment, schlägt Concierge ähnliche Alternativen vor und sagt Kunden Bescheid, wenn ihr Favorit wieder da ist.
Fragen vor dem Kauf
Lieferzeiten, Rabatte, Größen und Richtlinien: Concierge antwortet auf deiner Website, im Checkout oder per SMS und hilft Käufern, den Kauf abzuschließen.
Stell Concierge für eine Rolle ein
Was ein digitaler Mitarbeiter ist
KI, die eine echte Aufgabe für deine Kunden und dein Team erledigt, nach deinen Regeln.
KI-Kundenservice-Agent
Antwortet Kunden auf jedem Kanal, leitet Rücksendungen ein und ändert Abos.
KI-Datenanalyst
Beantwortet Fragen zu deinem Shop mit echten Zahlen und zeigt seinen Rechenweg.
Concierge für …
Kundenservice
Antwortet jedem Kunden auf jedem Kanal und löst das Problem.
Vertrieb
Antwortet Interessenten in Sekunden, erstellt Angebote und hakt nach.
Marketing
Findet heraus, was funktioniert, entwirft Kampagnen und berichtet über die Ergebnisse.
Datenanalyse
Beantwortet Geschäftsfragen in Minuten mit echten Zahlen.
Produktmanagement
Macht aus Kundengesprächen klare, priorisierte Produkterkenntnisse.
Betrieb
Behält Bestellungen, Versand und Bestand im Blick und hakt nach, wo es hängt.
Finanzen
Gleicht Dateien ab, prüft Rechnungen und bereitet die Zahlen vor.
Recherche
Recherchiert Wettbewerber und Märkte im Web und fasst alles schriftlich zusammen.
Gründer
Eine rechte Hand, die dich täglich auf den Stand bringt und sich um das Nachfassen kümmert.
Support nach Feierabend
Antwortet Kunden nachts und am Wochenende.
KI-Telefonassistent
Geht rund um die Uhr an deine Geschäftsnummer und kennt die Bestellungen jedes Anrufers.
Aufgaben, die Concierge für dein Team übernimmt
Tägliches Briefing
Umsatz von gestern, hängende Bestellungen, Erstattungen und wartende Kunden, jeden Morgen.
Wochenbericht
Jede Woche dieselben Zahlen, geprüft, erklärt und in einer Datei.
Wettbewerber im Blick
Prüft Preise, Angebote und Neuheiten der Konkurrenz und meldet, was sich geändert hat.
Werbeberichte
Ausgaben für Meta und Google Ads neben deinen echten Bestellungen. Nur lesend.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Sieh dir an, wie Concierge in deinem eigenen Shop Kunden antwortet und interne Arbeit erledigt.
