Punkte, Guthaben und Prämien, erklärt und eingelöst.
Concierge nennt Kunden ihren Punktestand, sagt, was sie einlösen können und wie nah sie an der nächsten Prämie sind, und hilft beim Einlösen.
- bis zur Antwort, Tag und Nacht
- Sekunden
- bis zur Antwort, Tag und Nacht
- Kanal, den deine Kunden nutzen
- Jeder
- Kanal, den deine Kunden nutzen
- bestimmen, was er darf
- Deine Regeln
- bestimmen, was er darf
Das Problem
Kunden vergessen ihre Punkte und ihr Guthaben, Prämien bleiben ungenutzt und Treueprogramme bringen weniger, als sie könnten. Eine schnelle Antwort im richtigen Moment macht aus einem Punktestand einen Verkauf.
Was er erledigt.
Punktestand auf Anfrage
Punkte, Guthaben und Prämienstatus in einer Nachricht.
So wird eingelöst
Erklärt, was jede Prämie bringt und wie man sie nutzt.
Erinnert im richtigen Moment
Erinnert Kunden an ungenutzte Prämien, wenn sie kaufbereit sind.
Hilfe bei Empfehlungen
Teilt Empfehlungslinks und erklärt die Prämie.
So läuft ein Anliegen ab.
- 1
Der Kunde fragt
Per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail oder Telefon.
- 2
Concierge schlägt nach
Er findet den Kunden, seine Bestellungen und deine Richtlinie.
- 3
Er erledigt das Anliegen
Im Rahmen der Grenzen und Freigaben, die du festlegst.
- 4
Oder übergibt
Knifflige Fälle gehen mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.
Was sich ändert.
Antworten in Sekunden
Kunden bekommen sofort Hilfe, Tag und Nacht.
Dein Team entlastet
Dein Team kümmert sich um die Gespräche, die es wirklich braucht.
Nach deinen Regeln
Jede Aktion folgt deinen Richtlinien und Freigaben.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Concierge nennt Kunden ihren Punktestand, sagt, was sie einlösen können und wie nah sie an der nächsten Prämie sind, und hilft beim Einlösen.
Der Kunde fragt: Per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Concierge schlägt nach: Er findet den Kunden, seine Bestellungen und deine Richtlinie. Er erledigt das Anliegen: Im Rahmen der Grenzen und Freigaben, die du festlegst. Oder übergibt: Knifflige Fälle gehen mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.
Ja. Concierge nutzt nur die Tools und Daten, die du freigibst, antwortet mit Informationen, die du genehmigst, fragt vor folgenreichen Aktionen nach einer Freigabe und protokolliert jeden Schritt. Ein Teammitglied kann jedes Gespräch übernehmen.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
Weitere Anliegen, die Concierge erledigt.
