ポイント、クレジット、特典を説明し、使えるように

Conciergeは、ポイント残高、交換できる特典、次の特典までの残りをお客様に伝え、使うお手伝いをします。

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で回答、昼夜を問わず
数秒
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でできることが決まる
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課題

お客様はポイントやクレジットを忘れがちで、特典は使われないまま、ロイヤルティプログラムは期待した成果を出せません。ちょうどよいタイミングですぐに答えれば、残高が売上に変わります。

対応すること

残高をすぐに案内

ポイント、クレジット、特典のステータスをメッセージひとつで。

使い方を説明

各特典で何がもらえて、どう使うのかを説明します。

ちょうどよいときに案内

お客様が買おうとしているときに、未使用の特典を知らせます。

紹介プログラムのサポート

紹介リンクを伝え、紹介特典を説明します。

用件対応の流れ

  1. 1

    お客様が質問

    チャット、SMS、WhatsApp、メール、電話で。

  2. 2

    Conciergeが調べる

    お客様、その注文、自社のポリシーを見つけます。

  3. 3

    用件に対応

    設定した上限と承認の範囲内で。

  4. 4

    または引き継ぐ

    難しいケースは、経緯ごとチームに引き継ぎます。

変わること

数秒で回答

お客様は昼夜を問わず、すぐに対応を受けられます。

チームに余裕が生まれる

チームは、人の対応が必要な会話に集中できます。

ルールの範囲内で

すべての操作が、自社のポリシーと承認設定に従います。

デジタル従業員に仕事を任せる

Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。

よくある質問

Conciergeは、ポイント残高、交換できる特典、次の特典までの残りをお客様に伝え、使うお手伝いをします。

「お客様が質問」:チャット、SMS、WhatsApp、メール、電話で。「Conciergeが調べる」:お客様、その注文、自社のポリシーを見つけます。「用件に対応」:設定した上限と承認の範囲内で。「または引き継ぐ」:難しいケースは、経緯ごとチームに引き継ぎます。

はい。Conciergeは許可したツールとデータだけを使い、承認した情報をもとに答え、重要な操作の前には承認を求め、すべての手順を記録します。どの会話もチームメンバーが引き継げます。

Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。

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