Un employé numérique pour chaque équipe.
Service client, ventes, marketing, opérations, finance et plus encore. Choisissez la tâche, et Concierge arrive prêt à la faire.
Les demandes clients qu’il traite
Suivi des commandes
Concierge retrouve la commande, lit le dernier suivi et dit au client exactement où est son colis, par chat, SMS, e-mail ou téléphone.
Modifications de commande
Concierge met à jour les adresses de livraison, échange des articles et ajuste les quantités sur les commandes non expédiées, selon les règles que vous fixez.
Retours et remboursements
Concierge vérifie l’éligibilité, lance les retours, propose d’abord un échange ou un crédit en boutique, et rembourse dans les limites que vous validez.
Modifications d’abonnement
Les abonnés disent à Concierge ce qu’il leur faut, et il fait la modification sur-le-champ.
Récompenses et fidélité
Concierge indique aux clients leur solde, ce qu’ils peuvent utiliser et à quel point ils sont proches de la prochaine récompense, et les aide à en profiter.
Recommandations de produits
Concierge répond aux questions sur les produits, compare les options et recommande le bon produit d’après ce que l’acheteur lui dit et ce qu’il a déjà acheté.
Alternatives aux ruptures de stock
Quand un article est en rupture ou n’est plus fabriqué, Concierge propose des alternatives proches et prévient les clients quand leur favori revient.
Questions avant l’achat
Délais de livraison, réductions, tailles et politiques : Concierge répond sur votre site, au paiement ou par SMS, et aide les acheteurs à finaliser leur achat.
Recrutez-le pour un poste
Ce qu’est un employé numérique
Une IA qui fait un vrai travail pour vos clients et votre équipe, selon vos règles.
Agent IA de service client
Répond aux clients sur tous les canaux, ouvre les retours et modifie les abonnements.
Analyste de données IA
Répond aux questions sur votre boutique avec de vrais chiffres et montre son travail.
Concierge pour…
Service client
Répond à chaque client, sur chaque canal, et règle le problème.
Commercial
Répond aux prospects en quelques secondes, prépare des devis et relance.
Marketing
Repère ce qui marche, prépare des campagnes et rend compte des résultats.
Analyse de données
Répond aux questions sur votre activité avec de vrais chiffres, en quelques minutes.
Gestion de produit
Transforme les conversations clients en enseignements produit clairs et hiérarchisés.
Opérations
Surveille les commandes, les expéditions et le stock, et relance ce qui bloque.
Finance
Rapproche les fichiers, vérifie les factures et prépare les chiffres.
Recherche
Étudie les concurrents et les marchés sur le web et en fait la synthèse.
Fondateurs
Un bras droit qui vous fait un point chaque jour et s’occupe des relances.
Assistance après la fermeture
Répond aux clients la nuit et le week-end.
Réceptionniste IA
Répond sur votre ligne professionnelle 24 h/24, 7 j/7 et connaît les commandes de chaque appelant.
Les tâches qu’il fait pour votre équipe
Point quotidien
Les ventes de la veille, les commandes bloquées, les remboursements et les clients en attente, chaque matin.
Rapport hebdomadaire
Les mêmes chiffres chaque semaine, vérifiés, expliqués et dans un fichier.
Veille concurrentielle
Surveille les prix, les offres et les lancements des concurrents et signale ce qui a changé.
Rapports publicitaires
Les dépenses Meta et Google Ads face à vos vraies commandes. En lecture seule.
Mettez un employé numérique au travail.
Voyez Concierge répondre aux clients et faire le travail interne sur votre propre boutique.
