Voyez ce que vos publicités vendent vraiment, face à vos vraies commandes.
Concierge lit vos dépenses et résultats Meta Ads et Google Ads, les place à côté des commandes de votre boutique et rend compte d’un retour sur dépenses publicitaires que vous pouvez vérifier. Il lit et rend compte. Il ne modifie jamais les budgets, les enchères ou les campagnes.
- dépenses et résultats publicitaires
- Meta + Google
- dépenses et résultats publicitaires
- réelles de votre boutique, côte à côte
- Commandes
- réelles de votre boutique, côte à côte
- aucune modification de budget ni de campagne
- Lecture seule
- aucune modification de budget ni de campagne
Le problème
Meta donne un chiffre, Google un autre, et votre boutique un troisième. Chaque plateforme publicitaire compte les ventes qu’elle pense avoir générées, souvent la même commande deux fois. Tout regrouper dans un tableur chaque semaine prend des heures. Concierge le fait à heure fixe et garde chaque source étiquetée, pour que vous voyiez où les chiffres divergent.
Ce qu’il fait à chaque exécution.
Dépenses et résultats
Campagnes, ensembles de publicités et publicités Meta ; campagnes Google Ads par jour, et termes de recherche.
Vos vraies commandes
Les commandes et remboursements de la boutique sur les mêmes jours, à côté des dépenses publicitaires.
Requêtes de recherche
Termes de recherche Google et requêtes Search Console, si vous les avez connectés.
Lecture seule
Il lit les données publicitaires. Il ne peut pas mettre de publicités en pause ni déplacer de budget.
Comment la tâche s’exécute.
- 1
Connectez vos comptes
Connectez Meta Ads et Google Ads dans Chargezen et choisissez les comptes publicitaires à synchroniser.
- 2
À l’heure prévue
Par exemple chaque lundi à 8 h 00, ou chaque matin.
- 3
Il aligne les chiffres
Dépenses publicitaires et ventes déclarées par les plateformes, à côté des commandes de votre boutique sur les mêmes jours.
- 4
Il rend compte
Un résumé des dépenses, du retour sur dépenses publicitaires et de ce qui a bougé, avec un tableur.
Un exemple concret.
Une boutique fictive, pour montrer comment se déroule un rapport publicitaire, de la consigne au message.
- La boutique
- Une marque de soins sur Shopify qui diffuse des publicités Meta Ads pour les nouveaux clients et des annonces Google Shopping et Search pour ceux qui la cherchent par son nom.
- La consigne
- « Chaque lundi à 8 h 00, rends compte des dépenses Meta et Google Ads de la semaine passée par campagne, des achats et de la valeur déclarés par chaque plateforme, et des ventes nettes et commandes de nouveaux clients de notre boutique sur les mêmes jours. Montre le retour sur dépenses publicitaires des deux façons, signale les campagnes dont les dépenses ont bondi, et liste les termes de recherche Google qui ont le plus dépensé sans conversion. Joins un tableur. »
- Ce que fait Concierge
- Prépare les données Meta et Google Ads synchronisées et les commandes de la semaine passée, additionne les dépenses par campagne, garde les achats de chaque plateforme étiquetés comme déclarés par la plateforme, et calcule le retour sur dépenses publicitaires à partir des chiffres des plateformes et des ventes de votre boutique.
- Ce qu’il publie
- Un court résumé, par exemple « Les dépenses Meta ont augmenté tandis que les ventes de la boutique sont restées stables ; deux termes de recherche Google ont dépensé sans convertir », plus le tableur par campagne. Formulation d’exemple : votre rapport dit ce que montrent vos chiffres.
- Ce qu’il ne fait pas
- Il ne met pas la campagne en pause et ne déplace pas de budget. Votre équipe décide et fait la modification dans Meta Ads Manager ou Google Ads.
- Une bonne question de suivi
- Répondez : « Quels produits ont acheté les nouveaux clients de la semaine dernière ? » Concierge répond à partir de vos commandes, dans le même fil.
Cette boutique est inventée pour l’exemple. Ce n’est pas un client de Chargezen, et aucun résultat n’est présenté : ce que vous obtenez dépend de vos propres données.
Configurez-la une fois.
Chaque tâche d’équipe est une tâche planifiée : une consigne écrite simplement, un horaire et le choix du moment où elle vous prévient.
- Écrivez la consigne
- Dites quoi vérifier et ce qui mérite d’être signalé, par exemple : « Chaque lundi à 8 h 00, mets les dépenses Meta et Google Ads de la semaine passée par campagne à côté des ventes nettes de notre boutique, et signale les campagnes dont les dépenses ont bondi. »
- Choisissez l’horaire
- Chaque lundi pour la revue hebdomadaire, ou chaque matin pendant une grosse promotion. Choisissez l’heure dans votre propre fuseau horaire. Une tâche peut s’exécuter au plus une fois par heure. Ou passez-vous d’horaire et lancez-la seulement quand vous le voulez.
- Choisissez l’agent
- Choisissez lequel de vos agents fait la tâche. Il travaille avec les outils, les accès aux données et les règles de validation de cet agent, comme pour toute autre tâche.
- Choisissez quand il vous prévient
- À chaque exécution, seulement quand quelque chose mérite votre attention, ou jamais. Avec « only when it matters » (seulement si c’est important), Concierge compare l’exécution avec la précédente et ne dit rien quand rien de nouveau n’est apparu.
- Consultez les résultats
- Chaque exécution est publiée dans le fil de la tâche, dans Concierge, dans l’admin Chargezen et dans l’app Finn pour iPhone. Chaque exécution est conservée, avec ce qu’elle a examiné et ce qu’elle a trouvé.
- Modifiez-la quand vous voulez
- Modifiez la consigne ou l’horaire, mettez la tâche en pause ou arrêtez-la. Arrêter une tâche arrête aussi le travail déjà en cours.
Trois façons de compter ce que les publicités ont vendu.
Chaque source compte différemment. Un rapport publicitaire les garde côte à côte et étiquetées, pour que vous voyiez l’écart au lieu de le deviner.
La plateforme publicitaire
- Dépenses
- Exactes, depuis la plateforme.
- Ventes comptées
- Les achats que la plateforme relie à ses propres publicités.
- Comment elle décide
- Ses propres fenêtres de clic et de vue. La même commande peut être comptée par Meta et par Google.
- Peut modifier vos publicités
- Oui, c’est là que vous gérez vos publicités.
Votre boutique
- Dépenses
- Non affichées.
- Ventes comptées
- Chaque vraie commande et chaque remboursement.
- Comment elle décide
- La commande a eu lieu ou non. Elle ne sait pas quelle publicité y a mené.
- Peut modifier vos publicités
- Non.
Rapport publicitaire Concierge
- Dépenses
- Lues dans Meta et Google, par campagne et par jour.
- Ventes comptées
- Les deux : ventes déclarées par les plateformes, étiquetées, à côté des commandes de votre boutique.
- Comment elle décide
- Montre les deux façons et explique la différence.
- Peut modifier vos publicités
- Non. Lecture seule.
Si le pixel Chargezen est installé sur votre boutique, Concierge peut aussi remonter des commandes jusqu’aux visites et aux liens marqués UTM qui les ont précédées.
Ce qui change pour votre équipe.
Une vue honnête
Chiffres des plateformes et vraies commandes, côte à côte.
Plus de tableur hebdomadaire
Le rapport arrive construit et vérifié.
Vos publicités restent à vous
Lecture seule. Chaque modification est faite par votre équipe.
Confiez le travail qui revient chaque semaine.
Confiez à Concierge les vérifications et les rapports récurrents que votre équipe fait à la main. Il les exécute à l’heure, montre son travail et ne vous prévient que lorsque vous en avez besoin.
Questions fréquentes
Un rapport publicitaire Concierge met vos dépenses Meta Ads et Google Ads à côté des commandes de votre boutique, pour que vous voyiez le retour sur dépenses publicitaires face aux vraies ventes, pas seulement ce que déclare chaque plateforme. Concierge lit les données publicitaires ; il ne modifie jamais les budgets, les enchères ou les campagnes.
Non. Les rapports publicitaires sont en lecture seule. Concierge lit les comptes publicitaires que vous avez choisi de synchroniser et en rend compte. Mettre les publicités en pause, modifier les enchères et déplacer le budget reste du ressort de votre équipe, dans Meta Ads Manager et Google Ads.
Les campagnes, ensembles de publicités, publicités et résultats quotidiens Meta (Facebook et Instagram), y compris les dépenses, les clics et les achats déclarés par Meta. Les campagnes Google Ads, le coût quotidien, les clics, les conversions et les termes de recherche. Les requêtes Search Console aussi, si vous l’avez connecté. Il lit une copie synchronisée : les chiffres sont aussi frais que la dernière synchronisation.
Ils devraient correspondre pour les dépenses. Les ventes diffèrent parce que chaque plateforme attribue des achats à ses propres publicités selon ses propres fenêtres de clic et de vue, alors que votre boutique compte chaque vraie commande une seule fois. Le rapport étiquette les ventes déclarées par les plateformes pour que vous voyiez l’écart.
Non. Les données marketing sont réservées aux agents de votre équipe. Les agents qui parlent aux clients n’y ont pas accès.
Créez une tâche planifiée dans Concierge. Donnez-lui un nom, écrivez la consigne simplement, choisissez l’horaire et votre fuseau horaire, l’agent qui la fait, et s’il doit vous prévenir à chaque fois, seulement quand c’est important, ou jamais. Vous pouvez la modifier, la mettre en pause ou l’arrêter à tout moment.
Dans le fil de la tâche, dans Concierge, dans l’admin Chargezen et dans l’app Finn pour iPhone. Les fichiers qu’il produit sont joints à l’exécution. Dans Slack, vous pouvez aussi demander le même rapport à l’agent dans un fil, et il y répond.
Non. Les tâches d’équipe s’exécutent selon l’horaire que vous fixez, au plus une fois par heure, ou seulement quand vous les lancez. Elles ne se déclenchent pas sur des événements de la boutique, comme une nouvelle commande.
Chaque exécution est une tâche Concierge : elle consomme les crédits de votre espace de travail comme toute autre tâche quand Concierge fonctionne sur des modèles d’IA gérés par Chargezen. Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an.
Plus de tâches et de fonctionnalités.
