Sieh, was deine Werbung wirklich verkauft, neben deinen echten Bestellungen.
Concierge liest Ausgaben und Ergebnisse aus Meta Ads und Google Ads, stellt sie neben die Bestellungen in deinem Shop und berichtet eine Werberendite, die du prüfen kannst. Er liest und berichtet. Budgets, Gebote oder Kampagnen ändert er nie.
- Werbeausgaben und Ergebnisse
- Meta + Google
- Werbeausgaben und Ergebnisse
- aus deinem Shop, direkt daneben
- Echte Käufe
- aus deinem Shop, direkt daneben
- keine Änderungen an Budget oder Kampagnen
- Nur lesend
- keine Änderungen an Budget oder Kampagnen
Das Problem
Meta nennt eine Zahl, Google eine andere und dein Shop eine dritte. Jede Werbeplattform zählt die Verkäufe, die sie sich zuschreibt, oft dieselbe Bestellung doppelt. Das jede Woche in eine Tabelle zu bringen, kostet Stunden. Concierge erledigt es nach Zeitplan und hält jede Quelle gekennzeichnet, damit du siehst, wo die Zahlen auseinandergehen.
Was er bei jedem Durchlauf tut.
Ausgaben und Ergebnisse
Meta-Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen; Google-Ads-Kampagnen nach Tag und Suchbegriffe.
Deine echten Bestellungen
Bestellungen und Erstattungen im Shop für dieselben Tage, neben den Werbeausgaben.
Suchanfragen
Suchbegriffe aus Google und Anfragen aus der Search Console, wenn du sie verbunden hast.
Nur lesend
Er liest Werbedaten. Er kann keine Anzeigen pausieren und kein Budget verschieben.
So läuft die Aufgabe ab.
- 1
Konten verbinden
Verbinde Meta Ads und Google Ads in Chargezen und wähle, welche Werbekonten synchronisiert werden.
- 2
Nach Zeitplan
Zum Beispiel jeden Montag um 8:00 Uhr oder jeden Morgen.
- 3
Er stellt die Zahlen nebeneinander
Werbeausgaben und von der Plattform gemeldete Verkäufe neben den Bestellungen deines Shops für dieselben Tage.
- 4
Er berichtet
Eine Zusammenfassung von Ausgaben, Werberendite und Veränderungen, mit einer Tabelle.
Ein Beispiel Schritt für Schritt.
Ein erfundener Shop, der zeigt, wie ein Werbebericht von der Anweisung bis zur Nachricht läuft.
- Der Shop
- Eine Hautpflegemarke auf Shopify, die Meta Ads für Neukunden schaltet und Google Shopping- und Suchanzeigen für Leute, die nach dem Markennamen suchen.
- Die Anweisung
- „Berichte jeden Montag um 8:00 Uhr über die Ausgaben für Meta und Google Ads der letzten Woche nach Kampagne, die Käufe und den Wert, die jede Plattform meldet, und den Nettoumsatz und die Bestellungen von Neukunden in unserem Shop für dieselben Tage. Zeig die Werberendite auf beide Arten, markiere Kampagnen, deren Ausgaben sprunghaft gestiegen sind, und liste die Google-Suchbegriffe mit den höchsten Ausgaben ohne Conversions auf. Häng eine Tabelle an.“
- Was Concierge tut
- Bereitet die synchronisierten Daten aus Meta und Google Ads und die Shop-Bestellungen der letzten Woche vor, summiert die Ausgaben nach Kampagne, kennzeichnet die Kaufzahlen jeder Plattform als von der Plattform gemeldet und berechnet die Werberendite sowohl aus den Zahlen der Plattformen als auch aus den Umsätzen deines Shops.
- Was er postet
- Eine kurze Zusammenfassung, zum Beispiel „Die Meta-Ausgaben stiegen, während der Shop-Umsatz gleich blieb; zwei Google-Suchbegriffe kosteten Geld ohne Conversion“, dazu die Tabelle nach Kampagne. Platzhaltertext: Dein Bericht sagt, was deine Zahlen zeigen.
- Was er nicht tut
- Er pausiert die Kampagne nicht und verschiebt kein Budget. Dein Team entscheidet und nimmt die Änderung im Meta Ads Manager oder in Google Ads vor.
- Eine gute Anschlussfrage
- Antworte: „Welche Produkte haben die Neukunden der letzten Woche gekauft?“ Concierge antwortet aus deinen Bestellungen im selben Thread.
Dieser Shop ist zur Veranschaulichung erfunden. Er ist kein Kunde von Chargezen, und es werden keine Ergebnisse gezeigt: Was du bekommst, hängt von deinen eigenen Daten ab.
Einmal einrichten.
Jede Teamaufgabe ist eine geplante Aufgabe: eine Anweisung in einfachen Worten, ein Zeitplan und die Wahl, wann du davon hörst.
- Anweisung schreiben
- Sag, was er prüfen soll und was einen Bericht wert ist, zum Beispiel: „Berichte jeden Montag um 8:00 Uhr über die Ausgaben für Meta und Google Ads der letzten Woche nach Kampagne, neben dem Nettoumsatz unseres Shops, und markiere Kampagnen, deren Ausgaben sprunghaft gestiegen sind.“
- Zeitplan wählen
- Jeden Montag für den Wochenrückblick oder jeden Morgen während eines großen Sales. Wähle die Uhrzeit in deiner eigenen Zeitzone. Eine Aufgabe kann höchstens einmal pro Stunde laufen. Oder verzichte auf den Zeitplan und starte sie nur selbst.
- Agenten auswählen
- Wähle, welcher deiner Agenten die Aufgabe übernimmt. Er arbeitet mit den Tools, dem Datenzugriff und den Freigaberegeln dieses Agenten, wie bei jeder anderen Aufgabe.
- Wähle, wann du davon hörst
- Bei jedem Durchlauf, nur wenn etwas deine Aufmerksamkeit verdient, oder nie. Mit „only when it matters“ vergleicht Concierge den Durchlauf mit dem vorherigen und bleibt still, wenn nichts Neues aufgetaucht ist.
- Ergebnisse lesen
- Jeder Durchlauf erscheint im eigenen Thread der Aufgabe in Concierge, im Chargezen-Adminbereich und in der Finn-App für iPhone. Jeder Durchlauf bleibt erhalten, mit dem, was er angesehen und gefunden hat.
- Jederzeit ändern
- Bearbeite Anweisung oder Zeitplan, pausiere die Aufgabe oder beende sie. Wenn du eine Aufgabe beendest, stoppt auch die Arbeit, die gerade läuft.
Drei Arten zu zählen, was Werbung verkauft hat.
Jede Quelle zählt anders. Ein Werbebericht stellt sie gekennzeichnet nebeneinander, damit du die Lücke siehst, statt zu raten.
Die Werbeplattform
- Ausgaben
- Exakt, von der Plattform.
- Verkäufe, die gezählt werden
- Käufe, die die Plattform ihren eigenen Anzeigen zuordnet.
- Wie entschieden wird
- Nach eigenen Klick- und Ansichtszeiträumen. Dieselbe Bestellung kann von Meta und Google gezählt werden.
- Kann deine Anzeigen ändern
- Ja, dort verwaltest du deine Anzeigen.
Dein Shop
- Ausgaben
- Nicht angezeigt.
- Verkäufe, die gezählt werden
- Jede echte Bestellung und Erstattung.
- Wie entschieden wird
- Die Bestellung kam zustande oder nicht. Welche Anzeige dazu geführt hat, weiß er nicht.
- Kann deine Anzeigen ändern
- Nein.
Werbebericht von Concierge
- Ausgaben
- Aus Meta und Google gelesen, nach Kampagne und Tag.
- Verkäufe, die gezählt werden
- Beides: von der Plattform gemeldete Verkäufe, gekennzeichnet, neben den Bestellungen deines Shops.
- Wie entschieden wird
- Zeigt beide Arten und erklärt den Unterschied.
- Kann deine Anzeigen ändern
- Nein. Nur lesend.
Wenn das Chargezen-Pixel in deinem Shop aktiv ist, kann Concierge Bestellungen auch zu den Besuchen und UTM-markierten Links zurückverfolgen, die ihnen vorausgingen.
Was sich für dein Team ändert.
Ein ehrlicher Blick
Zahlen der Werbeplattformen und echte Bestellungen nebeneinander.
Keine wöchentliche Tabelle
Der Bericht kommt fertig und geprüft an.
Deine Anzeigen bleiben deine
Nur lesend. Jede Änderung macht dein Team.
Gib die Arbeit ab, die jede Woche wiederkommt.
Überlass Concierge die wiederkehrenden Prüfungen und Berichte, die dein Team von Hand erledigt. Er erledigt sie pünktlich, zeigt seinen Rechenweg und meldet sich nur, wenn du es brauchst.
Häufige Fragen
Ein Werbebericht von Concierge stellt deine Ausgaben für Meta Ads und Google Ads neben die Bestellungen in deinem Shop, damit du die Werberendite an echten Verkäufen misst, nicht nur an dem, was jede Werbeplattform meldet. Concierge liest Werbedaten; Budgets, Gebote oder Kampagnen ändert er nie.
Nein. Werbeberichte haben nur Lesezugriff. Concierge liest die Werbekonten, die du zur Synchronisierung ausgewählt hast, und berichtet darüber. Anzeigen pausieren, Gebote ändern und Budget verschieben bleibt bei deinem Team im Meta Ads Manager und in Google Ads.
Kampagnen, Anzeigengruppen, Anzeigen und Tagesergebnisse von Meta (Facebook und Instagram), einschließlich Ausgaben, Klicks und der Käufe, die Meta meldet. Kampagnen, Tageskosten, Klicks und Conversions aus Google Ads sowie Suchbegriffe. Auch Anfragen aus der Search Console, wenn du sie verbunden hast. Er liest eine synchronisierte Kopie, die Zahlen sind also so aktuell wie die letzte Synchronisierung.
Bei den Ausgaben sollten sie übereinstimmen. Die Verkäufe unterscheiden sich, weil jede Plattform Käufe ihren eigenen Anzeigen nach eigenen Klick- und Ansichtszeiträumen zuschreibt, während dein Shop jede echte Bestellung einmal zählt. Der Bericht kennzeichnet die von der Plattform gemeldeten Verkäufe, damit du die Lücke siehst.
Nein. Marketingdaten sind nur für die Agenten deines Teams. Agenten, die mit Kunden sprechen, bekommen sie nicht.
Leg in Concierge eine geplante Aufgabe an. Gib ihr einen Namen, schreib die Anweisung in einfachen Worten, wähle Zeitplan und Zeitzone, den Agenten, der sie erledigt, und ob du jedes Mal, nur wenn etwas wichtig ist, oder nie davon hörst. Du kannst sie jederzeit bearbeiten, pausieren oder beenden.
Im eigenen Thread der Aufgabe in Concierge, im Chargezen-Adminbereich und in der Finn-App für iPhone. Dateien, die er erstellt, hängen am Durchlauf. In Slack kannst du den Agenten auch in einem Thread um denselben Bericht bitten, und er antwortet dort.
Nein. Teamaufgaben laufen nach dem Zeitplan, den du festlegst, höchstens einmal pro Stunde, oder nur, wenn du sie startest. Sie werden nicht durch Shop-Ereignisse wie eine neue Bestellung ausgelöst.
Jeder Durchlauf ist eine Concierge-Aufgabe und verbraucht deshalb wie jede andere Aufgabe Credits deines Workspace, wenn Concierge mit KI-Modellen läuft, die Chargezen verwaltet. Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr.
Weitere Aufgaben und Funktionen.
