Veja o que seus anúncios realmente vendem, ao lado dos seus pedidos reais.
O Concierge lê os gastos e resultados do Meta Ads e do Google Ads, coloca tudo ao lado dos pedidos da sua loja e mostra um retorno sobre o investimento em anúncios que você pode conferir. Ele lê e relata. Nunca muda orçamentos, lances ou campanhas.
- gastos e resultados dos anúncios
- Meta + Google
- gastos e resultados dos anúncios
- da sua loja, lado a lado
- Pedidos reais
- da sua loja, lado a lado
- sem mudar orçamento ou campanha
- Só leitura
- sem mudar orçamento ou campanha
O problema
A Meta diz um número, o Google diz outro, e sua loja diz um terceiro. Cada plataforma de anúncios conta as vendas que acha que gerou, muitas vezes o mesmo pedido duas vezes. Juntar tudo em uma planilha toda semana leva horas. O Concierge faz isso no horário e mantém cada fonte identificada, para você ver onde os números divergem.
O que ele faz em cada execução.
Gastos e resultados
Campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios da Meta; campanhas do Google Ads por dia e termos de pesquisa.
Seus pedidos reais
Pedidos e reembolsos da loja nos mesmos dias, ao lado do gasto com anúncios.
Consultas de pesquisa
Termos de pesquisa do Google e consultas do Search Console, se você os conectou.
Só leitura
Ele lê dados de anúncios. Não pode pausar anúncios nem mexer no orçamento.
Como a tarefa roda.
- 1
Conecte suas contas
Conecte o Meta Ads e o Google Ads na Chargezen e escolha quais contas de anúncios sincronizar.
- 2
No horário
Por exemplo, toda segunda às 8h ou toda manhã.
- 3
Ele alinha os números
Gasto com anúncios e vendas informadas pela plataforma ao lado dos pedidos da loja nos mesmos dias.
- 4
Ele relata
Um resumo do gasto, do retorno sobre o investimento em anúncios e do que mudou, com uma planilha.
Um exemplo passo a passo.
Uma loja inventada, para mostrar como um relatório de anúncios roda, da instrução à mensagem.
- A loja
- Uma marca de skincare na Shopify que roda anúncios na Meta para atrair novos clientes e anúncios do Google Shopping e de pesquisa para quem busca pelo nome.
- A instrução
- “Toda segunda às 8h, mostre o gasto da semana passada no Meta Ads e no Google Ads por campanha, as compras e o valor que cada plataforma informa e as vendas líquidas e os pedidos de novos clientes da nossa loja nos mesmos dias. Mostre o retorno sobre o investimento em anúncios dos dois jeitos, aponte campanhas cujo gasto disparou e liste os termos de pesquisa do Google que mais gastaram sem conversões. Anexe uma planilha.”
- O que o Concierge faz
- Prepara os dados sincronizados do Meta Ads e do Google Ads e os pedidos da loja da semana passada, soma o gasto por campanha, mantém os números de compras de cada plataforma identificados como informados pela plataforma e calcula o retorno sobre o investimento em anúncios tanto com os números das plataformas quanto com as vendas da sua loja.
- O que ele publica
- Um resumo curto, por exemplo “O gasto na Meta subiu enquanto as vendas da loja ficaram estáveis; dois termos de pesquisa do Google gastaram sem converter”, mais a planilha por campanha. Texto ilustrativo: seu relatório diz o que seus números mostram.
- O que ele não faz
- Ele não pausa a campanha nem mexe no orçamento. Sua equipe decide e faz a mudança no Meta Ads Manager ou no Google Ads.
- Uma boa pergunta de acompanhamento
- Responda: “Quais produtos os novos clientes da semana passada compraram?” O Concierge responde com base nos seus pedidos, na mesma conversa.
Esta loja foi inventada para ilustrar. Ela não é cliente da Chargezen, e nenhum resultado é mostrado: o que você recebe depende dos seus próprios dados.
Configure uma vez.
Toda tarefa da equipe é uma tarefa agendada: uma instrução em linguagem simples, um horário e a escolha de quando ter notícias dela.
- Escreva a instrução
- Diga o que verificar e o que vale a pena relatar, por exemplo: “Toda segunda às 8h, mostre o gasto da semana passada no Meta Ads e no Google Ads por campanha ao lado das vendas líquidas da nossa loja e aponte campanhas cujo gasto disparou.”
- Escolha o horário
- Toda segunda para a revisão semanal, ou toda manhã durante uma grande promoção. Escolha o horário no seu próprio fuso. Uma tarefa pode rodar no máximo uma vez por hora. Ou dispense o horário e rode só quando você iniciar.
- Escolha o agente
- Escolha qual dos seus agentes faz a tarefa. Ele trabalha com as ferramentas, o acesso a dados e as regras de aprovação desse agente, como em qualquer outra tarefa.
- Escolha quando ter notícias dela
- Em toda execução, só quando algo merece sua atenção, ou nunca. Com “only when it matters”, o Concierge compara a execução com a anterior e fica em silêncio quando nada de novo apareceu.
- Leia os resultados
- Cada execução aparece na conversa da própria tarefa no Concierge, no admin da Chargezen e no app Finn para iPhone. Toda execução fica guardada, com o que ele consultou e o que encontrou.
- Mude quando quiser
- Edite a instrução ou o horário, pause ou encerre a tarefa. Encerrar uma tarefa também interrompe o trabalho que já está em andamento.
Três jeitos de contar o que os anúncios venderam.
Cada fonte conta de um jeito. Um relatório de anúncios mantém as fontes lado a lado e identificadas, para você ver a diferença em vez de adivinhar.
A plataforma de anúncios
- Gasto
- Exato, da própria plataforma.
- Vendas que conta
- Compras que a plataforma liga aos próprios anúncios.
- Como decide
- Suas próprias janelas de clique e visualização. O mesmo pedido pode ser contado pela Meta e pelo Google.
- Pode mudar seus anúncios
- Sim, é onde você gerencia os anúncios.
Sua loja
- Gasto
- Não aparece.
- Vendas que conta
- Cada pedido e reembolso real.
- Como decide
- O pedido aconteceu ou não. Ela não sabe qual anúncio levou a ele.
- Pode mudar seus anúncios
- Não.
Relatório de anúncios do Concierge
- Gasto
- Lido da Meta e do Google, por campanha e por dia.
- Vendas que conta
- Os dois: vendas informadas pela plataforma, identificadas, ao lado dos pedidos da sua loja.
- Como decide
- Mostra os dois jeitos e explica a diferença.
- Pode mudar seus anúncios
- Não. Só leitura.
Se o pixel da Chargezen estiver na sua loja, o Concierge também consegue ligar os pedidos às visitas e aos links com tags UTM que vieram antes deles.
O que muda para sua equipe.
Uma visão honesta
Números das plataformas de anúncios e pedidos reais, lado a lado.
Sem planilha semanal
O relatório chega pronto e conferido.
Seus anúncios continuam seus
Só leitura. Toda mudança é feita pela sua equipe.
Passe adiante o trabalho que volta toda semana.
Entregue ao Concierge as verificações e os relatórios recorrentes que sua equipe faz à mão. Ele faz tudo no horário, mostra como chegou lá e só avisa quando você precisa.
Perguntas frequentes
Um relatório de anúncios do Concierge coloca os gastos do Meta Ads e do Google Ads ao lado dos pedidos da sua loja, para você ver o retorno sobre o investimento em anúncios comparado com as vendas reais, não só com o que cada plataforma informa. O Concierge lê dados de anúncios; ele nunca muda orçamentos, lances ou campanhas.
Não. Os relatórios de anúncios são só leitura. O Concierge lê as contas de anúncios que você escolheu sincronizar e faz relatórios sobre elas. Pausar anúncios, mudar lances e mexer no orçamento continuam com sua equipe, no Meta Ads Manager e no Google Ads.
Campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e resultados diários da Meta (Facebook e Instagram), incluindo gasto, cliques e as compras que a Meta informa. Campanhas do Google Ads, custo diário, cliques, conversões e termos de pesquisa. Consultas do Search Console também, se você o conectou. Ele lê uma cópia sincronizada, então os números são tão recentes quanto a última sincronização.
Eles devem bater no gasto. As vendas diferem porque cada plataforma atribui compras aos próprios anúncios com suas próprias janelas de clique e visualização, enquanto sua loja conta cada pedido real uma vez. O relatório identifica as vendas informadas pela plataforma para você ver a diferença.
Não. Dados de marketing são só para os agentes da sua equipe. Agentes que conversam com clientes não recebem esses dados.
Crie uma tarefa agendada no Concierge. Dê um nome, escreva a instrução em linguagem simples, escolha o horário e seu fuso horário, o agente que faz a tarefa e se quer ter notícias dela toda vez, só quando algo importa ou nunca. Você pode editar, pausar ou encerrar a tarefa quando quiser.
Na conversa da própria tarefa no Concierge, no admin da Chargezen e no app Finn para iPhone. Os arquivos que ele cria ficam anexados à execução. No Slack, você também pode pedir o mesmo relatório ao agente em uma conversa, e ele responde ali.
Não. As tarefas da equipe rodam no horário que você define, no máximo uma vez por hora, ou só quando você as inicia. Elas não disparam com eventos da loja, como um novo pedido.
Cada execução é uma tarefa do Concierge, então usa os créditos do seu espaço de trabalho como qualquer outra tarefa quando o Concierge roda em modelos de IA gerenciados pela Chargezen. O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano.
Mais tarefas e recursos.
