Mira lo que venden de verdad tus anuncios, junto a tus pedidos reales.
Concierge lee el gasto y los resultados de Meta Ads y Google Ads, los pone junto a los pedidos de tu tienda e informa un retorno de la inversión publicitaria que puedes comprobar. Lee e informa. Nunca cambia presupuestos, pujas ni campañas.
- gasto y resultados de Ads
- Meta + Google
- gasto y resultados de Ads
- de tu tienda, lado a lado
- Pedidos reales
- de tu tienda, lado a lado
- sin cambios en presupuestos ni campañas
- Solo lectura
- sin cambios en presupuestos ni campañas
El problema
Meta dice un número, Google dice otro y tu tienda dice un tercero. Cada plataforma de anuncios cuenta las ventas que cree que causó, a menudo el mismo pedido dos veces. Juntarlo todo en una hoja cada semana lleva horas. Concierge lo hace según el horario y mantiene cada fuente etiquetada, para que veas dónde difieren los números.
Lo que hace en cada ejecución.
Gasto y resultados
Campañas, conjuntos de anuncios y anuncios de Meta; campañas de Google Ads por día y términos de búsqueda.
Tus pedidos reales
Los pedidos y reembolsos de la tienda de los mismos días, junto al gasto en anuncios.
Búsquedas
Los términos de búsqueda de Google y las consultas de Search Console, si los conectaste.
Solo lectura
Lee los datos de anuncios. No puede pausar anuncios ni mover presupuesto.
Cómo se ejecuta el trabajo.
- 1
Conecta tus cuentas
Conecta Meta Ads y Google Ads en Chargezen y elige qué cuentas publicitarias sincronizar.
- 2
Según el horario
Por ejemplo, cada lunes a las 8:00 o cada mañana.
- 3
Alinea los números
El gasto en anuncios y las ventas que informa cada plataforma junto a los pedidos de tu tienda de los mismos días.
- 4
Informa
Un resumen del gasto, el retorno de la inversión publicitaria y lo que cambió, con una hoja de cálculo.
Un ejemplo completo.
Una tienda inventada, para mostrar cómo funciona un informe de anuncios de la instrucción al mensaje.
- La tienda
- Una marca de cuidado de la piel en Shopify que usa Meta Ads para conseguir clientes nuevos y anuncios de Google Shopping y de búsqueda para quienes la buscan por su nombre.
- La instrucción
- “Cada lunes a las 8:00, informa el gasto de la semana pasada en Meta y Google Ads por campaña, las compras y el valor que informa cada plataforma, y las ventas netas y los pedidos de clientes nuevos de nuestra tienda en los mismos días. Muestra el retorno de la inversión publicitaria de las dos formas, señala las campañas cuyo gasto se disparó y enumera los términos de búsqueda de Google que más gastaron sin conversiones. Adjunta una hoja de cálculo.”
- Lo que hace Concierge
- Prepara los datos sincronizados de Meta y Google Ads y los pedidos de la tienda de la semana pasada, suma el gasto por campaña, mantiene las compras de cada plataforma etiquetadas como informadas por la plataforma y calcula el retorno de la inversión publicitaria con los números de las plataformas y con las ventas de tu tienda.
- Lo que publica
- Un resumen breve, por ejemplo: “El gasto en Meta subió mientras las ventas de la tienda se mantuvieron; dos términos de búsqueda de Google gastaron sin convertir”, más la hoja de cálculo por campaña. Texto de ejemplo: tu informe dice lo que muestran tus números.
- Lo que no hace
- No pausa la campaña ni mueve presupuesto. Tu equipo decide y hace el cambio en el Administrador de anuncios de Meta o en Google Ads.
- Un buen seguimiento
- Responde: “¿Qué productos compraron los clientes nuevos de la semana pasada?” Concierge responde con tus pedidos en el mismo hilo.
Esta tienda es inventada, como ejemplo. No es un cliente de Chargezen y no se muestran resultados: lo que obtengas depende de tus propios datos.
Configúralo una vez.
Cada trabajo de equipo es una tarea programada: una instrucción en lenguaje sencillo, un horario y cuándo quieres saber de ella.
- Escribe la instrucción
- Di qué revisar y qué merece un aviso, por ejemplo: “Cada lunes a las 8:00, informa el gasto de la semana pasada en Meta y Google Ads por campaña junto a las ventas netas de nuestra tienda, y señala las campañas cuyo gasto se disparó.”
- Elige el horario
- Cada lunes para la revisión semanal, o cada mañana durante una gran rebaja. Elige la hora en tu propia zona horaria. Una tarea puede ejecutarse como máximo una vez por hora. O prescinde del horario y ejecútala solo cuando tú la inicies.
- Elige el agente
- Elige cuál de tus agentes hace el trabajo. Trabaja con las herramientas, el acceso a datos y las reglas de aprobación de ese agente, como en cualquier otro trabajo.
- Elige cuándo saber de ella
- En cada ejecución, solo cuando algo merece tu atención, o nunca. Con “only when it matters” (solo cuando importa), Concierge compara la ejecución con la anterior y no dice nada si no apareció nada nuevo.
- Lee los resultados
- Cada ejecución se publica en el hilo propio de la tarea en Concierge, en el panel de administración de Chargezen y en la app Finn para iPhone. Se guarda cada ejecución, con lo que revisó y lo que encontró.
- Cámbiala cuando quieras
- Edita la instrucción o el horario, ponla en pausa o detenla. Detener una tarea también detiene el trabajo que ya está en curso.
Tres formas de contar lo que vendieron los anuncios.
Cada fuente cuenta distinto. Un informe de anuncios las mantiene lado a lado y etiquetadas, para que veas la diferencia en lugar de suponerla.
La plataforma de anuncios
- Gasto
- Exacto, de la plataforma.
- Ventas que cuenta
- Las compras que la plataforma atribuye a sus propios anuncios.
- Cómo decide
- Sus propias ventanas de clic y de visualización. Meta y Google pueden contar el mismo pedido.
- Puede cambiar tus anuncios
- Sí, es donde gestionas los anuncios.
Tu tienda
- Gasto
- No se muestra.
- Ventas que cuenta
- Cada pedido y reembolso real.
- Cómo decide
- El pedido ocurrió o no. No sabe qué anuncio lo generó.
- Puede cambiar tus anuncios
- No.
Informe de anuncios de Concierge
- Gasto
- Leído de Meta y Google, por campaña y día.
- Ventas que cuenta
- Ambas: las ventas que informa la plataforma, etiquetadas, junto a los pedidos de tu tienda.
- Cómo decide
- Muestra las dos formas y explica la diferencia.
- Puede cambiar tus anuncios
- No. Solo lectura.
Si el píxel de Chargezen está en tu tienda, Concierge también puede rastrear los pedidos hasta las visitas y los enlaces con etiquetas UTM que los precedieron.
Lo que cambia para tu equipo.
Una visión honesta
Los números de las plataformas y los pedidos reales, lado a lado.
Sin hoja de cálculo semanal
El informe llega armado y revisado.
Tus anuncios siguen siendo tuyos
Solo lectura. Cada cambio lo hace tu equipo.
Delega el trabajo que vuelve cada semana.
Dale a Concierge las revisiones y los informes recurrentes que tu equipo hace a mano. Los ejecuta a tiempo, muestra su trabajo y solo te avisa cuando lo necesitas.
Preguntas frecuentes
Un informe de anuncios de Concierge pone tu gasto en Meta Ads y Google Ads junto a los pedidos de tu tienda, para que veas el retorno de la inversión publicitaria frente a las ventas reales, no solo lo que informa cada plataforma. Concierge lee los datos de anuncios; nunca cambia presupuestos, pujas ni campañas.
No. Los informes de anuncios son de solo lectura. Concierge lee las cuentas publicitarias que elegiste sincronizar e informa sobre ellas. Pausar anuncios, cambiar pujas y mover presupuesto queda en manos de tu equipo, en el Administrador de anuncios de Meta y en Google Ads.
Campañas, conjuntos de anuncios, anuncios y resultados diarios de Meta (Facebook e Instagram), incluidos el gasto, los clics y las compras que informa Meta. Campañas, costo diario, clics y conversiones de Google Ads, y términos de búsqueda. También consultas de Search Console, si lo conectaste. Lee una copia sincronizada, así que los números están tan al día como la última sincronización.
Deberían coincidir en el gasto. Las ventas difieren porque cada plataforma atribuye compras a sus propios anuncios con sus propias ventanas de clic y de visualización, mientras que tu tienda cuenta cada pedido real una sola vez. El informe etiqueta las ventas que informa la plataforma para que veas la diferencia.
No. Los datos de marketing son solo para los agentes de tu equipo. Los agentes que hablan con clientes no los reciben.
Crea una tarea programada en Concierge. Ponle un nombre, escribe la instrucción en lenguaje sencillo, elige el horario y tu zona horaria, el agente que la hace y si quieres saber de ella cada vez, solo cuando algo importa o nunca. Puedes editarla, pausarla o detenerla cuando quieras.
En el hilo propio de la tarea en Concierge, en el panel de administración de Chargezen y en la app Finn para iPhone. Los archivos que crea quedan adjuntos a la ejecución. En Slack, también puedes pedirle al agente el mismo informe en un hilo y te responde ahí.
No. Los trabajos de equipo se ejecutan según el horario que definas, como máximo una vez por hora, o solo cuando tú los inicias. No se activan con eventos de la tienda, como un pedido nuevo.
Cada ejecución es un trabajo de Concierge, así que usa los créditos de tu espacio de trabajo como cualquier otro trabajo cuando Concierge funciona con modelos de IA gestionados por Chargezen. Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año.
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