En rupture ? Concierge trouve la meilleure alternative.
Quand un article est en rupture ou n’est plus fabriqué, Concierge propose des alternatives proches et prévient les clients quand leur favori revient.
- pour répondre, de jour comme de nuit
- Secondes
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- les canaux de vos clients
- Tous
- les canaux de vos clients
- décident de ce qu’il peut faire
- Vos règles
- décident de ce qu’il peut faire
Le problème
Un message de rupture de stock met en général fin à la conversation, et parfois à la relation client. Orienter les clients vers une bonne alternative sauve la vente.
Ce qu’il gère.
Des produits similaires
Propose des équivalents proches par style, taille ou usage.
Des favoris qui ne sont plus fabriqués
Aide les clients fidèles à trouver un remplaçant qui leur plaira.
Alertes de retour en stock
Prévient les clients quand l’article revient.
Sauve la commande
Transforme « épuisé » en vente plutôt qu’en au revoir.
Le déroulement d’une demande.
- 1
Le client demande
Par chat, SMS, WhatsApp, e-mail ou téléphone.
- 2
Concierge fait la recherche
Il retrouve le client, ses commandes et votre politique.
- 3
Il traite la demande
Dans les limites et avec les validations que vous fixez.
- 4
Ou passe le relais
Les cas délicats vont à votre équipe, avec toute l’histoire.
Ce qui change.
Des réponses en quelques secondes
Les clients sont aidés tout de suite, de jour comme de nuit.
Votre équipe libérée
Votre équipe se concentre sur les conversations qui ont besoin d’elle.
Selon vos règles
Chaque action suit vos politiques et vos validations.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Quand un article est en rupture ou n’est plus fabriqué, Concierge propose des alternatives proches et prévient les clients quand leur favori revient.
Le client demande : Par chat, SMS, WhatsApp, e-mail ou téléphone. Concierge fait la recherche : Il retrouve le client, ses commandes et votre politique. Il traite la demande : Dans les limites et avec les validations que vous fixez. Ou passe le relais : Les cas délicats vont à votre équipe, avec toute l’histoire.
Oui. Concierge n’utilise que les outils et les données que vous lui accordez, répond à partir des informations que vous validez, demande votre accord avant les actions importantes et garde une trace de chaque étape. Un collègue peut reprendre n’importe quelle conversation.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
D’autres demandes que Concierge traite.
