Répondez aux acheteurs avant qu’ils partent, et transformez les questions en commandes.
Délais de livraison, réductions, tailles et politiques : Concierge répond sur votre site, au paiement ou par SMS, et aide les acheteurs à finaliser leur achat.
- pour répondre, de jour comme de nuit
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- les canaux de vos clients
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- décident de ce qu’il peut faire
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Le problème
La plupart des acheteurs qui ont une question avant d’acheter n’attendront pas une réponse par e-mail. Chaque question sans réponse au paiement est une commande perdue.
Ce qu’il gère.
Expédition et livraison
Quand la commande arrivera et ce qu’elle coûtera.
Réductions et offres
Les promotions en cours et comment les appliquer.
Politiques
Retours, garanties et engagements, à partir de vos réponses validées.
Aide au paiement
Répond aux questions sur la page de paiement pour que la commande aboutisse.
Le déroulement d’une demande.
- 1
Le client demande
Par chat, SMS, WhatsApp, e-mail ou téléphone.
- 2
Concierge fait la recherche
Il retrouve le client, ses commandes et votre politique.
- 3
Il traite la demande
Dans les limites et avec les validations que vous fixez.
- 4
Ou passe le relais
Les cas délicats vont à votre équipe, avec toute l’histoire.
Ce qui change.
Des réponses en quelques secondes
Les clients sont aidés tout de suite, de jour comme de nuit.
Votre équipe libérée
Votre équipe se concentre sur les conversations qui ont besoin d’elle.
Selon vos règles
Chaque action suit vos politiques et vos validations.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Délais de livraison, réductions, tailles et politiques : Concierge répond sur votre site, au paiement ou par SMS, et aide les acheteurs à finaliser leur achat.
Le client demande : Par chat, SMS, WhatsApp, e-mail ou téléphone. Concierge fait la recherche : Il retrouve le client, ses commandes et votre politique. Il traite la demande : Dans les limites et avec les validations que vous fixez. Ou passe le relais : Les cas délicats vont à votre équipe, avec toute l’histoire.
Oui. Concierge n’utilise que les outils et les données que vous lui accordez, répond à partir des informations que vous validez, demande votre accord avant les actions importantes et garde une trace de chaque étape. Un collègue peut reprendre n’importe quelle conversation.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
D’autres demandes que Concierge traite.
