쇼핑객이 떠나기 전에 답하고, 질문을 주문으로 바꾸세요
배송 기간, 할인, 사이즈, 정책: Concierge가 사이트, 결제 단계, 문자에서 답하고 쇼핑객이 구매를 마치도록 도와요.
- 밤낮없이 답해요
- 몇 초 만에
- 밤낮없이 답해요
- 고객이 쓰는 채널 어디서나
- 모든 채널
- 고객이 쓰는 채널 어디서나
- 할 수 있는 일을 정해요
- 내 규칙
- 할 수 있는 일을 정해요
문제
구매 전에 궁금한 게 있는 쇼핑객 대부분은 이메일 답장을 기다리지 않아요. 결제 단계에서 답을 못 받은 질문 하나하나가 놓친 주문이에요.
처리하는 일
배송
언제 도착하고 배송비는 얼마인지 알려 줘요.
할인과 프로모션
진행 중인 프로모션과 적용 방법을 알려 줘요.
정책
반품, 보증, 품질 보장을 승인된 답변으로 안내해요.
결제 단계 도움
주문이 끝까지 이어지도록 결제 단계에서 질문에 답해요.
요청은 이렇게 처리돼요
- 1
고객이 물어봐요
채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, 전화로 물어봐요.
- 2
Concierge가 찾아봐요
고객과 고객의 주문, 내 정책을 찾아요.
- 3
요청을 처리해요
내가 정한 한도와 승인 범위 안에서 처리해요.
- 4
또는 팀에 넘겨요
까다로운 문의는 모든 맥락과 함께 팀에 넘어가요.
달라지는 점
몇 초 만에 답해요
고객은 밤낮없이 바로 도움을 받아요.
팀의 시간이 생겨요
사람은 사람이 필요한 대화에 집중해요.
내 규칙 안에서
모든 작업이 내 정책과 승인 설정을 따라요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
배송 기간, 할인, 사이즈, 정책: Concierge가 사이트, 결제 단계, 문자에서 답하고 쇼핑객이 구매를 마치도록 도와요.
고객이 물어봐요: 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, 전화로 물어봐요. Concierge가 찾아봐요: 고객과 고객의 주문, 내 정책을 찾아요. 요청을 처리해요: 내가 정한 한도와 승인 범위 안에서 처리해요. 또는 팀에 넘겨요: 까다로운 문의는 모든 맥락과 함께 팀에 넘어가요.
네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
