Support, der nie schläft
Bearbeite Kundenanfragen rund um die Uhr mit einem KI-Concierge, der sofort antwortet, Bestellungen verfolgt und Probleme löst, während dein Team ruht. Verliere nie wieder einen Verkauf oder Kunden wegen „Geschäftszeiten“. Biete jederzeit den sofortigen Support, den deine Kunden erwarten.
- Rund um die Uhr verfügbar
- Sofortige Antwort
- Bestellverfolgung
- Anfragen ohne Teamkontakt
Geschäftszeiten sind nicht Kundenzeiten
Deine Kunden kaufen, fragen und brauchen Hilfe auch außerhalb von 9 bis 17 Uhr. Wenn du offline bist, gehen sie woandershin.
Die Anfrage um 2 Uhr nachts
Ein Kunde fragt um 2 Uhr nachts: „Wo ist meine Bestellung?“ Niemand antwortet. Bis 9 Uhr hat er storniert und woanders gekauft.
Supportlücke am Wochenende
Einkaufsspitzen liegen abends und am Wochenende. Dein Supportteam ist offline. Umsatz und Kundenbindung leiden.
Weltweite Zeitzonen
Internationale Kunden brauchen Support außerhalb deiner Geschäftszeiten. Sprachbarrieren verschärfen das Problem.
Rückstand über Nacht
Über Nacht sammeln sich Support-Anfragen. Dein Team startet jeden Tag im Rückstand. Antwortzeiten leiden und Kunden werden frustriert.
KI-Concierge hat nie Feierabend
Sofortiger Support um 2 Uhr nachts. Bestellverfolgung am Sonntag. Abo-Änderungen um Mitternacht. Deine Kunden erhalten Hilfe, wenn sie sie brauchen.
Sofortige Antwort rund um die Uhr
Kunden erhalten Antworten in Sekunden statt Stunden. Bestellverfolgung, Abo-Änderungen und Produktfragen werden sofort erledigt.
Bestellverfolgung jederzeit
„Wo ist meine Bestellung?“ wird auch um 2 Uhr nachts sofort beantwortet. Vollständige Sendungsverfolgung und proaktive Zustellungsupdates.
Übergabe an Menschen
Komplexe Anliegen gehen mit vollständigem Kontext an dein Team. Morgens warten geordnete Anfragen statt chaotischer Rückstände.
Besserer Support außerhalb der Geschäftszeiten
Concierge erledigt die Routine, damit dein Team sich auf komplexe Anliegen konzentrieren kann. Starte mit geordneten Anfragen statt chaotischer Rückstände.
Echte Rund-um-die-Uhr-Abdeckung
Concierge schläft nie, macht keine Pausen und meldet sich nie krank. Deine Kunden erhalten zu jeder Stunde verlässlichen, hochwertigen Support.
Sofortige Antwort
Antwort in unter einer Sekunde, immer
Keine Wartezeit
Keine Warteschlangen, keine Wartemusik, keine Verzögerungen.
Weltweite Abdeckung
Betreue Kunden in jeder Zeitzone
Routineanfragen abfangen
80 % der Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten sind Routine: Bestellstatus, Abo-Änderungen und Retouren. Concierge erledigt sie sofort ohne menschliches Eingreifen.
Bestellverfolgung
Sofortige Antworten zum Bestellstatus
Self-Service
Abo-Verwaltung
Produktantworten
Mit deinem Katalog trainierte KI
Reibungslose Übergabe
Wenn ein Anliegen einen Menschen braucht, erhält dein Team den vollständigen Kontext. Kunden müssen sich nicht wiederholen und niemand muss nach der Bestellhistorie suchen.
Vollständiger Verlauf
Vollständiger Gesprächskontext
Kundenprofil
Bestellungen, Abos und Präferenzen
Priorisierte Warteschlange
Dringende Anliegen zuerst markieren
Bereit für Support rund um die Uhr?
Schließe dich Marken an, die rund um die Uhr Kundenservice bieten, ohne rund um die Uhr Personal zu bezahlen.
