Soporte que nunca duerme
Atiende consultas las 24 horas con un concierge con IA que responde al instante, sigue pedidos y resuelve problemas mientras tu equipo descansa. No vuelvas a perder ventas ni clientes por el «horario laboral». Ofrece el soporte inmediato que esperan a cualquier hora.
- Disponible las 24 horas
- Respuesta instantánea
- Seguimiento de pedidos
- Consultas desviadas del equipo
El horario laboral no es el horario del cliente
Tus clientes compran, preguntan y necesitan soporte fuera del horario de 9 a 5. Cuando no estás conectado, se van a otro lugar.
La consulta de las 2 de la mañana
Un cliente pregunta «¿Dónde está mi pedido?» a las 2 de la mañana. Nadie responde. A las 9 ya canceló y compró en otro lugar.
Falta de soporte el fin de semana
Los momentos de mayor compra ocurren por la noche y los fines de semana. Tu equipo no está conectado. Las ventas y la retención se resienten.
Husos horarios internacionales
Los clientes internacionales necesitan soporte fuera de tu horario laboral. Las barreras del idioma agravan el problema.
Consultas acumuladas durante la noche
Las consultas se acumulan por la noche. Tu equipo empieza cada día con retraso. Los tiempos de respuesta empeoran y los clientes se frustran.
Concierge con IA nunca termina su turno
Soporte inmediato a las 2 de la mañana. Seguimiento de pedidos el domingo. Cambios de suscripción a medianoche. Tus clientes reciben ayuda cuando la necesitan.
Respuesta inmediata las 24 horas
Los clientes reciben respuestas en segundos, no en horas. Seguimiento de pedidos, cambios de suscripción y preguntas sobre productos: todo al instante.
Seguimiento de pedidos a cualquier hora
«¿Dónde está mi pedido?» recibe una respuesta inmediata a las 2 de la mañana. Seguimiento completo del transportista y actualizaciones proactivas de entrega.
Transferencia a personas
Los problemas complejos se transfieren a tu equipo con todo el contexto. Al empezar el día encuentra consultas organizadas, no un caos de pendientes.
Un mejor soporte fuera de horario
Concierge atiende lo rutinario para que tu equipo se centre en lo complejo. Empieza el día con consultas organizadas, no un caos de pendientes.
Cobertura real las 24 horas
Concierge nunca duerme, descansa ni se ausenta por enfermedad. Tus clientes reciben soporte constante y de calidad a cada hora de cada día.
Respuesta instantánea
Respuesta en menos de un segundo, siempre
Sin espera
Sin colas, música de espera ni demoras.
Cobertura global
Atiende a clientes en cualquier huso horario
Resuelve lo rutinario sin el equipo
El 80 % de las consultas fuera de horario es rutinario: estado del pedido, cambios de suscripción y devoluciones. Concierge las resuelve al instante sin intervención humana.
Seguimiento de pedidos
Respuestas inmediatas sobre el estado del pedido
Autoservicio
Gestión de suscripciones
Respuestas sobre productos
IA entrenada con tu catálogo
Transferencia fluida
Cuando un problema necesita atención humana, tu equipo recibe todo el contexto. Sin pedir que el cliente se repita ni buscar el historial de pedidos.
Historial completo
Contexto completo de la conversación
Perfil del cliente
Pedidos, suscripciones y preferencias
Cola priorizada
Los problemas urgentes se señalan primero
¿Listo para atender las 24 horas?
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