Atendimento que nunca dorme
Atenda consultas 24 horas com um concierge com IA que responde instantaneamente, rastreia pedidos e resolve problemas enquanto sua equipe descansa. Nunca mais perca uma venda ou cliente por causa do “horário comercial”. Ofereça o suporte imediato esperado, a qualquer hora.
- Disponível 24 horas
- Resposta instantânea
- Rastreamento de pedidos
- Chamados desviados da equipe
O horário comercial não é o horário do cliente
Seus clientes compram, fazem perguntas e precisam de suporte fora das 9 às 17 horas. Quando você está offline, eles vão para outro lugar.
O chamado das 2 da manhã
O cliente pergunta “Onde está meu pedido?” às 2 da manhã. Ninguém responde. Às 9, já cancelou e comprou em outro lugar.
Falta de suporte no fim de semana
Os picos de compras acontecem à noite e nos fins de semana. Sua equipe está offline. As vendas e a retenção sofrem.
Fusos horários globais
Clientes internacionais precisam de suporte fora do seu horário comercial. As barreiras de idioma agravam o problema.
Chamados acumulados durante a noite
Os chamados se acumulam à noite. A equipe começa todo dia atrasada. O tempo de resposta piora e os clientes ficam frustrados.
O Concierge com IA nunca encerra o expediente
Suporte imediato às 2 da manhã. Rastreamento no domingo. Alterações de assinaturas à meia-noite. Seus clientes recebem ajuda quando precisam.
Resposta imediata 24 horas
Os clientes recebem respostas em segundos, não em horas. Rastreamento, alterações de assinaturas e perguntas sobre produtos são atendidos instantaneamente.
Rastreamento de pedidos a qualquer hora
“Onde está meu pedido?” recebe resposta imediata às 2 da manhã. Rastreamento completo da transportadora e atualizações proativas de entrega.
Transferência para uma pessoa
Problemas complexos são encaminhados à equipe com todo o contexto. Pela manhã, ela encontra chamados organizados, não um acúmulo caótico.
Um suporte melhor fora do horário
O Concierge cuida da rotina para sua equipe focar no que é complexo. Comece o dia com chamados organizados, não um acúmulo caótico.
Cobertura real 24 horas
O Concierge nunca dorme, faz pausas ou falta por doença. Seus clientes recebem suporte consistente e de alta qualidade a toda hora, todos os dias.
Resposta instantânea
Resposta em menos de um segundo, sempre
Sem espera
Sem filas, música de espera ou atrasos.
Cobertura global
Atenda clientes em qualquer fuso horário
Resolva a rotina sem a equipe
80% dos chamados fora do horário são rotineiros: status de pedidos, alterações de assinaturas e devoluções. O Concierge os atende instantaneamente sem intervenção humana.
Rastreamento de pedidos
Respostas imediatas sobre o status do pedido
Autoatendimento
Gestão de assinaturas
Respostas sobre produtos
IA treinada no seu catálogo
Transferência tranquila
Quando um problema exige atenção humana, a equipe recebe todo o contexto. Sem pedir que o cliente se repita ou procurar o histórico de pedidos.
Histórico completo
Contexto completo da conversa
Perfil do cliente
Pedidos, assinaturas e preferências
Fila priorizada
Problemas urgentes sinalizados primeiro
Pronto para atender 24 horas?
Junte-se às marcas que oferecem atendimento contínuo sem os custos de manter uma equipe 24 horas por dia.
