Support, der antwortet, löst und sich erinnert.
Concierge antwortet Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail, löst das Problem nach deinen Regeln und gibt die schwierigen Fälle mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.
- auf jedem Kanal
- 24/7
- auf jedem Kanal
- nicht nur Antworten
- Lösungen
- nicht nur Antworten
- aus jeder Übergabe
- Lernt
- aus jeder Übergabe
Das Problem
Dein Support-Team verbringt den Großteil des Tages mit denselben Fragen: Wo ist meine Bestellung, ändere mein Abo, ich brauche eine Erstattung. Währenddessen warten die Kunden, die wirklich einen Menschen brauchen. Concierge erledigt die Routinearbeit vollständig, damit sich dein Team auf die Gespräche konzentrieren kann, auf die es ankommt.
Was er dir abnimmt.
Jede Frage, jeder Kanal
Bestellstatus, Rücksendungen, Produktfragen und Kontoänderungen, sofort beantwortet.
Löst es wirklich
Pausiert Abos, ändert Adressen und erledigt Erstattungen nach deinen Regeln.
Weiß, wann er übergibt
Verärgerte Kunden und knifflige Fälle gehen mit dem ganzen Verlauf an dein Team.
Wird jede Woche besser
Lernt, wie dein Team Fälle löst, damit weniger einen Menschen brauchen.
Ein Tag mit Concierge.
- 1
Morgens
Die Anfragen der Nacht sind schon beantwortet und gelöst.
- 2
Mittags
Eine Erstattung über deinem Limit wartet auf die Freigabe eines Teammitglieds.
- 3
Nachmittags
Ein verärgerter Anrufer wird an deine Teamleitung übergeben, die sich mit einem Tipp einschaltet.
- 4
Nächste Woche
Concierge löst solche Fälle so, wie es deine Teamleitung getan hat.
Was sich für dein Team ändert.
Sofortige Antworten
Kunden warten nicht mehr in einer Schlange.
Ein entspannteres Team
Menschen kümmern sich um die Fälle, die Menschen brauchen.
Nach deinen Regeln
Jede Aktion folgt deinen Richtlinien.
Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.
Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.
Häufige Fragen
Concierge antwortet Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail, löst das Problem nach deinen Regeln und gibt die schwierigen Fälle mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.
Morgens: Die Anfragen der Nacht sind schon beantwortet und gelöst. Mittags: Eine Erstattung über deinem Limit wartet auf die Freigabe eines Teammitglieds. Nachmittags: Ein verärgerter Anrufer wird an deine Teamleitung übergeben, die sich mit einem Tipp einschaltet. Nächste Woche: Concierge löst solche Fälle so, wie es deine Teamleitung getan hat.
Ja. Concierge nutzt nur die Tools und Daten, die du freigibst, antwortet mit Informationen, die du genehmigst, fragt vor folgenreichen Aktionen nach einer Freigabe und protokolliert jeden Schritt. Ein Teammitglied kann jedes Gespräch übernehmen.
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.
