Atendimento que responde, resolve e lembra.
O Concierge atende clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, resolve o problema dentro das suas regras e passa os casos difíceis para sua equipe com a história toda.
- em todos os canais
- 24/7
- em todos os canais
- não só responde
- Resolve
- não só responde
- com cada transferência
- Aprende
- com cada transferência
O problema
Sua equipe de atendimento passa a maior parte do dia nas mesmas perguntas: cadê meu pedido, quero mudar minha assinatura, preciso de um reembolso. Enquanto isso, os clientes que realmente precisam de uma pessoa esperam. O Concierge cuida do trabalho de rotina por inteiro, para que sua equipe se concentre nas conversas que importam.
O que ele tira das suas mãos.
Toda pergunta, em todo canal
Status do pedido, devoluções, perguntas sobre produtos e alterações de conta, respondidos na hora.
Resolve de verdade
Pausa assinaturas, atualiza endereços e cuida de reembolsos dentro das suas regras.
Sabe quando passar adiante
Clientes irritados e casos difíceis vão para sua equipe com o histórico completo.
Fica melhor a cada semana
Aprende como sua equipe resolve os casos, então menos deles precisam de uma pessoa.
Um dia com o Concierge.
- 1
Manhã
Os chamados da madrugada já estão respondidos e resolvidos.
- 2
Meio-dia
Um reembolso acima do seu limite espera a aprovação de alguém da equipe.
- 3
Tarde
Um cliente irritado ao telefone é passado para seu líder, que entra com um toque.
- 4
Na semana seguinte
O Concierge resolve esse tipo de caso do jeito que seu líder resolveu.
O que muda para sua equipe.
Respostas na hora
Os clientes param de esperar na fila.
Uma equipe mais tranquila
As pessoas cuidam dos casos que precisam de pessoas.
Dentro das suas regras
Cada ação segue suas políticas.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
O Concierge atende clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, resolve o problema dentro das suas regras e passa os casos difíceis para sua equipe com a história toda.
Manhã: Os chamados da madrugada já estão respondidos e resolvidos. Meio-dia: Um reembolso acima do seu limite espera a aprovação de alguém da equipe. Tarde: Um cliente irritado ao telefone é passado para seu líder, que entra com um toque. Na semana seguinte: O Concierge resolve esse tipo de caso do jeito que seu líder resolveu.
Sim. O Concierge só usa as ferramentas e os dados que você libera, responde com informações que você aprova, pede aprovação antes de ações importantes e registra cada passo. Alguém da equipe pode assumir qualquer conversa.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
