Bestelländerungen aktivieren: CheckoutOS-Doku

Dieser Leitfaden zeigt, wie du die selbstständige Bestellbearbeitung in CheckoutOS aktivierst. Die Einrichtung dauert etwa 10 Minuten und erfordert keine Codeänderungen.

Voraussetzungen

Bevor du beginnst

CheckoutOS installiert und aktiv
Zugriff auf Shopify Admin
Bestellbenachrichtigungen per E-Mail aktiviert
Optional: Kundenkonten aktiviert für die Bearbeitung über das Konto

Einrichtungsschritte

Zur Bestellbearbeitung wechseln

Gehe im Dashboard zu CheckoutOS → Order Edits.

Funktion aktivieren

Schalte „Enable Self-Serve Order Edits“ ein.

Bearbeitungsfenster festlegen

Wähle, wie lange Kunden nach der Bestellung Änderungen vornehmen dürfen.

Erlaubte Aktionen einrichten

Wähle zulässige Änderungen wie Artikel hinzufügen oder Mengen ändern.

Benachrichtigungen einrichten

Richte Änderungsbenachrichtigungen per E-Mail oder SMS ein.

E-Mail-Vorlagen aktualisieren

Ergänze den Bearbeitungslink in der Bestellbestätigung.

Ablauf testen

Gib eine Testbestellung auf und prüfe die Bearbeitungsfunktion.

E-Mail-Vorlage einrichten

Füge der Bestellbestätigung den Bearbeitungslink hinzu:

Bestellbestätigung per E-Mail

{% if order_edit_url %}
<div style="margin: 20px 0; padding: 15px; background: #f5f5f5; border-radius: 8px;">
  <p style="margin: 0 0 10px 0; font-weight: bold;">
    Need to make changes?
  </p>
  <p style="margin: 0 0 15px 0;">
    You can edit your order for the next {{ order_edit_window }}.
  </p>
  <a href="{{ order_edit_url }}" style="
    display: inline-block;
    padding: 10px 20px;
    background: #000;
    color: #fff;
    text-decoration: none;
    border-radius: 4px;
  ">
    Edit Your Order
  </a>
</div>
{% endif %}

Automatisches Einfügen

CheckoutOS kann den Bearbeitungslink automatisch in Shopifys Standard-Bestellbestätigung einfügen. Aktiviere dies unter Settings → Email Integration.

Bestellstatusseite

Aktiviere die Bearbeitungsschaltfläche auf der Bestellstatusseite:

Statusseite konfigurieren

{
  "order_status_page": {
    "show_edit_button": true,
    "button_text": "Edit Order",
    "button_position": "below_order_summary",
    "show_time_remaining": true,
    "time_remaining_format": "You have {{time}} to make changes"
  }
}

Kundenkonto-Integration

Wenn Kundenkonten aktiviert sind, ergänze die Bearbeitung im Kundenportal:

Kundenportal-Einstellungen

{
  "customer_account": {
    "show_edit_button": true,
    "location": "order_details",
    "show_for_status": ["unfulfilled", "partially_fulfilled"],
    "require_login": true
  }
}

Einrichtung testen

Testbestellung aufgeben

Schließe einen Checkout mit einem Testprodukt ab.

Bestätigungs-E-Mail prüfen

Prüfe, ob der Bearbeitungslink erscheint und funktioniert.

Jede Änderungsart testen

Probiere das Hinzufügen von Artikeln, Mengenänderungen und Adressänderungen aus.

Zahlungsabwicklung prüfen

Bestätige, dass Abbuchungen und Erstattungen korrekt verarbeitet werden.

Fensterablauf testen

Prüfe, ob nach Ablauf des Fensters keine Änderungen möglich sind.

Benachrichtigungen prüfen

Bestätige den Empfang der Änderungsbenachrichtigungen.

Einführungsstrategie

Schrittweise Einführung

Erwäge, die Bearbeitung zunächst nur für einen Teil der Bestellungen zu aktivieren:

Mit 10 % beginnen und auf Probleme achten
Nach 1 Woche auf 50 % erhöhen
Nach Bestätigung des reibungslosen Betriebs vollständig einführen

Schrittweise Einführung

{
  "rollout": {
    "enabled": true,
    "percentage": 10,
    "targeting": "random",
    "exclude_orders": {
      "total_over": 500,
      "product_tags": ["fragile", "custom"]
    }
  }
}

Häufige Probleme

Bearbeitungslink erscheint nicht in E-Mails:

Prüfe, ob die Vorlage die Variable für die Bearbeitungs-URL enthält
Prüfe, ob automatisches Einfügen aktiviert ist
Stelle sicher, dass das Bearbeitungsfenster noch offen ist

Zahlung wird nicht verarbeitet:

Prüfe, ob das Zahlungs-Gateway zusätzliche Abbuchungen unterstützt
Prüfe, ob die Zahlungsmethode des Kunden noch gültig ist
Prüfe die Fehlerprotokolle im CheckoutOS-Dashboard

Nächste Schritte

Bearbeitungseinstellungen

Erweiterte Optionen einrichten

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Überblick zur Bestellbearbeitung

Funktionsumfang

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