よくある質問

CheckoutOSについて特によく寄せられる質問への回答をまとめています。必要な情報が見つからない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

CheckoutOSはChargezenのチェックアウト最適化スイートです。購入後のアップセル、チェックアウト拡張機能、動的バンドル、AIによるおすすめを通じて、ECブランドの客単価（AOV）向上を支援します。顧客体験を妨げずに、各取引の売上を最大化するよう設計されています。

CheckoutOSは予測可能な月額の開始価格を採用しています。

• 月額US$99
• 初期設定費用なし
• 取引手数料なし
• 売上分配なし

大半のブランドは、一般的な15〜25%の客単価向上に基づき、2〜4週間以内に投資回収を実現しています。

CheckoutOSはすべてのShopifyプランで使えますが、利用できる機能は異なります。

• Basic／Shopify／Advanced： 購入後のアップセル、サンクスページの拡張機能
• Shopify Plus： 標準のチェックアウト拡張機能を含むすべての機能
• Checkout Extensibility Beta： 一部のPlus以外のストアもチェックアウト拡張機能を利用可能

顧客がチェックアウトを完了すると、サンクスページの前にワンクリックのアップセルオファーが表示されます。承諾すると、同じ支払い方法でアップセル商品が注文に追加され、支払い情報の再入力は不要です。全体は数秒で完了し、購入の流れを中断しません。

購入後のアップセルの一般的な承諾率は10〜20%で、次の要素によって変わります。

• 元の購入に対するアップセル商品の関連性
• 提供する割引（15〜25%の割引が効果的）
• アップセル商品の価格帯
• 商品画像と説明文の品質

A/Bテストで十分に最適化されたキャンペーンでは、20%以上の承諾率を達成することがよくあります。

はい。複数のオファーを表示するファネルの流れを設定できます。

• 顧客が最初のオファーを承諾したら、2つ目の補完商品を表示
• 顧客が辞退したら、割引を大きくした低価格のオファーを表示
• 負担を避けるため、1ファネル当たり最大3件のオファーを推奨

チェックアウト拡張機能は、チェックアウトの途中（支払い前）に表示されます。信頼バッジ、送料無料までの進捗バー、ギフトオプション、カスタムフィールドなどがあります。目的は、コンバージョン率を高め、カゴ落ちを減らすことです。

購入後のアップセルは、チェックアウト完了後（支払い後）に表示されます。ワンクリックで承諾できる追加商品を提案します。目的は、すでに購入を決めた顧客の客単価を高めることです。

CheckoutOSはパフォーマンスへの影響を最小限に抑えるよう設計されています。

• チェックアウト拡張機能は非同期で読み込み
• 購入後のページは高速なCDNインフラから配信
• チェックアウト以外のページではJavaScriptを読み込まない
• 一般的な影響：追加の読み込み時間は50ミリ秒未満

はい。CheckoutOSは他のアプリと共存するよう設計されています。ただし、AfterSell、Rebuy、CartHookなど他のチェックアウト最適化ツールを使っている場合は、次を検討してください。

• 競合を避けるために重複する機能を無効にする
• A/Bテストでパフォーマンスを比較する
• 統一された体験のためにCheckoutOSへの集約を検討する

CheckoutOSはデータのプライバシーを重視しています。

• 支払い情報は保存せず、すべての支払いをShopifyで処理
• 顧客データは保存時と通信時に暗号化し、安全に保管
• GDPRとCCPAに準拠
• いつでもデータ削除を依頼可能
• 顧客データを第三者に販売、共有しない

安全な決済処理サービスを通じて、主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）を利用できます。別の請求方法を選択しない限り、毎月の継続課金で処理されます。

90日間のROI保証を提供しています。CheckoutOSが90日以内にストアで測定可能な成果を生まなかった場合は、全額返金についてお問い合わせください。返金依頼を処理する前に、お客様と協力して設定を最適化します。

Shopifyストアごとに個別のCheckoutOSライセンスが必要です。複数のストアを運営している場合は、数量に応じた料金についてお問い合わせください。

サポートチームの通常の応答時間は次のとおりです。

• メール： 24時間以内（通常はさらに早く対応）
• ライブチャット： 営業時間内は即時（ESTの9時〜18時）
• 緊急の問題： チェックアウトを妨げる問題には優先対応

はい。すべてのCheckoutOS導入には次が含まれます。

• 案内付きのインストール手順
• 初回キャンペーン設定の相談
• ストアに適した推奨事項の確認
• 30日後の最適化の確認