Perguntas frequentes

Encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre o CheckoutOS. Não encontrou o que procura? Entre em contato com nossa equipe de suporte.

O CheckoutOS é o conjunto de ferramentas de otimização de checkout do Chargezen que ajuda marcas de e-commerce a aumentar o ticket médio (AOV) com vendas adicionais pós-compra, extensões de checkout, kits dinâmicos e recomendações de IA. Ele foi desenvolvido para maximizar a receita de cada transação sem prejudicar a experiência do cliente.

O CheckoutOS tem um preço inicial mensal previsível:

• US$99/mês
• Sem taxa de configuração
• Sem taxas por transação
• Sem participação na receita

A maioria das marcas vê retorno em 2 a 4 semanas, com base em aumentos típicos de 15 a 25% no ticket médio.

O CheckoutOS funciona com todos os planos da Shopify, mas a disponibilidade de recursos varia:

• Basic/Shopify/Advanced: Vendas adicionais pós-compra e extensões da página de agradecimento
• Shopify Plus: Todos os recursos, incluindo extensões nativas de checkout
• Checkout Extensibility Beta: Algumas lojas sem Plus podem acessar extensões de checkout

Após concluir o checkout, o cliente vê uma oferta de venda adicional com um clique antes da página de agradecimento. Se aceitar, o produto é adicionado ao pedido usando a mesma forma de pagamento, sem inserir os dados novamente. Todo o processo leva segundos e não interrompe o fluxo da compra.

As taxas típicas de aceitação de ofertas pós-compra variam de 10 a 20%, dependendo de:

• Relevância do produto da oferta em relação à compra original
• Desconto oferecido (descontos de 15 a 25% têm bom desempenho)
• Faixa de preço do produto da oferta
• Qualidade das imagens e dos textos do produto

Campanhas bem otimizadas com testes A/B frequentemente atingem taxas de aceitação de 20% ou mais.

Sim, você pode configurar sequências de funil com várias ofertas:

• Se o cliente aceitar a primeira oferta, mostre um segundo produto complementar
• Se recusar, mostre uma oferta alternativa de menor valor com um desconto maior
• Recomenda-se no máximo 3 ofertas por funil para evitar cansaço

As extensões de checkout aparecem durante o checkout, antes do pagamento. Incluem selos de confiança, barras de progresso de frete grátis, opções de presente e campos personalizados. O objetivo é aumentar a conversão e reduzir o abandono de carrinho.

As vendas adicionais pós-compra aparecem depois da conclusão do checkout e do pagamento. Oferecem produtos adicionais que podem ser aceitos com um clique. O objetivo é aumentar o ticket médio de clientes que já decidiram comprar.

O CheckoutOS foi desenvolvido para minimizar o impacto no desempenho:

• Extensões de checkout carregam de forma assíncrona
• Páginas pós-compra são servidas por uma infraestrutura rápida de CDN
• Nenhum JavaScript é carregado em páginas fora do checkout
• Impacto típico: menos de 50 ms adicionais de carregamento

Sim, o CheckoutOS foi desenvolvido para funcionar com outros apps. Porém, se você usa outras ferramentas de otimização de checkout, como AfterSell, Rebuy ou CartHook, pode considerar:

• Desativar recursos sobrepostos para evitar conflitos
• Executar testes A/B para comparar o desempenho
• Concentrar os recursos no CheckoutOS para uma experiência unificada

O CheckoutOS leva a privacidade dos dados a sério:

• Nunca armazenamos informações de pagamento; todos os pagamentos são processados pela Shopify
• Os dados dos clientes são armazenados com segurança, com criptografia em repouso e em trânsito
• Cumprimos o GDPR e a CCPA
• Você pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento
• Nunca vendemos nem compartilhamos dados dos clientes com terceiros

Aceitamos os principais cartões de crédito, como Visa, Mastercard e American Express, por meio do nosso processador seguro. O pagamento é feito como assinatura mensal recorrente, a menos que você escolha outra modalidade de cobrança.

Oferecemos uma garantia de retorno em 90 dias. Se o CheckoutOS não gerar resultados mensuráveis para sua loja em 90 dias, entre em contato para receber um reembolso integral. Antes de processar qualquer solicitação, trabalharemos com você para otimizar a configuração.

Cada loja Shopify precisa de uma licença separada do CheckoutOS. Se você opera várias lojas, entre em contato para consultar preços por volume.

Nossa equipe normalmente responde nos seguintes prazos:

• E-mail: Em até 24 horas, geralmente antes
• Chat ao vivo: Imediatamente no horário comercial, das 9h às 18h EST
• Emergências: Resposta prioritária para problemas que bloqueiam o checkout

Sim! Toda instalação do CheckoutOS inclui:

• Orientação passo a passo na instalação
• Consultoria para configurar a primeira campanha
• Revisão de boas práticas para sua loja
• Acompanhamento de otimização em 30 dias