Métricas principais: documentação do CheckoutOS

Entender suas principais métricas é essencial para otimizar o desempenho do checkout. Este guia explica o que cada métrica mede, por que ela importa e como melhorá-la.

Métricas de receita

Receita total

O valor total de todos os pedidos concluídos no período selecionado.

Receita total

{
  "metric": "total_revenue",
  "definition": "Sum of all order totals (after discounts, before shipping/tax)",
  "calculation": "SUM(order_subtotal) for completed orders",
  "good_for": "Overall business health",
  "benchmark": "Varies by industry"
}

Receita atribuída ao CheckoutOS

Receita diretamente atribuível aos recursos do CheckoutOS:

Receita dos produtos de vendas adicionais
Economia com descontos de kits em comparação à compra separada
Receita incremental das extensões de checkout

Receita atribuída

{
  "metric": "checkoutos_revenue",
  "definition": "Revenue from products added via CheckoutOS features",
  "includes": [
    "Post-purchase upsell revenue",
    "Bundle product revenue",
    "Subscription conversion value"
  ],
  "excludes": [
    "Original cart items",
    "Non-CheckoutOS upsells"
  ]
}

Receita por visitante (RPV)

Receita média gerada por visitante do checkout. Uma métrica importante para testes A/B.

Cálculo da RPV

{
  "metric": "revenue_per_visitor",
  "calculation": "Total Revenue / Total Checkout Visitors",
  "example": {
    "total_revenue": 127450,
    "visitors": 15420,
    "rpv": 8.27
  },
  "why_it_matters": "Accounts for both conversion rate and AOV changes"
}

Métricas de pedidos

Ticket médio (AOV)

O valor médio dos pedidos concluídos. O CheckoutOS se concentra em aumentar o ticket médio com vendas adicionais, kits e conversões em assinaturas.

Análise do ticket médio

{
  "metric": "average_order_value",
  "calculation": "Total Revenue / Number of Orders",
  "variants": {
    "baseline_aov": "Orders without CheckoutOS features",
    "enhanced_aov": "Orders with CheckoutOS features",
    "aov_lift": "(Enhanced - Baseline) / Baseline * 100"
  },
  "example": {
    "baseline": 78.20,
    "enhanced": 94.50,
    "lift": "20.8%"
  }
}

Meta de aumento do ticket médio

A maioria das lojas observa um aumento de 15 a 30% no ticket médio com o CheckoutOS. Se o aumento estiver abaixo de 15%, revise suas ofertas de vendas adicionais e regras de segmentação.

Número de pedidos

Número total de pedidos concluídos. Embora o CheckoutOS se concentre no ticket médio, alguns recursos, como as extensões de checkout, também podem melhorar a taxa de conclusão dos pedidos.

Métricas de conversão

Taxa de conversão do checkout

Porcentagem de visitantes do checkout que concluem o pedido.

Conversão do checkout

{
  "metric": "checkout_conversion_rate",
  "calculation": "Completed Orders / Checkout Started * 100",
  "benchmarks": {
    "poor": "< 45%",
    "average": "45-55%",
    "good": "55-65%",
    "excellent": "> 65%"
  }
}

Taxa de aceitação de ofertas adicionais

Porcentagem de clientes que aceitam uma oferta de venda adicional quando ela é exibida.

Aceitação de ofertas adicionais

{
  "metric": "upsell_acceptance_rate",
  "calculation": "Upsells Accepted / Upsells Shown * 100",
  "benchmarks": {
    "poor": "< 10%",
    "average": "10-15%",
    "good": "15-25%",
    "excellent": "> 25%"
  },
  "factors": [
    "Offer relevance",
    "Discount attractiveness",
    "Product fit",
    "Timing"
  ]
}

Taxa de inclusão de kits

Porcentagem de pedidos que incluem uma oferta de kit.

Inclusão de kits

{
  "metric": "bundle_attachment_rate",
  "calculation": "Orders with Bundles / Total Orders * 100",
  "benchmarks": {
    "average": "5-10%",
    "good": "10-20%",
    "excellent": "> 20%"
  }
}

Métricas de engajamento

Ofertas exibidas

Número de vezes em que os recursos do CheckoutOS foram exibidos aos clientes:

Ofertas de vendas adicionais apresentadas
Sugestões de kits exibidas
Extensões de checkout renderizadas

Taxa de cliques (CTR)

Porcentagem de clientes que interagem com os recursos do CheckoutOS.

Métricas de CTR

{
  "engagement_metrics": {
    "upsell_ctr": {
      "definition": "Clicks on upsell 'Add' button / Views",
      "good": "> 20%"
    },
    "bundle_ctr": {
      "definition": "Bundle builder interactions / Views",
      "good": "> 15%"
    },
    "extension_ctr": {
      "definition": "Clicks on extension elements / Views",
      "good": "Varies by extension"
    }
  }
}

Métricas de clientes

Novos e recorrentes

Compare o desempenho do CheckoutOS entre tipos de cliente:

Novos clientes — Compradores de primeira viagem
Clientes recorrentes — Quem já comprou antes

Clientes recorrentes normalmente têm taxas de aceitação maiores. Use esses dados para ajustar a segmentação.

Impacto no valor do cliente ao longo do tempo

Acompanhe como o CheckoutOS afeta o valor do cliente no longo prazo:

Taxa de conversão em assinaturas
Taxa de recompra dos clientes que aceitaram vendas adicionais
Média de pedidos por cliente

Definição de metas para as métricas

Definição de metas

Comece pelas referências — Use as médias do setor como base
Defina metas realistas — Uma melhoria de 10 a 20% é significativa
Acompanhe tendências, não retratos isolados — A comparação entre semanas importa mais
Concentre-se em indicadores antecedentes — A CTR prevê a taxa de aceitação

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