Selos de confiança: documentação do CheckoutOS

Os selos de confiança são indicadores visuais que tranquilizam o cliente quanto à segurança da compra. Sinais de confiança bem posicionados no checkout podem reduzir significativamente o abandono de carrinho ao responder às preocupações comuns dos clientes.

Impacto nas conversões

Estudos mostram que selos de confiança podem reduzir o abandono de carrinho em 5–10% e são especialmente eficazes para clientes novos e itens mais caros.

Tipos de selos disponíveis

Selos de segurança

Segurança e pagamento

Selo de checkout seguro com SSL
Selo de conformidade com PCI
Logotipos de segurança de Visa, Mastercard e Amex
Marcas de confiança de Shop Pay, PayPal e Apple Pay
Indicador de pagamento criptografado

Selos de garantia

Garantias e compromissos

Garantia de devolução do dinheiro (30, 60 ou 90 dias)
Satisfação garantida
Selo de devoluções grátis
Garantia de igualar o preço
Garantia de autenticidade

Prova social

Classificação por estrelas com quantidade de avaliações
Número de clientes atendidos
Anos de atuação
Selos de avaliações de terceiros (Trustpilot, Google)
Menções na mídia (“Como visto em...”)

Opções de posicionamento

Os selos de confiança podem ser posicionados em vários locais do checkout:

Configuração de posicionamento

{
  "trust_badges": {
    "locations": [
      {
        "zone": "order_summary",
        "position": "bottom",
        "badges": ["ssl", "money_back", "free_returns"]
      },
      {
        "zone": "payment_method",
        "position": "above",
        "badges": ["pci_compliant", "payment_methods"]
      }
    ]
  }
}

Boas práticas de posicionamento

Selos de pagamento funcionam melhor perto dos campos de pagamento
Selos de garantia são eficazes no resumo do pedido
Não sobrecarregue: no máximo 3–4 selos

Configuração de selos de confiança

Acesse Extensions

Acesse CheckoutOS → Checkout Extensions → Trust Badges.

Selecione os tipos de selos

Escolha quais selos mostrar entre as opções disponíveis.

Escolha o posicionamento

Selecione onde cada grupo de selos deve aparecer no checkout.

Personalize a aparência

Ajuste cores, tamanho e layout para combinar com sua marca.

Visualize e publique

Use a ferramenta de visualização para conferir e publique quando estiver pronto.

Selos personalizados

Além dos selos integrados, você pode enviar imagens personalizadas:

Configuração de selo personalizado

{
  "custom_badge": {
    "image_url": "https://cdn.yourstore.com/badges/custom-guarantee.png",
    "alt_text": "100% Organic Certified",
    "width": 80,
    "link_url": "/pages/certifications",
    "tooltip": "Click to learn about our certifications"
  }
}

Requisitos dos selos personalizados

Formato PNG ou SVG recomendado
Fundo transparente
No máximo 200 × 80 pixels
Arquivo com menos de 50 KB para manter o desempenho

Opções de estilo

Personalize a aparência da seção de selos de confiança:

Configuração de estilo

{
  "styling": {
    "layout": "horizontal",
    "alignment": "center",
    "spacing": "comfortable",
    "badge_size": "medium",
    "show_labels": true,
    "label_position": "below",
    "border": false,
    "background": "transparent"
  }
}

Testes A/B de selos

Teste diferentes combinações para descobrir o que funciona melhor:

Teste a quantidade de selos (2, 3 ou 4)
Teste os tipos de selos (foco em segurança ou garantias)
Teste o posicionamento (resumo do pedido ou área de pagamento)
Teste com e sem dicas de ferramenta

Boas práticas

Dicas de otimização

Mantenha a simplicidade — No máximo 3–4 selos; mais que isso causa poluição visual
Seja autêntico — Mostre apenas selos de garantias que você realmente oferece
Combine com sua marca — Ajuste as cores para complementar o checkout
Priorize dispositivos móveis — Garanta que os selos sejam visíveis em telas pequenas
Teste o desempenho — Monitore as mudanças na taxa de conversão

Extensões relacionadas

Barra de progresso do frete

Incentive pedidos maiores com progresso visual

Saiba mais

Campos personalizados

Colete informações adicionais no checkout