Sellos de confianza: documentación de CheckoutOS

Los sellos de confianza son indicadores visuales que aseguran a los clientes que su compra es segura. Colocarlos estratégicamente en el checkout puede reducir considerablemente el abandono del carrito al resolver preocupaciones habituales.

Impacto en las conversiones

Los estudios muestran que los sellos de confianza pueden reducir el abandono del carrito entre un 5 y un 10 %. Son especialmente eficaces con compradores primerizos y productos de mayor precio.

Tipos de sellos disponibles

Sellos de seguridad

Seguridad y pago

Sello de checkout seguro con SSL
Sello de cumplimiento PCI
Logotipos seguros de Visa, Mastercard y Amex
Marcas de confianza de Shop Pay, PayPal y Apple Pay
Indicador de pago cifrado

Sellos de garantía

Garantías y compromisos

Garantía de devolución del dinero de 30, 60 o 90 días
Satisfacción garantizada
Sello de devoluciones gratis
Garantía de igualación de precios
Garantía de autenticidad

Prueba social

Valoración por estrellas con número de reseñas
Número de clientes atendidos
Años de actividad
Sellos de reseñas de terceros, como Trustpilot o Google
Menciones en medios («Como se vio en...»)

Opciones de ubicación

Puedes colocar los sellos de confianza en distintas zonas del checkout:

Configuración de la ubicación

{
  "trust_badges": {
    "locations": [
      {
        "zone": "order_summary",
        "position": "bottom",
        "badges": ["ssl", "money_back", "free_returns"]
      },
      {
        "zone": "payment_method",
        "position": "above",
        "badges": ["pci_compliant", "payment_methods"]
      }
    ]
  }
}

Buenas prácticas de ubicación

Los sellos de pago funcionan mejor cerca de los campos de pago
Los sellos de garantía son eficaces en el resumen del pedido
No satures: usa un máximo de 3–4 sellos

Configura los sellos de confianza

Ve a Extensions

Ve a CheckoutOS → Checkout Extensions → Trust Badges.

Selecciona los tipos de sellos

Elige los sellos que mostrarás entre las opciones disponibles.

Elige la ubicación

Selecciona en qué parte del checkout aparecerá cada grupo de sellos.

Personaliza la apariencia

Ajusta los colores, el tamaño y el diseño a tu marca.

Vista previa y publicación

Comprueba la vista previa y publica cuando esté listo.

Sellos personalizados

Además de los sellos integrados, puedes subir imágenes de sellos personalizados:

Configuración de sello personalizado

{
  "custom_badge": {
    "image_url": "https://cdn.yourstore.com/badges/custom-guarantee.png",
    "alt_text": "100% Organic Certified",
    "width": 80,
    "link_url": "/pages/certifications",
    "tooltip": "Click to learn about our certifications"
  }
}

Requisitos de los sellos personalizados

Se recomienda formato PNG o SVG
Fondo transparente
Un máximo de 200 × 80 píxeles
Archivo de menos de 50 KB para un buen rendimiento

Opciones de estilo

Personaliza la apariencia de la sección de sellos de confianza:

Configuración del estilo

{
  "styling": {
    "layout": "horizontal",
    "alignment": "center",
    "spacing": "comfortable",
    "badge_size": "medium",
    "show_labels": true,
    "label_position": "below",
    "border": false,
    "background": "transparent"
  }
}

Pruebas A/B de sellos

Prueba distintas combinaciones para encontrar la más eficaz:

Prueba el número de sellos: 2, 3 o 4
Prueba tipos de sellos: centrados en seguridad o en garantías
Prueba ubicaciones: resumen del pedido o zona de pago
Prueba con y sin información emergente

Buenas prácticas

Consejos de optimización

Simplifica: un máximo de 3–4 sellos; más genera saturación
Sé auténtico: muestra solo sellos de garantías que realmente ofreces
Respeta tu marca: adapta los colores para complementar el checkout
Prioriza móviles: comprueba que los sellos sean visibles en pantallas pequeñas
Prueba el rendimiento: supervisa los cambios en la tasa de conversión

Extensiones relacionadas

Barra de progreso de envío

Fomenta pedidos mayores con progreso visual

Más información

Campos personalizados

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