고객 유지가 그 어느 때보다 어려워요
높아지는 고객 확보 비용
신규 고객 확보 비용은 5년 전보다 60% 높아요. 브랜드는 고객이 한 번 구매하고 사라지도록 둘 수 없어요.
구독 피로감
고객은 수많은 구독에 지쳐 있어요. 계속 참여할 추가 이유가 필요해요.
차별화되지 않는 상품
경쟁사는 비슷한 상품을 비슷한 가격에 제공해요. 로열티 프로그램은 전환 비용과 감정적인 유대감을 만들어요.
연결되지 않은 프로그램
독립형 로열티 앱은 구독과 연동되지 않아 혼란과 기회 손실을 만들어요.
Chargezen의 해결책
구독 브랜드를 위한 로열티
포인트와 리워드
고객이 구매, 추천, 소셜 참여, 구독 기념일로 포인트를 적립하고 할인과 혜택으로 교환하게 하세요.
- 유연한 적립 규칙
- 다양한 교환 옵션
- 포인트 만료 관리
- 보너스 캠페인
VIP 등급
최우수 고객에게 독점 혜택, 우선 이용, 특별 대우를 제공하는 매력적인 목표 등급을 만드세요.
- 맞춤 등급 구조
- 자동 등급 승급
- 독점 혜택
- 등급 인정
추천 프로그램
추천한 고객과 신규 고객 모두에게 리워드를 주는 내장 추천 프로그램으로 고객을 브랜드 추천자로 바꾸세요.
- 맞춤 리워드
- 추천 추적
- 부정행위 방지
- 소셜 공유
구독자 리워드
구독에 리워드를 연결하세요. 구독자 보너스 포인트, 빠른 승급, 계속 구독하도록 하는 혜택을 제공해요.
- 구독자 보너스
- 갱신 리워드
- 주요 기념일 축하
- 구독자를 유지하는 혜택
기대 효과
67%
로열티 회원의 더 높은 재구매율
25%
신규 고객 중 추천으로 유입되는 비율
2.5배
로열티 프로그램 회원의 더 높은 고객 생애 가치
40%
로열티 프로그램에 참여하는 구독자의 해지 감소
시작 방법
- 1
프로그램 설계하기
유연한 프로그램 빌더로 적립 규칙, 리워드 옵션, 등급 구조를 선택하세요.
- 2
경험 맞춤 설정하기
로열티 위젯과 이메일을 스토어의 디자인과 분위기에 맞추세요.
- 3
시작하고 홍보하기
기존 고객에게 프로그램을 알리고 고객이 쇼핑하는 모든 곳에 표시하세요.
- 4
분석하고 최적화하기
프로그램 성과를 추적하고 포인트 적립·사용 방식을 조정해 투자한 만큼 성과를 얻으세요.
자주 묻는 질문
온라인과 매장에서 모두 작동하는 로열티 프로그램으로 일회성 구매자를 단골로, 구독자를 브랜드 추천자로 바꾸세요. 구독 브랜드를 위한 로열티
높아지는 고객 확보 비용: 신규 고객 확보 비용은 5년 전보다 60% 높아요. 브랜드는 고객이 한 번 구매하고 사라지도록 둘 수 없어요. 구독 피로감: 고객은 수많은 구독에 지쳐 있어요. 계속 참여할 추가 이유가 필요해요. 차별화되지 않는 상품: 경쟁사는 비슷한 상품을 비슷한 가격에 제공해요. 로열티 프로그램은 전환 비용과 감정적인 유대감을 만들어요. 연결되지 않은 프로그램: 독립형 로열티 앱은 구독과 연동되지 않아 혼란과 기회 손실을 만들어요.
67% 로열티 회원의 더 높은 재구매율. 25% 신규 고객 중 추천으로 유입되는 비율. 2.5배 로열티 프로그램 회원의 더 높은 고객 생애 가치. 40% 로열티 프로그램에 참여하는 구독자의 해지 감소.
프로그램 설계하기: 유연한 프로그램 빌더로 적립 규칙, 리워드 옵션, 등급 구조를 선택하세요.. 경험 맞춤 설정하기: 로열티 위젯과 이메일을 스토어의 디자인과 분위기에 맞추세요.. 시작하고 홍보하기: 기존 고객에게 프로그램을 알리고 고객이 쇼핑하는 모든 곳에 표시하세요.. 분석하고 최적화하기: 프로그램 성과를 추적하고 포인트 적립·사용 방식을 조정해 투자한 만큼 성과를 얻으세요..
관련 활용 사례
