Toda empresa que pretende entrar no e-commerce chega ao momento de decidir entre terceirizar o desenvolvimento e mantê-lo dentro da empresa.
É uma decisão que os executivos não devem tratar de forma leviana, pois influencia o sucesso ou fracasso. Algumas empresas preferem uma equipe dedicada para atender às demandas; outras consideram que os benefícios da terceirização superam as desvantagens.
VANTAGENS E DESVANTAGENS DA EQUIPE INTERNA
Antes de montar uma equipe, considere estes pontos:
Vantagens
- Resposta rápida: uma equipe disponível permite cumprir objetivos rapidamente, especialmente diante de problemas que exigem atenção e correções imediatas antes de uma investigação completa. Ela ajuda a resolver pequenas questões antes de crescerem. Não é preciso esperar uma equipe externa que pode estar ocupada ou levar tempo para ser encontrada.
- Comunicação mais fácil: trabalhar no mesmo escritório facilita conversas presenciais, aproxima os desenvolvedores da cultura da empresa e garante que os requisitos sejam atendidos. A comunicação direta é essencial para evitar erros caros e reversões, e só a equipe interna oferece essa oportunidade.
- Controle total: desenvolvedores dedicados apenas às demandas da empresa criam a plataforma conforme suas especificações. As necessidades são tratadas imediatamente, com alterações orientadas pela estratégia. Você controla todos os aspectos do projeto e garante que atendam às expectativas.
- Ser o único cliente da equipe pode aumentar a eficiência.
- Dependendo da operação e do volume de projetos, a equipe interna pode custar menos.
Desvantagens
- Rotatividade: a maioria dos desenvolvedores não fica muito tempo nas empresas, pois especialistas são disputados e abordados por concorrentes. Espere interrupções conforme entram e saem pessoas. Encontrar substitutos leva tempo, e perder alguém em um momento crítico custa caro. Considere também busca, avaliação, contratação e integração.
- Custo maior: manter uma equipe integralmente dedicada é caro, especialmente para pequenas empresas. Desenvolvedores podem receber salários altos em várias organizações, e contratá-los com remuneração fixa exclusivamente para seu negócio é um luxo para poucas empresas. A alta demanda exige remuneração adequada para que não busquem outras oportunidades.
- Menor eficiência do tempo: profissionais em tempo integral não trabalham em projetos de alto nível a cada minuto. Descansar não é errado, mas é difícil aceitar ao pagar salários de especialistas. Você paga pelas tarefas grandes e pequenas e também pelo tempo fora do escritório.
- Equipes internas pequenas não têm o mesmo aprendizado coletivo de grandes equipes de agência.
- É mais difícil criar uma cultura que valorize desempenho, acessibilidade e outros aspectos.
- Manter a qualidade do código pode ser um desafio.
Um grande risco é perder qualidade e se afastar dos processos: fazer lançamentos improvisados, deixar o desempenho em segundo plano e reduzir a garantia de qualidade. Recomenda-se que o responsável pelo produto supervisione o processo ou indique um gerente técnico de projetos com experiência para acompanhar a equipe.
ESTRUTURA DA EQUIPE
A estrutura depende do negócio, das competências, da complexidade dos sistemas, do site Shopify e do trabalho de interface. Mapeie responsabilidades e carga de trabalho conforme a lista de tarefas e o planejamento. Se vai lançar vários sites simples com temas próprios, por exemplo, haverá mais trabalho para um desenvolvedor de interface de nível intermediário.
Não dependa de uma única pessoa para todo o desenvolvimento, evitando concentrar código e conhecimento e degradar os padrões. Solicitações de integração de código e revisões ajudam, mas exigem pelo menos dois desenvolvedores.
Esta estrutura funciona em muitas empresas de tecnologia e pode servir de referência:
Desenvolvedor Shopify líder ou sênior
Comece com alguém que domine as camadas de interface e servidor, conheça Shopify e tenha experiência em grandes projetos. Essa experiência traz organização, ferramentas modernas e capacidade de criar um fluxo de desenvolvimento. O líder colabora com o responsável pelo produto ou gerente de projetos em recursos, publicação, planejamento e prioridades. Também define a arquitetura de integrações, aplicativos próprios e projetos complexos.
Desenvolvedor de interface, intermediário ou júnior
Contratar alguém só para a interface nem sempre é necessário, pois o desenvolvedor completo pode cuidar dela. Porém, a maioria prefere um especialista em layouts de alta qualidade e visual preciso. Mesmo sem a experiência do sênior em todas as áreas, ele entrega tarefas de interface, aplicativos e lógica básica de Liquid.
Se optar por uma arquitetura que separa a interface do sistema de comércio, os requisitos provavelmente mudarão para incluir experiência em Vue.js ou React.js.
Profissionais de sistemas
Também é importante ter uma equipe para os outros sistemas internos, responsável pelas integrações com eles.
Antes de decidir, quantifique o trabalho por área. Uma lista de tarefas e um planejamento de longo prazo ajudam a definir os recursos necessários e como variarão com o tempo.
FERRAMENTAS E COMPETÊNCIAS
Ter ocupado uma função semelhante não garante um bom trabalho. Antes de montar a equipe Shopify, confira as competências essenciais e as adicionais que podem enriquecer o grupo.
COMPETÊNCIAS PRIORITÁRIAS
Sintaxe Liquid
Liquid é a linguagem de modelos da interface Shopify, usada para aplicar lógica aos temas. Pode criar recomendações baseadas em dados ou apenas adicionar uma etiqueta de promoção à listagem de produtos.
Quem conhece Ruby ou JavaScript pode aprender durante o trabalho, mas uma base sólida e experiência permitem avançar imediatamente sem prejudicar a qualidade durante a aprendizagem.
JavaScript puro
JavaScript participa de qualquer site Shopify; a questão é em que grau. Animações, formulários sem recarregamento e outras funções dinâmicas dependem dele, assim como adicionar ao carrinho. Entender ao menos JavaScript puro é essencial.
HTML5
É preciso dominar uma marcação de qualidade e seus efeitos no desempenho, SEO e acessibilidade, além da aparência. Também é importante perceber quando um design compromete a eficiência das funções.
SCSS
Todo desenvolvedor de interface deve conhecer esse pré-processador CSS, usado para criar e manter folhas de estilo.
OUTRAS COMPETÊNCIAS
Ruby/PHP
Uma vantagem da Shopify é não precisar classificar programação de servidor como essencial, pois a plataforma não exige código dessa forma. Esse conhecimento ajuda em tarefas de dados que pedem aplicativos ou sistemas intermediários. Mas, com pequenos ajustes, já há aplicativos para muitas necessidades comuns, como inteligência de negócios e transferência de dados entre Shopify e ERP.
GraphQL
Além dos aplicativos que reduzem a necessidade de código, a Shopify promove GraphQL como futuro das APIs. É uma linguagem aberta de consulta e manipulação de dados e um ambiente para executar consultas com dados existentes. Se a empresa precisa manipular dados e ampliar funções de servidor, vale ter alguém que conheça GraphQL.
React/Vue.js
Se a loja já existe ou será criada e o desenvolvimento será interno, pergunte se React ou Vue.js foram usados. Conhecê-los bem também ajuda ao adicionar funções especializadas, pois são os dois frameworks mais usados.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO
Além das competências, garanta um processo adequado. Veja como organizar o trabalho.
Testes de garantia de qualidade
Depois de selecionar e desenvolver um projeto, aplique um processo rigoroso de testes para garantir a qualidade do que será publicado. A automação deve ser a primeira linha de proteção. Ela pode incluir:
- Testes de capturas comparam partes da interface para detectar alterações incorretas após mudanças de código.
- Desenvolvedores usam Pull Requests no GitHub ou Bitbucket para revisar e comentar o código antes de integrá-lo.
- Ferramentas como Cypresso.io, Jest e Circle criam testes JavaScript executados a cada registro de código, permitindo integrar apenas quando todos passam.
O responsável pelo produto ou gerente técnico deve ser uma pessoa diferente do desenvolvedor e verificar se a entrega corresponde à descrição. Quanto mais claras as tarefas, menos devoluções serão necessárias.
Publicações
Um procedimento definido deve ser seguido de forma sistemática. Desenvolvedores de equipes bem-sucedidas conhecem a maioria destas práticas:
- Tarefas grandes podem ser isoladas sem afetar trabalhos simultâneos, por isso existem temas específicos por recurso. Documente no Git para evitar problemas ao reunir as tarefas no código principal.
- As publicações devem seguir parâmetros definidos. A visão do responsável pelo produto será testada em algum momento, mas seguir um processo é mais seguro para evitar problemas graves.
- Confira sempre um tema de homologação antes de publicar no tema visível ao público.
Gestão de tarefas
Há várias ferramentas, e o Trello funciona bem para mim. Você pode pesquisar outras, mas a maioria faz o mesmo.
Cada tarefa deve começar em uma lista organizada que represente o planejamento do site. Consistência e transparência são essenciais, e cada tarefa precisa de pelo menos:
- Título
- Descrição
- Critério que indique quando pode ser concluída
- Prazo
- Dependências ou tarefas relacionadas
- Tempo estimado
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Escolher entre equipe interna e terceirização é difícil. Alguns lojistas combinam as duas: a equipe interna cuida dos projetos centrais diários, e recursos que exigem competências complexas são terceirizados.
Isso amplia o acesso a talentos sem assumir tantos riscos e reduz custos fixos. Mas escolher o parceiro certo é essencial.
Não existe uma resposta universal. O que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra. Comece avaliando necessidades e recursos.
